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Avis déposé par mikcou sur l'assurance auto de Abeille Assurances

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 09/03/2025 suite à une expérience le 12/09/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0 Assistance auto pitoyable, suite à une panne sur la route des vacances ils commencent par nous promettre qu'on pourra y aller quand même et les heures passent.... on nous laisse sur un parking en plein soleil pendant 7 heures sans solution jusqu'à ce qu'on les menace d'appeler la police. Ils nous ont envoyé un taxi en disant qu'on devait s'estimer heureux, ..... vacances annulées, voiture bloquée en Belgique. Un mois plus tard nous sommes victime d'un accident avec délit de fuite mais nous portons plainte avec la plaque de la voiture en question, .... ils nous prennent la franchise et nous appliquent du malus. Abeille assurance = zéro pointé.

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Abeille Assurances a répondu à l'avis de mikcou
Réponse apportée le 11/03/2025

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi désagréable avec notre service d'assistance. Nous comprenons à quel point cela a dû être frustrant et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous aimerions examiner votre dossier plus en détail afin de comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution appropriée. Nous restons à votre disposition. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. A bientôt Souha Abeille Assurances

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