Tous les avis Acheel
2ème en assurance animaux
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Avis contrôlés conformes
P
PAPY a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/09/2024 suite à une expérience le 17/09/2024
visite en urgence chez mon véto.Examens,ordonnance OK. La véto s'est rendu compte que j'avais oublié un vaccin pour ma chienne .Donc elle l'a fait en même temps. Je ne suis pas couvert pour les vaccins,je le sais et j'ai envoyé la facture avec la visite POUR UNE VISITE en précisant bien que la chienne était malade et que le vaccin n'avait rien avoir.Apres échanges de mails refus de Acheel de me rembourser les 2 visites (une pour sa visite en urgence et l'autre le lendemain pour un suivi). J'ai bien préciser et le véto aussi que je ne demandais pas le remboursement du rappel du vaccin mais rien n'y fait.MÉFIEZ VOUS, vous vous assurez pour que rien ne vous arrive .FUYEZ
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A
AB a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2024 suite à une expérience le 12/09/2024
Traitement très lent après déclaration de sinistre ( humidité ), ils communiquent seulement par mail et ne font pas correctement leur travail, demandent énormément de documents et de facture même les factures du voisin… et refuse de prendre contacte avec l’assurance du propriétaire comme ces derniers ont demandé, car ils doivent se mettre en accord… à FUIR ! Autant mettre qlq euro de plus et avoir la garanti et le service approprié.
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C
Cassou a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 17/06/2024
Le 9 juin j’ai eu un dégât des eaux Deux mois après l’expert valide le devis et depuis je n’ai pas reçu l’indemnitation que je devais recevoir. Le 12 août je reçois un mail d’un gestionnaire me précisant que je recevrai le virement sous 5 jours ouvrés. Nous sommes le 11 septembre et je n’ai toujours rien reçu ! Les gestionnaires ne répondent plus. MLes seuls réponses que j’ai eu « nous relançons la comptabilité. Je suis désespérée, mes enfants et moi dorment dans le salon car je ne peux pas commencer les travaux dans les chambres !
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M
MCLAIRE866 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 10/09/2024 suite à une expérience le 10/09/2024
Après un dégâts des eaux, on me confirme le virement de l'indemnité immédiate de 80% le 14 août, nous sommes le 10 septembre je n'ai reçu aucun virement. Je les relances plusieurs fois par semaine, le 3 septembre dernier, il y a pile une semaine on m'a écrit "Le virement vous sera adressé dans les jours prochains. Nous nous excusons pour ce délais d'attente." je n'ai toujours rien. Les travaux sont terminés, j'ai dû avancer les frais, je leur ai transmis la facture acquittée pour espérer recevoir les 20% restants de l'indemnité différée, on m'a redemandé 2 fois la factures alors que je leur ai adressé 4 jours plus tôt ! Quand je lis les autres avis je me dis que jamais je n'aurais cette indemnité. Je ne la recommande à personne. Ok elle n'est vraiment pas chère, mais finalement vous payer pour rien, ils vous font patienter patienter patienter ... à fuir, ne vous laissez pas attendrir par les prix !
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P
Pitza a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 13/08/2024
Cette société est une épreuve concoctée par Dieu pour tester votre patience. J'ai rencontré une obstruction inimaginable dans le traitement de l'indemnisation d'un accident de la circulation en vélo pour lequel le tiers était en tort (ils n'avaient donc pas d'argent à débourser...), ils m'ont fait des demandes de justificatifs et autres papiers aussi absurdes que sans fondement. Je n'ose pas imaginer comment ça se passe quand ils doivent payer de leur poche... Dès que j'ai réglé mon problème, je résilie.
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h
happy a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 06/09/2024
je viens de résilier mon contrat et heuresemnt que je n'ai eu aucun sinistre je viens de recevoir un prélevement qui sort de nulle part et le service client répond aprés 24h sans me donner des explication a fuir
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s
sas a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 14/06/2024
Assurance fantome , pour vous prelever aucun pb ou sinon lettre recommandé , pour vous payer par contre ....il faut etre patient , tres patient , trop patients , a FUIR.
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M
Max a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 29/08/2024 suite à une expérience le 18/08/2024
Aucune réponse par tchat depuis 7 jours (le moyen de contact privilégié par cet entreprise) Les réponses par mail du service client sont sans rapport avec mes demandes Et je n'ai toujours pas été remboursé Je sens que je vais y laisser beaucoup d'énergie... Vu les autre avis, il est clair que cette entreprise est à fuir. Un grand merci aux personnes qui ont accordé une licence à cette entreprise et qui ne leur la retire pas malgré un grand nombre de signalement !!!!
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Z
Zoom a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 18/04/2024
Pas sérieux du tout On ne vois pas nos remboursements lors de sinistres Ne répondent pas aux mails ou alors racontent n importe quoi Je changerai mon point de vue lorsque je serai remboursé
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J
Js a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/08/2024 suite à une expérience le 19/08/2024
Assurance sans numéro de téléphone, est ce parce qu'il ne rembourse jamais ou parce qu'il ne respecte pas la loi ? Même si vous payez le niveau de garantie le plus élevé. En tous cas FUYEZ
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N
Nari a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 24/07/2024
FUYEZ!!! J'avais souscrit à une assurance habitation on m'a prélevé 2 fois . Après résiliation du contrat le lendemain et des emails envoyés au service clients, j'ai obtenu un seul remboursement. Aujourd'hui 1 mois plus tard toujours pas remboursé du deuxième prélèvement pourtant eux-même m'ont envoyé un document qui confirme 2 prélèvements et un autre avec 1 seul remboursement. La première fois que je vois un service aussi incompétent. Pas de numéro de téléphone pour appeler et des messages automatiques en guise de réponse. FUYEZ FUYEZ FUYEZ
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C
Cretoise a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 29/07/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
Lors de mon déménagement, j'ai envoyé un mail de résiliation car partais a l'étranger. ACHEEL depuis mars 2024 refuse de me résilier mon contrat qui était par ailleurs arrivé à échéance au prétexte que je dois leur fournir mon état des lieux qui ne les regarde absolument pas. J'ai été harcelée par un conseiller pendant plus d'un mois après la résiliation et en juillet je reçois encore des SMS comme quoi mon assurance va être résiliée ! Cette assurance est nulle et non avenue c'est lamentable cette attitude pour continuer à faire payer les clients ! A BANNIR
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H
Houss a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 24/07/2024 suite à une expérience le 21/07/2024
A fuir ils se moquent des assurés Suite deux sinistres il me font courir pour pas me réparé mes dommage Le pire c'est que deuxième dommages il vient de mon voisin Je vous passe les bêtises qu'il me font pour pas les faire Payer un plus cher et dormer tranquille
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L
Leno a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 20/07/2024 suite à une expérience le 13/07/2024
Toujours pas de reponse apres brise glace 5 jours apres. Cest inadmissible Service client inixistant impossible de les avoir au tel et ils ne reponde pas au mails
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P
Presci1381 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 18/07/2024 suite à une expérience le 13/05/2024
Assurance a fuir absolument pas sérieux , vous mène en bateau pour un remboursement de 24 €02 j en suis en 2 mois et demi sans avoir vu le versement et a plus d une semaine où il ne font pas le nécessaire pour changer l immatriculation du véhicule
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R
Rillcy95 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 13/07/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
Le 2 janvier 2024 un arbre est tombé sur ma maison après le passage des experts et tous d'accord pour l'indemnisation, aujourd'hui le 12 juillet 2024, je n'ai toujours pas été indemnisé et surtout pas de justification de leur part si ce n'est "dossier en cours c'est inadmissible de laisser les gens avec une bâche en guise de toiture pendant 7 mois
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T
Tazibt a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 05/07/2024 suite à une expérience le 05/07/2024
Deja que cette assurance ne sert a rien Mais depuis juin ils se sont mis a jouer sur mes mensualites les augmenter prelever le montant qu'ils veulent sur mon compte et en plus dire que c'est pas à jour À bannir Je vais resilier le contrat
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B
BM a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 04/07/2024
Je souhaite partager mon expérience avec Acheel Assurance pour prévenir d'autres personnes. J'ai souscrit une police d'assurance habitation et j'ai payé la prime. Cependant, malgré mes tentatives répétées de communication, je n'ai reçu aucune réponse de leur part concernant des erreurs dans le contrat. 1. **Date de début incorrecte** : La police devait commencer le 02/09/2024, mais la date sur les documents est le 03/07/2024. 2. **Informations des assurés manquantes** : La police devait inclure mon conjoint et mes enfants, ce qui n'a pas été fait. J'ai demandé la correction de ces erreurs, mais sans réponse de la part d'Acheel. J'ai donc décidé de résilier le contrat et demandé le remboursement intégral des sommes versées. Jusqu'à présent, je n'ai reçu aucune réponse ni remboursement. Je mets en garde toute personne envisageant de souscrire une assurance chez Acheel. Mon expérience montre un manque de communication et de réactivité de leur part. Soyez prudents et vérifiez bien tous les détails avant de vous engager.
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M
Marco a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 04/07/2024
A ce jour, je n'ais toujours pas étais remboursé de ma cotisation alors que je me suis rétracté dans les délais imparti par la loi Hamon. Le remboursement m'est sans cesse promis est repoussé de quinzaine en quinzaine. Aujourd'hui, j'ai bien compris qu'Acheel assurance n'est que le bis repetita de Luko assurance. Le but étant d'attirer les plus naïfs avec des prix très bas et ainsi se construire un portefeuille clients le plus large possible à la revente. Luko assurance à fait faillite est a été racheté par Generali Au passage le fondateur de Luko a quand même pris plus de 4M€. Aujourd'hui le même personnage recommence avec Acheel et toujours dans le même but d'enrichissement personnelle. A fuir Acheel
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C
Chantal86 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 21/06/2024
A fuir vraiment des incompétent 1 dis ça l'autre dis ça c'est jamais la même réponse franchement c'est la premier fois que je vois ça vraiment FUYEZ FUYEZ
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A
Asdvx a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 02/07/2024
Cette mutuelle est a fuire. Ils trouvent tout un tas d'excuses pour ne pas vous rembourser. Nous avons pris les meilleures garanties et malgré ça ils ne remboursent pas alors que c'est dans le contrat Service client inexistant ilposs6de le joindre et quand vous leur envo6un message ils ne vous répondent pas
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S
Sofia a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/07/2024 suite à une expérience le 21/09/2023
Fuyez Acheel tout est fait pour ne pas rembourser. Pour une assurance pour chien . Il y a toujours quelque chose qui ne va pas . Comme tout est fait en ligne vous n avez aucun moyen de vous défendre
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K
Kooritsuki10 a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 20/06/2024
A fuir ! J'ai pris un contrat avec prélèvement à la source annuel, je ne reçois ni facture ni rien et je n'ai pas d'échéancier, je reçois 1mois et 2 jours plus tard une mise en demeure ! J'explique que n'ayant pas d'échéancier etc. Je ne pouvais pas savoir et quand/quoi/comment payer (surtout que ce devait etre un prélèvement a la source !) Le lendemain, bizarrement l'échéancier en ligne apparait et me demande de payer une anuité et des frais de mise en demeure. Au lieu de répondre au mail et de réparer leur erreur, Acheel vous demande sans vergogne de payer des intérêts et vous donne accès a l'échéancier et au paiement en ligne apres vous avoir mis en demeure avec des frais supplémentaire. Les mails sont sans reponse et les personne du chat n'écoute rien et vous dise de régulariser votre situation (payer avec les intérêt) Sur leur article 7;1 il est stipuler que si la première cotisation est impayé le contrat devient nul, mais eux ne respecte pas leur close et vous demande de l'argent et des frais supplémentaires en menaçant de vous traduire en justice. En bref, assurance qui vous là fait à l'envers ! à éviter !
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G
Gégé a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
J’ai assuré mon chien chez eux et 2 visites chez mon vétérinaire mon contrat en prévoit 4 par an mais impossible de se faire rembourser une suite d’excuses injustifiées demandant des comptes rendus incessants À éviter
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L
Lauren a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 15/06/2024 suite à une expérience le 09/06/2024
J'ai régulièrement des problèmes avec le site qui beug (impossible de télécharger une attestation, ou de payer une facture de 0,34€ qui sort de je ne sais où..) Et puis ça fait deux mois que j'ai changé de contrat de mutuelle pour y ajouter mon bébé, deux mois qu'il n'est toujours pas relié à la sécurité social et que je dois avancer tous les frais, et qui ne me sont toujours pas remboursé. Sachant également que je les ai contacté il y a un mois et que l'on m'avait dit qu'elle était actuellement en train de relier la mutuelle de mon fils à la sécurité social (pourquoi ça n'avait pas été fait depuis le début) et pourquoi ça n'est toujours pas le cas..? J'ai essayé de les contacter plusieurs fois par mail mais je n'ai pas de réponse... Vraiment déçu !
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C
Christian a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/06/2024 suite à une expérience le 09/06/2024
À fuir. Prix attractif, souscription facile et le piège se referme.j’ai assuré mon animal chez eux , au début visite remboursée mais quand mon animal a eu des examens suite à une chute et bien sûr facture plus élevé et la ils ont décidé de ne pas me rembourser en prétextant une cause pas pris en charge, je précise assuré maladie et accident,malgré que mon vétérinaire n’a pas donné de cause et que le souci santé c’est bien déclaré après la souscription. Ne souscrivez pas chez ACHEEL ..
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v
vincent884 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 06/06/2024 suite à une expérience le 06/06/2024
Suite à un déménagement dans un lieu appartenant à ma compagne j ai résilié mon assurance habitation chez Achell 1 mois avant la sortie . Achell demande un état des lieux ,non effectué par le propriétaire ( non seulement un document personnel mais forcement à la sortie Achell considère donc 30 jours à réception de ce document soit 30 jours d'assurance pour rien) Refuse l"attestation de coupure d 'eau, exige la facture finale qui ne sera faite que dans sans doute dans 1 mois Depuis 1 mois impossible d'avoir ma résiliation simplement . Ce qui va sans doute terminer devant le médiateur.même pour 10 euros / mois par principe Société à totalement éviter
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S
Ssaand a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 05/06/2024
A fuir de toute urgence. cmC'est une assurance d'incompétents. Impossible à joindre au téléphone et réponse au mail bateau ou pas de réponse. Si vous prenez cette assurance je vous souhaite de n'avoir aucun soucis sinon c'est la fin pour vous. Vous ne verrez jamais de remboursement. Vous n'êtes bon que pour payer sans rien en retour. Assurance qui ne vaut même pas la peine d'exister.
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S
Sam84 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 05/06/2024
L’assureur refuse de prendre en compte ma résiliation est ceux malgré la transmission de mon état de sortie de mon logement. Et le non respect de la loi qui même sans justificatif dois prendre en compte la demande. De plus les prélèvements des cotisations sont effectués.
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a
amadoudiara a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 04/06/2024 suite à une expérience le 04/06/2024
Nul et à fuir. Ils retirent le prix d'un nouvel abonnement sans nous prévenir par mail. En les contactant, il faut accéder à leur site bidon pour le savoir. Mauvaise expérience.
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D
Didouw a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 02/06/2024 suite à une expérience le 18/04/2024
Suite à mon sinistre sa fait 30j que j’attend mon indemnité plus personne répond au mail et ainsi de suite ne souscrivez surtout pas fuyez ne vous laissez pas avoir ils ne sont pas professionnels du tout
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b
braquenier a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 02/06/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
Personnellement, je dois avoué que j'ai fais les choses à l'envers. j'ai souscris un contrat habitation chez Acheel avent de consulté les avis clients de l'assureur. A lire les commentaires, je me suis rétracté en temps et en heure comme prévu par la loi Hamon. Cependant, deux mois plus tard, je n'ai toujours pas été remboursé.
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T
Thom73 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 30/05/2024 suite à une expérience le 12/05/2024
A fuir !!! Aucune considération, aucune réponse... ils vous balade... Dégât des eaux depuis plus d'un mois, malgré Expertise en mon sens, ils me donnent aucun retour et ne deigne même pas répondre si leur fichu tchat. J'ai jamais vu ça !!!
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g
gecristi a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 30/05/2024 suite à une expérience le 09/05/2024
Bonjour les gens. Effectivement les prix proposés sont extrêmement attractifs, mais attention si vous avez le moindre problème, là il n'y a plus personne. Vous discutez avec un robot. Ils sont très rapide pour faire les prélèvements de cotisations, mais les remboursements suite à sinistre sont comptés en mois. Moi, je me retrouve avec deux cotisations pour la même habitation, et impossible de leur faire comprendre l'erreur mais j'ai réussi à en supprimer une mais impossible de me faire rembourser la deuxième qui bien sûr se sont empressé de prélever. Je n'ai qu'un seul avis à donner FUYEZ. Je suis dans l'attente d'une réponse verbale de cette assurance, mais combien de temps je vais attendre ?
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J
JPGB a noté Acheel en Mutuelle santé
Avis publié le 28/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
Quelle catastrophe !!! Acheel est une compagnie fantôme. ne respecte pas les contrats; impossible de joindre quelqu'un ni par téléphone, ni par mail, ni par tchat ! rien ! la seule chose qui fonctionne ce sont les prélèvements.... a fuir si vous pouvez !
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m
majda a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 24/05/2024 suite à une expérience le 13/05/2024
bonjour cela fait plus d'1 an impossible de me connecter a mon espace client vous parler a un robot aucun conseiller pour vous aidez il seront vous prélever mais vous aidez impossible meme leurs adresses mail de contact ne sert a rien
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m
m42m a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 22/05/2024 suite à une expérience le 17/05/2024
j'ai dû conster leurs prélèvementsSuper assurance pour ouvrir un contrat, mais par contre lorsque vous souhaiterez résilier votre contrat attendez-vous à ce que Acheel vous fasse poiroter et tarder le plus possible la résiliation pour tous simplement continuer à vous facturer le plus de mois possible, et ce, jusqu'à que vous ne leur laisser vraiment pas le choix, j'ai dû conster leurs prélèvements et même après la résiliation du contrat.
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h
hichamo a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 17/05/2024
Les pirs que j'ai jamais eu dans toute ma vie, Ils attirent le clients avec des prix attractifs, mais ils augmenttent le prix au file du temps, j'ai jamais étais prévenu ! de 7 euros et quelque, j'ai trouvé la dernière fois un prelevement de 14 euros et quelque !!! pratiquement le double, en plus ils ont refuséé de résilié mon contrat, trop de conditions de résiliation, pourtant aucune condition de souscription. A eviter!
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M
Mambinie a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 14/02/2024
A fuir!!! Aucune plateforme téléphonique, ne répondent pas aux mails, tout transite via leur site et ils ne traitent pas les documents que vous leur envoyez, O professionnalisme, SAV INEXISTANT sauf quand il s'agit de vous harceler.. Honteur! Obligée de mettre 1 étoile qu'ils ne méritent pas...
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A
Anna a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 11/12/2023
Grosse déception je regrette le jour où j'ai signé avec eux depuis la signature je téléphone pour avoir le numéro de mes contrats ......les codes d'accès et je me trouve personne n est la mon numéro est enregistré chez eux maintenant ca sonne dans le vide .he me trouve malheureusement à payer 2 mutuelles et 2 assurances Et personne au bouge apres les appels j ai envoyé des e mails des lettres recommandéez et maintenant quand on téléphone limite on se fait insulter alors et en plus il faut payer
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