R

Avis déposé par Ribeirodasilva28 sur l'assurance auto de Abeille Assurances

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Abeille Assurances
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 08/07/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

À fuire à tout prix. J'ai affiché 1 étoile = plutôt 0 car pas le Choix. Départ de la région parisienne. Nous avons eu un accrochage sur la route des vacances en Espagne (NON RESPONSABLE), à 2H30 du lieu de destination. Assistance dépannage 4h d'attente alors que nous étions en danger au bord de l'autoroute. Le rapatriement en taxi au logement nous avons dû payer 300 euros. Si nous souhaitons la faire rapatrier pour la faire réparer, nous devons encore financer le remorcage. Nous nous retrouvons sans voiture, sans moyen de rentrer en France car tout est à notre charge alors que nous sommes, je le répète, PAS RESPONSABLE. On paye l'assurance pour rien, aucune couverture. Je suis très mécontente. "Abeilles ?? assurances" ça pique c'est clair.

logo Abeille Assurances
Abeille Assurances a répondu à l'avis de Ribeirodasilva28
Réponse apportée le 22/07/2024

Bonjour, Je lis votre message avec attention et suis vraiment navrée que vous n’ayez pas été satisfait par la prestation d'assistance. Je vous assure que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons entretenir quotidiennement avec nos assurés. Les prestations d'assistances de votre contrat en cas de panne ou d'accident sont indiquées sur le contrat que vous avez signé et ne sont pas liées à l'indemnisation d'un sinistre non responsable par l'assureur. Je vous invite à vérifier les garanties souscrites par vos soins, nous restons à votre disposition pour en discuter. Pauline d'Abeille assurances.

R
Réponse de Ribeirodasilva28
Réponse apportée le 14/08/2024

Bonjour, Cela n'a en rien à voir avec mon contrat d'assurance. Je le redis, je ne suis pas RESPONSABLE. Je paie une assurance afin d'avoir des prestations, UNE ASSISTANCE et des personnes professionnelles qui devraient me soutenir dans mes démarches. Plus d'un mois de traitement pour le retour d'un expert étranger et aujourd'hui encore c'est moi qui doit me débrouiller pour revoir l'estimation du véhicule en France, me débarrasser de mon véhicule (vente ou destruction...) et ce en plus avec un véhicule immobilisé à L'ÉTRANGER. Pour quelqu'un qui n'est PAS responsable, je pense déjà avoir PAYÉ assez de frais (300 euros de taxi, presque 200 euros pour un remorquage qui n'a pas abouti, pas de véhicule de prêt, achat de billets d'avion pour le retour à nos frais et pas de solution ni prise en charge pour le rapatriement de mes chiens). Sans compter les frais de gardiennage que vous allez certainement m'impacter... j'ai un accident NON RESPONSABLE, je PAIE une assurance et en plus c'est moi qui suis laisé +++ financièrement !!!!! OU EST VOTRE QUALITÉ DE SERVICE ??? ENVOLÉE...??

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.