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Avis contrôlés conformes
B
Bret a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 15/04/2025 suite à une expérience le 15/12/2024
Le commercial au téléphone vous annonce des taux de remboursement pour des actes chirurgicaux qui ne sont pas du tout exactes. Exemple castration pour mon chien, remboursement a 60% , j ai été remboursé de 50 euros. A fuir
T
Timeo16 a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/04/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
Je ne recommande pas du tout cette mutuelle pour ce faire rembourser c’est très très compliqué entre leur site qui fonctionne très mal impossible de les avoir au tel et après 5 échange et transmission de facture vétérinaire toujours pas remboursé à duire absolument
Z
ZEVA77 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 09/04/2025 suite à une expérience le 09/04/2025
Extrêmement déçue ! Pas moyen de les avoir par téléphone parce qu'ils ne répondent même pas dans la journée via leur chat ! Aucunes réponses à mes demandes de changement d'options de contrat ni de rupture de contrat depuis plus de 24h00 ! je me casse de chez eux et je m'en fou de leur close de 2 mois de préavis ! je resterais pas avec des gens irrespectueux, où tout est centré numériquement mais aucunes once d'humanité à faire poireauter les gens pendant des heures voir des jours !!! abusé !
l
lb1975 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 08/04/2025 suite à une expérience le 08/04/2025
Demande résiliation car j'ai une autre assurance habitation. Résultat, il ne veulent pas me resilier avec un contrat de plus d'un an. La loi Hamon sur la resiliation ils passent outre, si vous souscrivez avec eux vous serez coincé pour toujours. Impossible de les joindre au telephone, uniquement par chat ; A fuir !!
F
Fatou a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 29/03/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
La pire assurance qui puisse exister. A fuir. Personne au téléphone. Personne ne répond aux mails ni aux courriers. Aucun remboursement. Aucun respect du client. A fuir absolument. Je ne comprends pas qu'on puisse être prompt à encaisser mais quand il s'agit de rembourser, personne ne répond.
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georg999 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 25/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
impossible de joindre ni par mail ni par chat ni par téléphone, impossible de résilier une assurance habitation lettre recommandée à envoyer plus que 1 mois aucune réponse de leur part
D
Diane a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 24/03/2025 suite à une expérience le 24/03/2025
Impossible de résilier une assurance habitation d un bail clôturé ! Mon locataire a quitté les lieux en janvier 2025 comme à tous nos locataires une attestation de fin de bail avec remise des clefs et remise de la caution a été édité… Cette assurance est la seule à demander pièce d identité du PROPRIÉTAIRE JUSTE INADMISSIBLE !
T
Tseliot a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 13/03/2025 suite à une expérience le 13/03/2025
Ai sigalé un dégat des eaux. Ai posé des questions par mail. Impossible de joindre qui que ce soit par tél... Aucune réponse. Plusieurs jours après et un nouveau mail de ma part, pas de réponse. Ai raconté ma mésaventure avec cet assureur sur Truspilot en précisant que l'eau continuait à se répandre. Réponse le jour même sur Trustpilot m'annonçant une réponse dans la journée. Aucune réponse dans la journée... Si vous avez un dégât des eaux, fuyez et prenez un assureur sérieux qui puisse être joint par tél... Pas cher = pas d'assistance !
s
sam a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 12/03/2025 suite à une expérience le 13/06/2024
une compagnie qui ne répond meme pas au mail et qui vous envoies sur les roses et refuse d'assumer ses erreurs et donne aucune nouvelle suite a un sinistre et qui ose mentir
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hk a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 07/03/2025 suite à une expérience le 07/03/2025
Très mauvaise expérience avec cette assurance. J'ai déclaré un sinistre il y a maintenant deux semaines, et malgré leur engagement à mandater un professionnel pour effectuer la recherche de fuite, je n'ai toujours pas reçu de réponse à mes emails, et il est impossible de les joindre par téléphone.Très mauvaise expérience avec cette assurance. Je possède à la fois une assurance habitation et animale chez eux. J'ai déclaré un sinistre il y a maintenant deux semaines, et malgré leur engagement à mandater un professionnel pour effectuer la recherche de fuite, je n'ai toujours pas reçu de réponse à mes emails, et il est impossible de les joindre par téléphone. Concernant l'assurance animale, je n'ai pas été remboursée pour l'injection ni pour les médicaments, seulement une partie des frais de consultation. Et comme d'habitude, aucune réponse à mes relances par email. Cette assurance montre une incapacité totale à gérer les dossiers et un service client inexistant. Je déconseille vivement à toute personne de souscrire à une assurance chez eux, car leur réactivité et leur gestion des sinistres et remboursements sont déplorables.
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flextout a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 03/03/2025 suite à une expérience le 03/03/2025
Ayant parrainé plusieurs personnes ,j'ai attendu les 6 mois pour être rétribué de 15 E concernant le premier , tout est au vert dans le parrainage sauf que je suis a 7 mois et rien .réponse du service client avec des problèmes de grammaires !!! il faut attendre les 6 mois :" chercher l'erreur " et vu les commentaires sur cet assureur en ligne ,je me pose des questions !!!
A
Audrey a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/02/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
Pour contracter une assurance chez eux aucun problème tout est fait rapidement et avec le sourire aucun souci. Par contre quand vous envoyez une simple feuille de soin pour une consultation d'un montant de 42 € les ennuis commencent.. Il vous est demandé de compléter et détailler à l'aide d'un compte-rendu vétérinaire des termes que l'agent qui traite la feuille de soins ne comprend pas ou ne maîtrise pas, en effet sur les feuilles de soins il faut renseigner des mentions telles que "chroniques" "aigue" "héréditaire" ou "congénitale".. sinon cela vous pénalise et vous n'êtes pas remboursé SAUF que ces mentions à compléter n'apparaissent nulle part dans la feuille de soins à compléter. Il vous demande également après avoir envoyé la feuille de soin et la facture attenante, d'établir un compte-rendu du vétérinaire détaillant la pathologie concernée alors que tout est déjà renseigné sur la feuille de soins (c'est vrai mon vétérinaire a le temps en papasserie pour établir un compte rendu pour une boule inflammatoire suite à une petite plaie et ne nécessitant aucun traitement car cicatrisation naturelle dans les jours qui viennent, montant 42 euros de frais de consultation que Acheel rechigne à rembourser). Tout est prétexte à ne pas procéder au remboursement alors que celui-ci s'élève d'un pauvre montant de 42 € de consultation.. Après moultes mails, et messages tchat envoyés aucun retour d'Acheel.. Ignorance et absence totale de réponse. Mépris total de l'adhérent... une chose est sûre, on ne m'y reprendra pas. Il vaut mieux payer des assurances un peu plus cher elles seront certainement plus sérieuses et respectueuses des engagements..
H
HIL a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 26/02/2025 suite à une expérience le 16/02/2025
Ne savent pas renseigner correctement les dates de validité sur les attestations d'assurance. Et quand le pb est signalé, la correction n'est pas faite et on vous renvoi le même document non corrigé.
p
philou55 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 19/02/2025 suite à une expérience le 18/02/2025
niveau prix il n'y a pas photo pour converser en ligne, c'est tres compliqué je pose une question on me repond a coté et qu'a une seule ensuite on me laisse en plan, du coup je n'ai pas reponse a aucuen de mes questions
a
abermingham a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 17/02/2025 suite à une expérience le 16/02/2025
Catastrophique. Je regrette d'avoir fait le choix d'Acheel pour mon assurance habitation. Je bataille depuis des mois pour ouvrir un sinistre et me renvoient en permanence vers les autres parties prenantes. Pire, je dois me rendre tout seul aux réunions d'expertises déclenchées par les autres copropriétaires. Ils ne jouent pas leur rôle, n'accompagne rien ni personne et n'assument rien. Ils refusent de me donner les coordonnés du médiateur malgré mes multiples demandes et en infraction avec les directives européennes et le code de la consommation. A fuir, assurez vous chez un vrai assureur, en cas de sinistre complexe vous aurez à faire à des incompétents qui font tout pour ne pas assurer ...
H
Henry a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 16/02/2025 suite à une expérience le 12/09/2024
Fuyez juste fuyez. Des tarifs qui augmentent voire explosent d'année en année pas de contact téléphonique et le chat mets des plombes à répondre. Vous ne ferez pas d'économie avec Acheel. 6 mois que j'attends un remboursement.
S
Sam a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 15/02/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
J’ai une mauvaise expérience avec cette assurance et je mets en garde les personnes. J’ai effectué un devis pour une assurer mon Habitation et lors du paiement le prix a été réévalué. J’ai fait une réclamation puis j’ai dû dénoncer mon contrat pour le résilier. Après la dénonciation l’assurance Acheel m’informe qu’elle effectuera le remboursement 5 mois après . Je bataille pour me faire rembourser Les 154 euros mais je n’ai toujours rien reçu à ce jour. A chaque fois que je les interpelle c’est la même réponse votre remboursement sera effectuer après le 15/05/25.
A
Achille a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 08/02/2025 suite à une expérience le 08/02/2025
ne servent à rien, procédure en ligne nulle, robot nul, changement permanent d'interlocuteur, tout ça pour dire que la dépense n'est pas couverte par l'assurance ! A fuir. et attention, énorme problème de résiliation dur mutuelle santé (toujours pas résolu 3 ans après) ! A fuir
M
Marv1 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 06/02/2025
Je trouve honteux d'attendre 3 jours pour avoir le service sinistre qui fait attendre 30 minutes sans réponse. Donc toujour en attente de mon dégât des eaux. Je deconseille fortement cette assurance à ce jour toujour pas de réponse génial pour une assurance
y
yann a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/01/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
ils ne remboursent que les petites sommes et dans des délais juste inacceptables. ils refusent souvent de payer, sans donner de raisons. impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, pour plaider sa cause. A fuir !!! résiliez dès que possible, vous ne serez que rarement remboursé et pour les sommes importantes ce pourquoi on souscrit pas de remboursement, pas d'explications. Ne sur tout pas souscrire !!!!!!!
S
Sabine a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 18/02/2024
Demande en février 2024, un mois et demi avant d'être remboursée ! , et janvier 2025 , maintenant sa fait une semaine que j'attends a nouveau ,mail , discussion non lu sur mon espace client et toujours rien c'est inadmissible aucun contact ni appelle de leur part... Par contre sa serait en impayée ou autre la vous inquiétez pas on aurait des nouvelles merci de faire le nécessaire !
p
paule1201 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 12/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
A fuir ! Prélèvement malgré résiliation ! Toujours en attente de mon remboursement du prorata de mon assurance habitation suite à mon déménagement ! Aucune communication possible vu qu'il n'y a personne à contacter !
T
Thibaut a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/01/2025 suite à une expérience le 18/12/2024
Dites-vous que dès que vous avez besoin d'eux, ils répondront absents en vous sortant des clauses spécifiques comme dans le cas très fréquent des ligaments croisés. A fuir !
Y
Yass a noté Acheel en Mutuelle TNS
Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 21/02/2024
Horrible ! A fuir ! Les prélèvements continuent nonobstant la résiliation. La pire compagnie d’assurance qui existe. Un service client inexistant pour couronner le tout.
S
Sam a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 06/01/2025 suite à une expérience le 13/12/2024
Très déçu par mon expérience avec Acheel. Malgré des garanties claires dans le contrat, ma demande de remboursement pour une consultation vétérinaire, pourtant justifiée et conforme, a été refusée. Une réponse non conforme aux engagements contractuels. Je ne recommande pas.
A
Aisset a noté Acheel en Mutuelle santé
Avis publié le 30/12/2024 suite à une expérience le 20/09/2024
Jusqu'à présent j'attends mes 2 demandes de prise en charge hospitalière sans succès pour ma fille hospitalisée depuis septembre Jusqu'à recevoir 2 courriers du trésor public et relance il y a 2 jours. Si j'ai pris une mutuelle c'est pour éviter cela. Mais jusqu'à présent aucune réponse de leur part , les hôpitaux ont essayé de prendre contact avec eux et moi également en vain. Je me retrouve à devoir payer des frais d'hospitalisation alors que je me trouve déjà dans un gouffre financier immense et que je paye les mensualités à ce jour.
M
Manuehar a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 19/12/2024 suite à une expérience le 19/12/2024
Assurance a fuir, personne ne répond, pas de téléphone ok mais le mail n'en parlons pas.nachetez pas la protection juridique... scandaleux.vous pouvez moublier
T
THALY a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/12/2024 suite à une expérience le 12/11/2024
aucune possibilité de joindre l'assureur. Pas de téléphonet pas d'adresse. ne répond p as aux mail sauf à les menacer. Elle refuse le remboursement de soins en prétextant une maladie chronique sauf que cette maladie a été guérie après examens, analyses et changements de nourriture. Une réclamation pour révision du dossier a été introduite mais aucune réponse à ce jour. J'ai résilié les 2 contrats et même une lettre avec A adressée au PDG est restée sans réponse à ce jour. ASSURANCE A EVITER ABSOLUENT
P
PierreH a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 10/12/2024 suite à une expérience le 10/12/2024
Si j'aurais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait ! Quoique 1 étoile pour l'inscription facile ! J'ai souscrit un contrat habitation chez eux, c'était une erreur de notre part car au final j'en avais déjà une bref... Du coup le lendemain de l'inscription je fais immédiatement une demande de résiliation. Aujourd'hui 8 mois après je continu à payer la mensualité, car il refuse de me désinscricre immédiatement sous couvert qu'il fallait envoyer un email pour la résiliation immédiate et remplir le formulaire sur le site est pour la résiliation à date anniversaire ! A fuir ces sociétés qui n'ont rien compris au service client !
M
MM a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 06/12/2024 suite à une expérience le 16/04/2024
Ils ne sont pas joignables, et ne répondent que par mail pour dire que . ils ne veulent pas prendre leurs responsabilités en tant qu'assurance d'habitation. Vaut mieux ajouter 50e ou plus et partir chez les concurrents. Entre moi et mes voisins, on n'a les mêmes anomalies d'infitration dans des logements. Les autres se sont bien mobilisés bien que le bâtiment soit neuf, contrairement à Acheel qui n'a même pas donné suite, en clôturant le dossier. On part bientôt au tribunal contre le promoteur, tout le monde a des retours de son assurance, sauf moi je n'ai rien car Acheel n'a pas honoré ses engagements en tant qu'assurance. C'est comme ci on nous rend un faveur et pas accompagner comme censé faire toute assurance.
y
yousss a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 06/12/2024 suite à une expérience le 11/11/2024
C'est le Pire service client, personne ne répond a mes messages, je sais pas comment on peut contacter un conseiller, je déconseille fortement acheel.
g
glazilla a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 05/12/2024 suite à une expérience le 05/12/2024
Je ne comprends pas comment vous pouvez encore proposer les offres de l'assureur Acheel, dont le service fourni est déplorable. Je parle d'expérience (renouvèlement abusif, aucun moyen de les contacter par téléphone, remboursements complètement hors délais). Les forums sur internet sont remplis d'utilisateurs horripilés par les prestations de cette assurance.
A
Apits a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 02/12/2024 suite à une expérience le 20/09/2024
Vois n'aurez droit qu'à un robot qui vous répond que le délai de réponse est de quelques heures alors qu'il faut attendre 15j pour une réponse par mail. Ensuite on vous dit qu'il faut patienter et qu'on va s'occuper de vous mais personne ne gère votre dossier. J'attends un remboursement depuis 4 mois , ils disent que le nécessaire va être fait mais rien ne bouge. A fuir, ne faites pas la même erreur que moi en souscrivant à cette société fantôme gérée par des chatbots. Personne de normalement constitué ne peut donner plus d'une étoile à cette société qui va terminer en liquidation.
S
Sun24 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 28/11/2024 suite à une expérience le 13/11/2024
Contact facile et réponse rapide. Très bon contact avec une conseillère... bon accueil et écoute parfaite. Prix concurrentiel en fonction de mes demandes. Je recommande
c
chris a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 21/11/2024 suite à une expérience le 23/09/2024
A evitez !!!! ils ne repondent jamais au reclamations des erreurs de leurs part... par contre quand il s'agit de les payer eux ils repondent et relancent en permanence... j'ai voulu renegocier mon contrat en le trouvant moins cher via des comparateurs j'ai meme parler avec un de leur employer au telephone j'ai payer ensuite ils n'on plus voulu car c'etait moinscher ils me l'on suspendu.. ils ne m'ont jamais rembourser... et encore un autre litige ils devaient resilier mon ancien assureur ils on commis une erreur du faite j'ai payer 2 contrats aucune reponse de leurs part....depuis plus de mois que je les relancent....
A
Angelly a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 13/11/2024 suite à une expérience le 11/11/2024
Bonjour, depuis peu assurée chez Axheel, il me prélève deux fois, et j'attends toujours mon remboursement. Il m'a dit ne vous inquiété pas nous allons garder le deuxième prélèvement pour le mois prochain et la paff un autre prélèvement, je demande à Acheel de bien vouloir me rembourser.
C
Cluses a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 12/11/2024 suite à une expérience le 12/11/2024
Impossible de résilier normalement .. Ils demandent un courrier recommandé du nouvel assureur.. Jamais vu ça avant... Des réponses incorrectes et incompréhensible de leur part.. A fuir..
S
Shakka a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 10/11/2024 suite à une expérience le 22/10/2024
Á fuir absolument j’ai eu deux sinistres n’ont pris en charge chaque fois il me demande des documents que je fournis puis il m’en demande d’autre et ainsi de suite jusqu’à la non prise en charge
N
Nancy06 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 28/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
A fuir impossible d’avoir un conseiller de clientèle par téléphone mon fils a eu un accident au collège impossible d’avoir une réponse concrète. Apparemment des conseillers basés à l’étranger
M
Madame a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 14/10/2024
Suite a un sinistre dégâts des eaux déclaré le 7 juillet 2024 sur mon compte internet aucun suivi, impossible de les joindre par téléphone et du coup j' ai fait faire les travaux en Octobre 2024 ( 3 mois après ) et Acheel ne veux pas me rembourser . C'est honteux et inadmissible, je ne vais pas en rester là. Acheel a FUIRE !!!!!!!!
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