Tous les avis Acheel
3ème Assureur Animaux
Je rédige un avis sur l'assureur
Je compare les offres des assureurs
Découvrez les notes attribuées à Acheel
Avis contrôlés conformes
M
Macruspaulo a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 17/10/2025 suite à une expérience le 15/10/2025
Dans la phase pré contractuelle du n a été incapable de répondre à mes questions au sujet des facteurs de changement. On m’a communiqué une proposition de devis assez imprécise sur les éléments de formulation de la proposition : des menaces si on vous ne payez pas, des paragraphes en rouge. C’est agressif. On n’a rarement une approche negative par rapport à un contrat à obtenir. En tant que prospect : pas rassurant pour la suite vu Les Échos négatifs que les clients laissent.
D
Déçue a noté Acheel en Mutuelle TNS
Avis publié le 17/10/2025 suite à une expérience le 11/10/2025
Très déçue d’avoir souscrit une RC pro non conforme à la législation en vigueur, une nouveauté sur leur site, vous disent de vérifier leurs mentions légales, que nous pouvons résilier si ces mentions ne prennent pas en compte le métier concerné, vous les joignez juste après pour résilier car non conforme, ils vous disent ne plus vouloir résilier finalement! Obligés de régler une année complète d’assurance non conforme!!!!
A
ALLIAS a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 14/10/2025 suite à une expérience le 20/08/2025
Une conseiller vraiment très aimable, Très bonne prise en charge de mon dossier, avec de bonnes explications, et des réponses rapides, merci à la personne qui s'est occupé de moi je suis très satisfait.
F
Fred T a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 04/10/2025 suite à une expérience le 01/08/2025
J'ai un gros problème pour me faire rembourser deux contrats d'assurance habitation en respectant pourtant le délai légal de rétractation de 14 jours. En effet, après réflexion et analyse du récapitulatif de mes contrats, je ne les ai pas signé électroniquement le 25 août 2025 et j'ai donc fait une résiliation par mail le 27 août 2025 et même par lettre recommandée avec AR le 3 septembre 2025 accompagné de mon RIB pour obtenir mes remboursements. Après plusieurs relances par mail, la société Acheel me promet même par écrit un remboursement cette semaine et bien entendu je n'ai rien reçu le 3/10/2025. L'équipe d'Acheel me réclame encore et toujours le RIB alors que je l'ai envoyé plusieurs fois par mail et dans ma lettre recommandée avec AR, une incompétence incroyable ou une méthode pour ne pas rembourser. Un conseil, fuyez cette compagnie d'assurance... Je vais rester dans ma compagnie actuelle, certes un peu plus cher mais au moins je me dis que s'il y a un sinistre dans le futur, je serai mieux indemnisé sans me battre contre des moulins à vent. Je saisirai la justice la semaine prochaine pour obtenir le remboursement de mes deux contrats résiliés.
Q
Quattuor a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 29/09/2025 suite à une expérience le 16/03/2025
Acheel m'a contacté pour m'indiquer qu'ils allaient me prélever des frais en raison d'un paiement qui n'avait pas été effectué. Après avoir discuté avec les conseillers et échangé une 30aine de messages, il s'est avéré que le problème venait de chez eux au niveau de leur service informatique/bancaire. Merci pour la perte de temps et l'incompétence. Heureusement que je me suis manifesté sinon je me serais fait pigeonner des frais alors que ce sont eux les responsables. J'ai payé 70€ pour ma première année chez eux, 99€ pour ma deuxième année, et maintenant ils m'informent qu'ils vont me faire payer 114€ la troisième année. Eeeeuh, c'est normal une telle augmentation de prix ? Leur site est mal fait, impossible de se connecter. Quand on reçoit un mail nous indiquant que l'on a reçu un nouveau document dans notre espace client, on ne reçoit pas de notification nous indiquant de quel document il s'agit ni où le chercher, donc au final on ne peut pas en prendre connaissance. Je vais changer d'assurance habitation au cours des 2 prochains mois, ils sont inutiles. Bref, clairement une assurance habitation à éviter.
Q
Quattuor a noté Acheel en Mutuelle santé
Avis publié le 29/09/2025 suite à une expérience le 12/10/2024
Je suis client Generali depuis plus de 20 ans. Mon conseiller est en arrêt maladie longue durée depuis + de 3 mois et aucun nouveau conseiller ne m'a été réaffecté. J'ai appelé le « service client » il y a 1 mois qui m'a dit qu'on me rappellerait sous 15 jours, personne ne m'a rappelé. J'ai rappelé il y a 15 jours, on m'a de nouveau dit qu'on me rappellerait, personne ne l'a fait. Bref, 3 mois que j'essaye de poser une question à mon conseiller, il n'est pas là et apparemment chez Generali ils n'ont pas de responsables pour réaffecter un conseiller. Par contre ils sont toujours là pour chercher à vous vendre de nouveaux contrats ou se faire du fric. Je vais fermer mes contrats chez ces incompétents.
b
bub83 a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 17/09/2025
J'ai transmis en 2 fois un devis de vétérinaire pour connaître le montant pris en charge par acheel : aucune réponse. Et le site internet propose bien un lien pour effectuer une demande de prise en charge....mais une page "demande de remboursement" s'ouvre.... Conclusion: Demande de résiliation faite
C
Ctbeau a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 24/09/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
Cela fait 3 ans que mes animaux sont "assurés "chez eux pour payer les échanges pas question d'être en retard mais quand il s'agit de soins à rembourser toujours un problème Manque "factures pourtant transmise 2× .ou panne informatique ou dernièrement vacances du personnel et aujourd'hui il demande l'historique des soins veterinaire pour mon chien en Bref ils savent ENCAISSER MAIS PAS INDEMNISER DONC SURTOUT FUIR !!!!!!!!
r
rjm a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 22/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
A fuir N'hésite pas à facturer 2 fois la redevance habitation pour une même habitation en maquillant la 2ème redevance en un nouveau contrat. Finalement, le bon marché coûte très cher. Passez votre chemin
N
Nicole a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
A fuir. L offre paraît intéressante, mais au final, toujours un bon prétexte pour ne pas rembourser, et ceci, bien sûr, après moult échange de documents. Je trouve ignoble cette façon de s enrichir au détriment de nos compagnons à 4 pattes.
N
Nuwa a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 05/09/2025
À fuir absolument ! Je déconseille fortement cette assurance. Voilà 3 ans que je paye pour ce qui s’avère être une non-assurance. Ils jouent sur le moindre mot et interprètent systématiquement le contrat à leur avantage, pour refuser toute indemnisation. Les options vendues (comme l'option « Jardins et biens extérieurs » ou la « Protection juridique Premium ») sont impossibles à mettre en œuvre dans les faits : des promesses mensongères. Les franchises affichées sont trompeuses : on vous annonce 150 € dans vos conditions particulières, mais on vous applique finalement une franchise de plus de 500 € pour refuser l'indemnisation. La communication est catastrophique : tout se fait en ligne, sans véritable interlocuteur. On passe de conseiller en conseiller, les réponses prennent des jours et, au final, ils campent sur leur refus. Résultat : malgré mes cotisations régulières, je n'ai jamais obtenu la prise en charge de mes sinistres. Une assurance censée protéger… qui ne couvre rien.
b
bd a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 02/09/2025 suite à une expérience le 02/09/2025
La resiliation de l'assurance est impossible. Les agents sont rigides et diffciles. Je demande la resilation a une adresse particuliere , qu'ils annulent le contrat et refusent de couvrir toutes demandes futures... c'est tout ! 5 messages, 7 documents prouvant mon changement de situation et ils reclament toujours des documents supplementaires ignorant que dans certains pays les factures font preuve d'attestation. Je n'ose imaginer la procedure lors d'une declaration. Terrible - a fuir absolument.
D
Dom a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 11/08/2025 suite à une expérience le 09/07/2025
Je leur ai fait confiance pour la résiliation de mon assurance habitation et j’ai eu tort ! Maintenant je vais devoir me débrouiller seule avec l’ancienne assurance car elle n’a pas pris le courrier de Acheel en compte. Dommage qu’ils ne suivent pas leurs dossiers car ils mettent leurs « futurs » assurés dans un sacré embarras. Si j’avais su j’aurais fait le courrier de résiliation moi même.
S
Scooby1976gala a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 22/06/2025
J'ai assuré mon chat orion chez eux dès son adoption il y a 2 ans. En cours de contrat, il a développé un problème urinaire. Toujours remboursé jusqu'à lors. Et puis courant de cette année on me demande des compte rendu médicaux. Ok, je les fourni et on me rembourse. Et en juin, je fais une demande de remboursement et là on m'oppose un refus en me disant selon l'article 4 " refus des maladies récidivante". Je conteste évidemment mais plus de réponse de leur part. Évidemment il fonctionne uniquement par tchat alors avoir un conseiller !. Impossible d'assuré orion dans une compagnie car il a une maladie existante. Dans les autres compagnies, si la maladie se déclare en cours de contrat on continue a prendre en charge l'animal mais pas chez Acheel . Et maintenant je ne peux plus rien faire . Une assurance pour animaux a fuir !
A
Amirou a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 02/08/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Bonjour j’ai eu un dégâts des eaux de chez mon voisin qui a traîné au moins plusieurs mois avant que l expert vienne , réponse via chat , à chaque fois devoir tous recommencer car pas de suivis au niveaux des explication .ils demandent la facture de paiement et une fois reçus ils demandent des relevé de comptes toujours dans le but de ne rien payer . Ensuite deuxième pb début d’incendie , j appel les pompiers j’envoie les photos , ils me répondent non il n’y a pas eu de flamme à chaque fois que je les sollicite donc on ne prend pas en charge ! J’ai mon plan de travail qui a été cassé et la plaque par les pompiers .je crois qu’il faut attendre que les flammes envahissement la maison . Après menace de rupture de contrat qui soit dis en passant à beaucoup augmenter la deuxième année ils ont décidé 4 mois après de rouvrir le dossier incendie ! Je vous les déconseille vraiment je résilie chez eux
r
roucky63 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 14/03/2025
acheel ne prends pas en considération les resiliation,méme avec des documents attestant de mon expulsion. a ce jour ,il doivent me rembourser plus de 2 ans de prélévement. A ce jour aucun remboursement n'a été fait. Assurance a fuir rapidement.
F
Fabboy33 a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
Assurance a fuir mon chien est décéder depuis novembre et eux enregistre juste la demande de résiliation du coup il encaisse sur un chien qui plus là depuis huit mois justificatif de la clinique vétérinaire à l’appui . Et quand tu les appels te dise c’est normal.il vienne de perdre un client.
L
LAURENT L a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
Je tiens a faire part de mon expérience sur Acheel qui soit disant dans mon contrat prend en compte la chirurgie pour mon chien a hauteur de 60% et plafonné a 1000 euros. Bilan mon chien a subit une chirurgie ligament croisé pour 1769 euros. Bilan 0 euros de pris en compte car considère comme un accident. Bravo pour ces assurances qui font croire que nous sommes couvert au moins pour etre soulage sur de grosses dépenses et bien ils trouvent des choses pour ne pas rembourser. C est ACHEEL
N
Nez Rouge a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 19/03/2025
Pioche sans vergogne sur votre compte et cherche tous les stratagèmes pour vous obliger à rester et la dame des résiliations vous rigole aux nez quand elle dit désolé vous ne l'avez pas donné les bons documents UN CONSEIL N'YALLEZ PAS Et le zéro devrait exister pour les notes De Mars à Juillet et c'est pas fini
t
toutia a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 14/06/2025
Assurance à fuir ! J'ai souscrit cette assurance pour mon chat, pensant être protégée en cas de problème. Mon animal vomissait anormalement depuis plusieurs jours, je l'ai donc emmené chez le vétérinaire (400€ de frais). Résultat : refus de remboursement sous prétexte qu'aucune pathologie n'a été diagnostiquée, alors même que le contrat couvre les consultations vétérinaires à hauteur de 80%. Ce genre de logique est incompréhensible, si notre animal va mal mais qu'aucune pathologie n'est identifiée alors vous pouvez oublier la prise en charge de votre consultation ! On m'a demandé de fournir un compte-rendu du vétérinaire en complément de la facture et de la feuille de soin pour rien. Manque de transparence, interprétation abusive des garanties/conditions et un service client à déplorer. Je regrette totalement mon choix. À fuir si vous cherchez une assurance sérieuse pour vos animaux.
L
Léonard a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 08/07/2025 suite à une expérience le 23/05/2025
Remboursements très longs pour les soins animaux, obligée de les relancer plusieurs fois pour obtenir un remboursement (3 semaines au lieu des qq jours annoncés). Ils sont soi-disant "débordés". Très déçue...
s
sdfqsfqdsfqd a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 27/06/2025 suite à une expérience le 14/09/2024
Plus d'un an que je les paye pour rien à cause d'une erreur sur mon contrat, marqué "0 pièces assurées" de ma maison au lieu de 6 ! De plus ils n'écoutent pas mes demandes par mail, notamment retirer un bénéficiaire, à fuir !
E
ELMA a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 26/06/2025 suite à une expérience le 16/07/2024
Prix attractif mais pas de disponibilité de la part des conseillers, que ce soit par mail ou par téléphone. Ils ont prélevé le montant de l'assurance durant 6 mois et devait faire la résiliation à mon ancien assureur. Ce fut fait avec 6 mois de retard, Acheel a le dossier entre les mains depuis plus d'un an et malgre mes nombreuses relances aucue action de leur part. Le dossier est pourtant clair. C'est dommage car ils ont des prix imbattables quant au service....
p
philanantes a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
Avis temporaire. Sinistre incendie. Le service client ne répond pas. J'ai plusieurs demandes de remboursement en attente sur mon relogement temporaire (sur présentation quittance de loyer) et la mise en sécurité de la maison (pose d'un aggloméré pour occulter une porte brûlée). A voir à terme mais pour le moment, je m'inquiète fortement
K
Krommenacker a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 18/06/2025 suite à une expérience le 16/06/2025
Je paie 10€ par mois pour un abonnement « premium » chez Acheel, censé me garantir une vraie protection, surtout avec la protection juridique liée à mon boulot. Sauf que surprise : cette protection n’est pas couverte. Comment peut-on vendre une assurance qui refuse de protéger ton salaire ? C’est un non-sens total. Pire encore, c’est mon argent qui finance leur service, mais eux refusent de couvrir l’essentiel. Mon travail me permet de payer l’assurance, pourtant la protection juridique, ils ne veulent pas l’assumer. J’ai déclaré un dégât des eaux, réponse : « Ce n’est pas pris en charge, ça vient de derrière un mur ». En clair, tu peux avoir un problème, mais ça ne rentre pas dans leurs clauses. Pour l’incendie, ils vont encore plus loin dans le n’importe quoi : ils te diront que pour être pris en charge, il faut que ce soit toi-même qui aies mis le feu avec une allumette. Oui, tu as bien lu ! Pour eux, il faut être pyromane volontaire pour que l’assurance fonctionne. Ils jouent vraiment avec les mots et les clauses pour te laisser sans aucune protection réelle, un piège pour ceux qui ne lisent pas les petits caractères. Ils utilisent toutes les astuces, toutes les petites lignes, pour t’exclure dès que ça devient sérieux. Tu paies, tu paies, et quand il faut agir, ils te claquent la porte au nez. Une vraie a.r.n.a.q.u.e déguisée en assurance. Le service client premium ? Ce n’est pas à moi de courir après eux, c’est eux qui devraient me contacter pour faciliter mes démarches. Là, zéro suivi, zéro accompagnement. Au final, si vous cherchez une assurance qui vous couvre vraiment, passez votre chemin. Ici, c’est le grand show du paraître, pas du protéger. ATTENTION ?? ENGAGEMENT 1AN
L
Lolo223 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 18/06/2025 suite à une expérience le 12/05/2025
Ça fait maintenant plusieurs semaines qu'il me ballade avec des réponses hallucinantes d'amateurisme. J'ai une fuite dans ma salle d'eau. La douche est en plaque de plâtre recouvert de carrelage et le plâtre à pris l'eau l'isolation est foutu. La cabine est donc à refaire et certaines paroi de plaque à changé. C'est clairement indiqués par l'expert de recherche en fuite sur son compte rendu. Je leur envoie la facture de la détection de fuite. "Non on payera que pour l'ensemble" Je leur envoie la facture de réparation de la fuite " Non on ne paiera que pour l'ensemble des réparations ' Ok je leur envoie un devis. "Non le devis n'est pas conforme il doit correspondre au dommage" Je leur explique pour le placo et leur demande ce qui n'est pas conforme sur le devis " Notre assurance prend en charge les conséquences de la fuite pas les causes " Hein??? Je leur réponds gentiment Mais la douche à refaire c'est bien les conséquences de la fuite c'est pas la cause. "Envoyer nous un devis...." Dialogue de sourds. Aucun numéro à appeler Si le devis ne va pas dites ce qui ne va pas Bor... De ... Plutôt que de faire des réponses évasives qui ne résolvent rien . Surtout que je suis locataire et qu'au vu des devis c'est l'assurance du propriétaire qui va payer un fine donc qu'est ce que ça peut leur faire. Quand je leur demande de se rapprocher de l'assurance du propriétaire qui est ok pour payer depuis le début. Aucune réponse..... Bref comme disait Gandalf " fuyez pauvre fou"
j
jptiti a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 09/06/2025 suite à une expérience le 16/12/2024
A savoir, ACHEEL ne traite pas les dossiers eux même. Délèguent le problème à un coutier. Se désintéressent de leur clients. Essai de contact, confirment qu'ils délègue, ne sont pas intéressés. Lorsque l'on réussi à les joindre raccrochent au nez. A fuir.
T
Tokyo a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/06/2025 suite à une expérience le 06/06/2025
Impossible d’avoir un interlocuteur au téléphone après la souscription Aucun historique des demandes sur le site Pas de mails envoyés pour les demandes de compléments d’informations Pas de suivi Trop de demandes de compte-rendus pour les vétérinaires A éviter
L
LMUS a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 04/06/2025 suite à une expérience le 04/06/2025
J'ai demandé la résiliation de mon contrat, mais ils ont mis plusieurs mois avant de la prendre en compte. Entre-temps, j'ai dû continuer à payer, faute de réponse ou d'action de leur part. En fin de compte, j'ai été contraint de payer pour pouvoir enfin arrêter de payer… Une expérience très frustrante. Je vous déconseille fortement de faire appel à eux.
F
Fuyons Acheel a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 13/05/2025
Acheel sait encaisser les cotisations mais manque de professionnalisme en cas de sinistre. Il faut s'acharner pour obtenir ce pour quoi nous sommes garantie, ils posent plusieurs fois les mêmes questions alors qu'ils ont déjà les éléments et ne répondent pas au demandes formulées par les assurés. Ils commettent également des erreurs répétitives en matière de gestion. Bref Acheel à fuir !
N
Niva a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/05/2025 suite à une expérience le 15/05/2025
Impossible d'obtenir une réponse téléphonique une fois assuré .J'ai téléphoné au moins une douzaine de fois et aucune réponse. A croire qu'il n'y a personne pour communiquer
M
MyriamR a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 08/05/2025
Assurance a fuir il rembourse rien par exemple ils m'ont annoncer ne pas rembourser une consultation pour une conjonctivite car la maladie n'était pas couverte
f
fanfan a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/05/2025 suite à une expérience le 13/05/2025
A FUIR POUR PRENDRE VOTRE ARGENT C'EST BON MAIS POUR REMBOURSER VOUS NETES PAS ASSURE POUR CELA ce qui n'est pas vrai ça frole plus que l'abus je vais écrire à la maison maire et je porte plainte a fuir surtout chercher une assurance ailleurs sérieuse
p
pafetrepaf a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 13/05/2025 suite à une expérience le 13/05/2025
refus de résiliation en 3 clics en application de la loi Chatel avec réponse tardive,procédure en cours. Pas d'information d'échéance du contrat pour respecter le préavis de résiliation pourtant obligatoire loi L113-15-3 du code des assurances.
G
Gw12 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 05/05/2025 suite à une expérience le 05/05/2025
Assurance habitation a prix attractif mais gestion du contrat excrécrable au point de se demander si on est indemnisé en cas de sinistre...Compagnie à éviter.
V
Victoria a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/05/2025 suite à une expérience le 02/05/2025
Assurance à fuire , trois ans et demie que je paye une seul consultation vétérinaire je leurs et envoiyer la facture qui devait être remboursé à 50% et je le sentez bien il ne remboursé rien . Allez jamai chez eux , il ne sont pas sérieux.
V
Vava a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 29/04/2025 suite à une expérience le 11/11/2024
Pour un accident non responsable à 100% on m'a indemnisé à 60%, il fallait sortir le reste de sa poche. Ne répondent jamais au téléphone et aucun moyen de communication sauf e-mail et la réponse et au bon vouloir des administrateurs plus jamais d'assurance virtuelle
B
Benoitdu a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 24/04/2025 suite à une expérience le 19/04/2025
Ayant programmer ma résiliation pour le 02 Avril 2025 soit 22 jours après je reçoit un mail de leurs part qui m'indique que ma résiliation est refusé alors que j'ai rendu mon appartement le 03 janvier. IL veulent l'état des lieux et bien, non, cela ne l'ai regarde pas. À quel moment on est sur de l'engagement à 100%.
J
Jean-Pierre G a noté Acheel en Mutuelle santé
Avis publié le 17/04/2025 suite à une expérience le 12/05/2024
A fuir, jai résilié cette assurance mutuelle et ils continuaient de préléver sur mon compte bancaire, alors que javais fait une Lettre Avec AR et ensuite ils mont menacé de me mettre au contention alors que jetais réglo.
B
Bret a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/04/2025 suite à une expérience le 15/12/2024
Le commercial au téléphone vous annonce des taux de remboursement pour des actes chirurgicaux qui ne sont pas du tout exactes. Exemple castration pour mon chien, remboursement a 60% , j ai été remboursé de 50 euros. A fuir
À propos de Acheel
Assureur
Les assurés ont aussi consulté
