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Avis déposé par Lilablue sur le gestionnaire santé et prévoyance de VIASANTÉ

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 29/01/2024 suite à une expérience le 18/11/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle d'entreprise qui a augmenté ses tarifs de 33%, bien sûr aux motifs que la sécurité sociale ne rembourse plus rien. Mais le pire est que malgré la télétransmission pour se faire rembourser les frais optique, cure thermale ou transport en vsl il leur faut la prescription médicale, la feuille de remboursement de la sécu et la facture acquittée. Ne leur posez pas de questions écrites par courrier ou mail le personnel est absent. C'est une véritable honte on se demande si le personnel a envie de travailler.

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VIASANTÉ a répondu à l'avis de Lilablue
Réponse apportée le 20/06/2025

Bonjour, Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction. Les ajustements tarifaires tiennent compte de l’évolution générale des dépenses de santé, et nous comprenons que cela puisse susciter des interrogations. Concernant les pièces justificatives demandées, elles sont nécessaires pour respecter les règles de conformité et garantir un traitement sécurisé des remboursements hors télétransmission. Nous sommes également désolés si vous avez rencontré des difficultés pour joindre nos équipes. Votre retour a été transmis à notre service qualité pour amélioration. Bien cordialement, L’équipe VIASANTÉ Mutuelle

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