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Avis déposé par MELP sur l'assurance voyage de Abeille Assurances

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 04/11/2025 suite à une expérience le 24/09/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Utiliser pour des billets de train avec la SNCF, en soit c'était pas cher et j'étais pas sûre que mes congés soient validé donc j'ai pris l'assurance. Résultat est que ça a été le cas et que j'ai du modifier mes trains. Quel fut ma surprise de voir que rien ne marche pour créer un dossier d'indemnisation, impossible à transmettre ! Les numéros de téléphone, personne répond, et la recla j'ai eu une réponse "oui oui on transmet" pour finalement avoir aucun numéro de dossier et ne même plus retrouver mon brouillon sur le site.. Bref grosse arn*que, ils ont du voir que c'était plus cher que le prix de l'assurance (même si c'est que 30 balles... Pour une modif paris Marseille ça va hein) mais ils font quand même les morts malgré mes 2 relances par mail.. Je vais donc sûrement résilié l'assurance et récupérer au moins ça vu que ça sert à rien...

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Abeille Assurances a répondu à l'avis de MELP
Réponse apportée le 06/11/2025

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre frustration. Ce que vous décrivez ne reflète absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos assurés. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et restons bien entendu à votre disposition pour échanger si vous le souhaitez. Bonne journée, Virginie d'Abeille

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