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Avis déposé par Sally73 sur l'assurance protection juridique de Abeille Assurances

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Avis publié le 27/01/2025 suite à une expérience le 21/01/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance Protection Juridique à fuir !!! Impossible de suivre son dossier par téléphone (on nous renvoie tout le temps sur l'espace sécurisé) alors que nous n'avons aucune réponse après de multiples relances pour être remboursés des frais d'avocat (qui sont bien stipulés dans notre contrat) sur ce fameux espace sécurisé ! On est face à un mur, aucun interlocuteur, aucune prise en compte de nos demandes (d'expert, de remboursement de frais, de contact avec un responsable ou de résiliation du contrat...), on est pris au piège en souscrivant à cette assurance ! A bannir, allez voir d'autres assureurs plus sérieux.

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Abeille Assurances a répondu à l'avis de Sally73
Réponse apportée le 28/01/2025

Bonjour, Je lis votre message avec attention et suis vraiment navré que vous n'ayez pas été satisfait de la gestion de votre demande. Je vous assure que nos conseillers sont mobilisés afin de vous apporter un service de qualité. Je vous présente, au nom de la compagnie, toutes nos excuses pour les éventuels désagréments occasionnés par cette situation. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Bien à vous, Vincent d'Abeille Assurances

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Réponse de Sally73
Réponse apportée le 28/01/2025

Merci pour votre réponse mais malheureusement vous n’apportez aucune solution à mon problème. Je souhaiterais que l’on réponde à mes multiples messages sur mon espace sécurisé qui restent sans réponse depuis plusieurs, qu’on me rembourse les frais d’avocat engagés comme stipulé dans mon contrat, qu’un responsable me contacte par téléphone pour discuter de la gestion catastrophique de mon dossier et qu’on accède à ma demande de résiliation de cette assurance incompétente !

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Abeille Assurances a répondu à l'avis de Sally73
Réponse apportée le 03/02/2025

Bonjour, Je comprends votre frustation mais je ne suis pas en mesure de vous aider et je vous invite donc à prendre contact avec la Protection Juridique directement. En effet dans le cas d'une ouverture de dossier avec eux, le suivi se fait du début à la fin dans ce service. Cordialement, Vincent d'Eurofil

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