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Avis déposé par Moi33 sur l'assurance auto de Abeille Assurances

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1
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Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 09/03/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Client depuis 2006 (Aviva à l'époque) j'ai fini par résilier tous mes contrats il y a 2 mois c'était devenu horrible depuis quelques temps. 6 contrats dont celui maison. Sans grande surprise au moment de la résiliation alors que j'étais mensualisé pour tous les contrats bien sûr c'est moi qui était redevable j'ai bien fait de faire opposition dès la résiliation de mes contrats car bien évidemment malgré la preuve qu'ils avaient enregistré les résiliations ils ont quand même tenté de se prélever et à partir de là en espèce de trois semaines j'ai reçu des courriers de contentieux directement sans détail explicatif et bien évidemment quand j'ai appelé mon ancien agent il est au courant de rien et le numéro direct pour abeille c'est une plateforme donc très limité au niveau des informations qui peuvent donner le mot d'ordre c'est payé vous êtes responsable payé vous êtes responsable payé honteux !

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Abeille Assurances a répondu à l'avis de Moi33
Réponse apportée le 22/05/2025

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater votre déception, d’autant plus que vous étiez client depuis de nombreuses années. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos assurés. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la gestion de vos résiliations et les démarches qui ont suivi. Il est possible que l’envoi des courriers de relance et le traitement de vos résiliations se soient croisés, ce qui aurait pu entraîner cette confusion. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez obtenir une explication détaillée de votre solde de compte. Je vous souhaite une excellente journée, Pauline d'Abeille assurances

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