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Avis déposé par Karibou sur l'assurance protection juridique de Abeille Assurances

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 04/12/2024 suite à une expérience le 04/12/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Je met une étoile car je ne peux pas mettre un gros zéro. Je me demande comment aviva recrute ses conseillers et conseillères, je n'ai jamais eu autant de problème à avoir une personne au téléphone, et celles que j'ai eu m ont littéralement envoyer promener pour êtrecorrect,c'est honteux. En plus elles ne sont même pas capable de gérer un dossier, vous leur transmettez des documents et ils vous re demande encore les mêmes, elles ne lisent même pas leurs messagerie. C était mieux avant que ça devienne Abeille. Je vais leur envoyer une jolie lettre de résiliation.

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Abeille Assurances a répondu à l'avis de Karibou
Réponse apportée le 06/12/2024

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi négative avec notre service. Votre frustration est compréhensible et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous aimerions avoir l'opportunité de rectifier la situation. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés ? Nous nous engageons à examiner votre dossier avec attention et à améliorer notre communication et notre gestion des dossiers. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance. Cordialement, Gildas Service Clients Abeille Assurances

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