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Avis déposé par Caroline sur l'assurance habitation de Abeille Assurances

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1
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Avis publié le 28/12/2024 suite à une expérience le 19/11/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Je mets une étoile parce qu'il n'est pas possible d'en mettre zéro. Nous avons eu un sinistre, notre chaudière s'est décrochée du mur fin Novembre. Nous avons tout de suite contacté Abeille assurance chez qui nous avons notre assurance habitation afin de dépêcher un expert pour évaluer le sinistre. Abeille assurance ne peut nous envoyer un expert avant fin Janvier. Nous avons donc passé tout un hiver sans chauffage, sans eau chaude et sans moyen pour faire cuire nos aliments. C'est scandaleux! Voilà toute l'importance que témoigne cette assurance à ses clients.

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Abeille Assurances a répondu à l'avis de Caroline
Réponse apportée le 02/01/2025

Bonjour Caroline, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées suite à votre sinistre. Nous comprenons combien il est difficile de se retrouver sans chauffage, eau chaude ou moyens de cuisson. Nous restons à votre disposition pour trouver une solution adaptée à votre situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments causés. Pauline d'Abeille assurances

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Réponse de Caroline
Réponse apportée le 02/01/2025

Bonjour, merci pour votre réponse, vous étiez bien au courant des difficultés que nous rencontrions, nous vous avons contactés à maintes reprises et la réponse a toujours été la même. Vous êtes désolés pour ce qui nous arrive mais vous n'avez pas mis en oeuvre une solution viable pour mettre fin à cette situation urgente! Nous proposer de faire intervenir un expert deux mois plus tard en plein milieu de l'hiver n'est pas une solution acceptable. Je le répète nous avons passé deux mois sans chauffage, sans eau-chaude et sans moyen pour faire cuire notre nourriture. Je paye cher une assurance (toujours en temps et en heure et pas deux mois plus tard) pour justement ne pas me retrouver dans ce type de situations pas pour que l'on soit "sincèrement" désolés pour moi.

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