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Avis déposé par Stoge sur l'assurance auto de Abeille Assurances

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2
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Avis publié le 23/10/2023 suite à une expérience le 12/02/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Accident matériel non responsable du 15/02/2023 en Espagne. Notre Assurance EUROFIL devenue ABEILLE n'a pas voulu faire les avances de la réparation faite en Espagne, le montant de celle-ci s'élève a 942,40 euros que nous avons payés. La facture du 03/03/2023 a été immédiatement transmise a l'assureur. Malgré de très nombreuses réclamations auprès de la PROTECTION JURIDIQUE ABEILLE ASSURANCES, à ce jour le 23/10/2023 nous ne sommes toujours pas indemnisés. Cela va faire bientôt 8 mois que nous attendons. Chacun se fera une opinion de cette Assurance

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Abeille Assurances a répondu à l'avis de Stoge
Réponse apportée le 24/10/2023

Bonjour, Je lis votre message avec attention et suis vraiment navrée que vous n’ayez pas été satisfait par la gestion de votre sinistre. Cela ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons entretenir quotidiennement avec nos assurés. Nos conseillers sont à votre disposition afin de trouver une issue favorable à cette situation. Bien cordialement Pauline d'Eurofil

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Réponse de Stoge
Réponse apportée le 25/10/2023

C'est tout a votre honneur que vous soyez navré, ce que nous demandons c'est d'être remboursé le plus rapidement possible, c'est inadmissible qu'avec tous les moyens que nous possédons internet par exemple, que cela demande autant de temps a être traitée. Nous sommes passés de EUROFIL a AVIVA puis ABEILLE et celle ci passe par la CED Espagne puis la CED France pour traiter les litiges. l'assurance de la partie adverse étant GÉNÉRALI Espagne nous ne pensons pas qu'il puisse y avoir des complications, la CED Espagne a été très réactif et a envoyé le rapport en mars a la CED France qui a attendu le mois de septembre pour réclamer la facture de réparation du garage, que nous vous avons fait parvenir en mars, calculez le temps perdu? Cordialement

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