g

Avis déposé par gisele sur l'assurance santé animaux de Acheel

Note moyenne pondérée
4
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance animaux
logo Acheel
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 21/10/2023 suite à une expérience le 21/01/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

J ai eu besoin d emmener ma petite chienne chez le vétérinaire. Celui ci a fait une feuille de soin avec des explications de ce que le chien avait et une facture et bienACHEEL NE VEUT PAS ME REMBOURSER TANT QUE MON VETERINAIRE N AURA PAS DETAILLE CE QU IL A FAIT AU CHIEN QUI AVAIT MAL AUX OREILLES ET LES YEUX QUI PLEURAENT SUITE A DES ALLERGIES HONTEUX ON NE DONNE PAS DES MEDICAMENTS A UN CHIEN POUR LE PLAISIR.. DONC ASSURANCE A FUIR MOI JE VAIS LEUR ENVOYER MA LETTRE DE RESILIATION ..MON VETERINAIRE A AUTRE CHOSE A FAIRE QUE LEUR FAIRE DES COMMENTAIRES .ACHEEL A FUIR

logo Acheel
Acheel a répondu à l'avis de gisele
Réponse apportée le 25/10/2023

Bonjour, Il n'y a pas de raison de se mettre en colère, c'est une procédure tout à fait habituelle et normale, et votre vétérinaire doit être habitué à ce type de demandes. Nos gestionnaires en santé animale ont besoin d’informations et d’éléments sur la maladie qu’a eue votre animal pour pouvoir faire fonctionner les garanties de votre contrat. Notre équipe fait son travail avec sérieux, et a parfois besoin de précisions pour étudier votre dossier, ce qui est normal. Je vous invite donc à leur transmettre les documents demandés, afin d’avancer sur votre prise en charge de soins. Bien à vous La Team Acheel

g
Réponse de gisele
Réponse apportée le 25/10/2023

Je suis désolée de vous dire que mon cabinet vétérinaire n a jamais eu de commentaires à faire comme celui que vous demandez.c est un cabinet de veterinaires qui exerce depuis plus de 30ans et très compétents et ne prescrit pas n importe quoi aux animaux .. vous aviez l ordonnance. La feuille de soin avec les éléments du fait que milly à eu besoin de voir le vétérinaire et la facture...depuis mon vétérinaire a tout de même fait un récit de l auscultation et prise en charge de milly que vous avez reçu depuis ..ce serait une opération il aurait mieux compris que vous demandiez .de plus amples renseignements mais la il n a jamais vu ça en plus de 30ans qu il exerce ..ceci dit vous avez tous les éléments maintenant .

gisele a modifié sa note
le 30 octobre 2023
Nouvelle note moyenne
4
  • Niveau des prix
    (+3)
  • Satisfaction
    (+3)
Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.