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Avis contrôlés conformes
A
Angelly a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 13/11/2024 suite à une expérience le 11/11/2024
Bonjour, depuis peu assurée chez Axheel, il me prélève deux fois, et j'attends toujours mon remboursement. Il m'a dit ne vous inquiété pas nous allons garder le deuxième prélèvement pour le mois prochain et la paff un autre prélèvement, je demande à Acheel de bien vouloir me rembourser.
C
Cluses a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 12/11/2024 suite à une expérience le 12/11/2024
Impossible de résilier normalement .. Ils demandent un courrier recommandé du nouvel assureur.. Jamais vu ça avant... Des réponses incorrectes et incompréhensible de leur part.. A fuir..
S
Shakka a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 10/11/2024 suite à une expérience le 22/10/2024
Á fuir absolument j’ai eu deux sinistres n’ont pris en charge chaque fois il me demande des documents que je fournis puis il m’en demande d’autre et ainsi de suite jusqu’à la non prise en charge
N
Nancy06 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 28/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
A fuir impossible d’avoir un conseiller de clientèle par téléphone mon fils a eu un accident au collège impossible d’avoir une réponse concrète. Apparemment des conseillers basés à l’étranger
M
Madame a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 14/10/2024
Suite a un sinistre dégâts des eaux déclaré le 7 juillet 2024 sur mon compte internet aucun suivi, impossible de les joindre par téléphone et du coup j' ai fait faire les travaux en Octobre 2024 ( 3 mois après ) et Acheel ne veux pas me rembourser . C'est honteux et inadmissible, je ne vais pas en rester là. Acheel a FUIRE !!!!!!!!
S
Sarato a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 20/10/2024
Nulle, des incompétents j'ai un dégât des eaux depuis 6 mois. On m'a demandé des photos, des attestations, des devis.....le néant En situation de handicap et malade ils s'en foutent Fuyez c'est une honte !!!!
S
Stefdam a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/10/2024 suite à une expérience le 21/10/2024
Tant que votre animal ne coûte pas cher en vétérinaire tout va forcément bien MAIS si malheureusement il doit consulter plusieurs fois pour sa santé alors la ce n'est plus pareil... Alors que notre vétérinaire a bien rempli la feuille de soin nous étions surpris de ne pas recevoir de remboursement et aucun retour de leur part.... Du coup nous avons envoyé un mail pour savoir pourquoi nous n'avions rien reçu et c'est à ce moment là (au lieu de le demander par eux même)ils nous demandent maintenant un..... compte rendu de notre vétérinaire....carrément. C'est juste une honte car d'une si nous n'avions pas demandé ce qu'il se passait ils faisaient les morts et en prime la feuille de soin ne suffit donc plus!?!? C'est bizarre car quand il s'agit de régler notre mensualité ils n'ont besoin de rien la par contre. Bref il suffit de voir les avis pour comprendre qu'il faut absolument éviter ces gens qui veulent bien votre argent mais par contre pour les remboursements c'est beaucoup plus compliqué. A FUIR
M
Matt F a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 16/10/2024 suite à une expérience le 18/09/2024
e traitement de mon dossier est très superficiel. A chaque discussion uniquement par email (je ne me plains pas, je le savais), c'est une personne différente qui a l'air de découvrir le dossier. Je soupconne meme d'avoir à faire un robot IA qui envoie des réponses toutes faites tant les réponses sont décalées par rapport au dossier. J'ai du faire des travaux en urgence pour éviter un effondrement d'une dalle et vu que leur délai d'intervention pour un expert est de 6 semaines, ils me reprochent maintenant d'avoir fait les travaux sans leur accord malgré plusieurs relances pour appuyer l'urgence des travaux. J'ai bien entendu pris photos du sinistre, de l'intervention pour proouver ma bonne foie. Mais an trainant pour obtenir la visite de l'expert, ils se fabriquent une raison pour refuser toute prise en charge
e
eric13 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 12/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024
Support trop long à répondre 24 à 48h dit sur le site mais si vous relancer pas il réponde pas, pas de ligne téléphonique, le chat tu te perds très vite avec le bot, mais une ligne téléphonique quand tu a des impayer ! 2 à 3 conseiller qui te réponds dans le même chat, j'ai casser un téléphone d'un ami chez moi il ne le prenne pas en charge, j'ai déclarer un un bris de glace qui a été encore refuser, donc payer une assurance pour simplement payer ne m'intéresse pas, il signales les avis google et truspilot pour éviter d'avoir 1 étoile est garder les 5 étoile devant eu.
T
Tryph a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 11/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
Je souhaiterais simplement résilier mon contrat d'habitation car je déménage, et un attestation signé de la main des propriétaires ne suffisent pas en plus de la facture d'eau, d'électricité et de gaz. Je ne sais plus quoi faire pour quitter cette assurance et je n'ai aucun retour sur le remboursement demander de l'année qu'il viennent de me prélever. Très très insatisfait Je n'ose pas imaginer si j'avais eu a déclaré un sinistre...
n
nico28 a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
Pitoyables. Je reste moins d'un an chez eux pour un seul de mes 4 animaux. Impossible des joindre par téléphone, ne rappel pas suite aux sollicitation mail, les commerciaux promettent la lune mais dans les faits on paye de notre poche tous les soins "préventif" Y compris la stérilisation de l'animal (pour ma chienne 400€).
N
Ninie a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 08/10/2024 suite à une expérience le 08/10/2024
J ai souscrit une assurance chez eux et utilisé mes droits de rétractation le lendemain de ma signature. Derrière, il m'aura fallu attendre 6 mois pour me faire rembourser l ' année entière payée d avance et grâce à mon avocat qui leur a envoyé une lettre recommandée pour exiger le remboursement sinon une procédure en justice allait avoir lieu. 2h seulement après avoir réceptionné le recommandé je recevais mon remboursement sur mon compte bancaire !!! Une honte d' en arriver là malgré toutes mes relances (plusieurs mails par semaine et toujours les mêmes réponses déjà toutes écrites d avance ; vérification en cours, virement en attente etc...) Une honte à vous de travailler ainsi mais comme on dit la roue tourne!!!
l
laure34400 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 25/09/2024 suite à une expérience le 17/09/2024
aucunes indemnisation suite à dégât des eaux, prélèvements ne correspondant pas à l'échéancier, chat qui ne sert à rien, et les avis google, font peur
d
dodey a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/09/2024 suite à une expérience le 01/03/2024
FUYEZ !!! Ils ne remboursent pas au bout de 3 maladies. Au début ils sont adorables et au final ils font les malins !! Mon chat a eu une infection urinaire et ils ont refusé de rembourser car selon eux c'est pas une maladie ahahah JE MEURS
P
PAPY a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/09/2024 suite à une expérience le 17/09/2024
visite en urgence chez mon véto.Examens,ordonnance OK. La véto s'est rendu compte que j'avais oublié un vaccin pour ma chienne .Donc elle l'a fait en même temps. Je ne suis pas couvert pour les vaccins,je le sais et j'ai envoyé la facture avec la visite POUR UNE VISITE en précisant bien que la chienne était malade et que le vaccin n'avait rien avoir.Apres échanges de mails refus de Acheel de me rembourser les 2 visites (une pour sa visite en urgence et l'autre le lendemain pour un suivi). J'ai bien préciser et le véto aussi que je ne demandais pas le remboursement du rappel du vaccin mais rien n'y fait.MÉFIEZ VOUS, vous vous assurez pour que rien ne vous arrive .FUYEZ
A
AB a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2024 suite à une expérience le 12/09/2024
Traitement très lent après déclaration de sinistre ( humidité ), ils communiquent seulement par mail et ne font pas correctement leur travail, demandent énormément de documents et de facture même les factures du voisin… et refuse de prendre contacte avec l’assurance du propriétaire comme ces derniers ont demandé, car ils doivent se mettre en accord… à FUIR ! Autant mettre qlq euro de plus et avoir la garanti et le service approprié.
C
Cassou a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 17/06/2024
Le 9 juin j’ai eu un dégât des eaux Deux mois après l’expert valide le devis et depuis je n’ai pas reçu l’indemnitation que je devais recevoir. Le 12 août je reçois un mail d’un gestionnaire me précisant que je recevrai le virement sous 5 jours ouvrés. Nous sommes le 11 septembre et je n’ai toujours rien reçu ! Les gestionnaires ne répondent plus. MLes seuls réponses que j’ai eu « nous relançons la comptabilité. Je suis désespérée, mes enfants et moi dorment dans le salon car je ne peux pas commencer les travaux dans les chambres !
M
MCLAIRE866 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 10/09/2024 suite à une expérience le 10/09/2024
Après un dégâts des eaux, on me confirme le virement de l'indemnité immédiate de 80% le 14 août, nous sommes le 10 septembre je n'ai reçu aucun virement. Je les relances plusieurs fois par semaine, le 3 septembre dernier, il y a pile une semaine on m'a écrit "Le virement vous sera adressé dans les jours prochains. Nous nous excusons pour ce délais d'attente." je n'ai toujours rien. Les travaux sont terminés, j'ai dû avancer les frais, je leur ai transmis la facture acquittée pour espérer recevoir les 20% restants de l'indemnité différée, on m'a redemandé 2 fois la factures alors que je leur ai adressé 4 jours plus tôt ! Quand je lis les autres avis je me dis que jamais je n'aurais cette indemnité. Je ne la recommande à personne. Ok elle n'est vraiment pas chère, mais finalement vous payer pour rien, ils vous font patienter patienter patienter ... à fuir, ne vous laissez pas attendrir par les prix !
P
Pitza a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 13/08/2024
Cette société est une épreuve concoctée par Dieu pour tester votre patience. J'ai rencontré une obstruction inimaginable dans le traitement de l'indemnisation d'un accident de la circulation en vélo pour lequel le tiers était en tort (ils n'avaient donc pas d'argent à débourser...), ils m'ont fait des demandes de justificatifs et autres papiers aussi absurdes que sans fondement. Je n'ose pas imaginer comment ça se passe quand ils doivent payer de leur poche... Dès que j'ai réglé mon problème, je résilie.
h
happy a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 06/09/2024
je viens de résilier mon contrat et heuresemnt que je n'ai eu aucun sinistre je viens de recevoir un prélevement qui sort de nulle part et le service client répond aprés 24h sans me donner des explication a fuir
s
sas a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 14/06/2024
Assurance fantome , pour vous prelever aucun pb ou sinon lettre recommandé , pour vous payer par contre ....il faut etre patient , tres patient , trop patients , a FUIR.
M
Max a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 29/08/2024 suite à une expérience le 18/08/2024
Aucune réponse par tchat depuis 7 jours (le moyen de contact privilégié par cet entreprise) Les réponses par mail du service client sont sans rapport avec mes demandes Et je n'ai toujours pas été remboursé Je sens que je vais y laisser beaucoup d'énergie... Vu les autre avis, il est clair que cette entreprise est à fuir. Un grand merci aux personnes qui ont accordé une licence à cette entreprise et qui ne leur la retire pas malgré un grand nombre de signalement !!!!
Z
Zoom a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 18/04/2024
Pas sérieux du tout On ne vois pas nos remboursements lors de sinistres Ne répondent pas aux mails ou alors racontent n importe quoi Je changerai mon point de vue lorsque je serai remboursé
J
Js a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/08/2024 suite à une expérience le 19/08/2024
Assurance sans numéro de téléphone, est ce parce qu'il ne rembourse jamais ou parce qu'il ne respecte pas la loi ? Même si vous payez le niveau de garantie le plus élevé. En tous cas FUYEZ
N
Nari a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 24/07/2024
FUYEZ!!! J'avais souscrit à une assurance habitation on m'a prélevé 2 fois . Après résiliation du contrat le lendemain et des emails envoyés au service clients, j'ai obtenu un seul remboursement. Aujourd'hui 1 mois plus tard toujours pas remboursé du deuxième prélèvement pourtant eux-même m'ont envoyé un document qui confirme 2 prélèvements et un autre avec 1 seul remboursement. La première fois que je vois un service aussi incompétent. Pas de numéro de téléphone pour appeler et des messages automatiques en guise de réponse. FUYEZ FUYEZ FUYEZ
C
Cretoise a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 29/07/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
Lors de mon déménagement, j'ai envoyé un mail de résiliation car partais a l'étranger. ACHEEL depuis mars 2024 refuse de me résilier mon contrat qui était par ailleurs arrivé à échéance au prétexte que je dois leur fournir mon état des lieux qui ne les regarde absolument pas. J'ai été harcelée par un conseiller pendant plus d'un mois après la résiliation et en juillet je reçois encore des SMS comme quoi mon assurance va être résiliée ! Cette assurance est nulle et non avenue c'est lamentable cette attitude pour continuer à faire payer les clients ! A BANNIR
H
Houss a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 24/07/2024 suite à une expérience le 21/07/2024
A fuir ils se moquent des assurés Suite deux sinistres il me font courir pour pas me réparé mes dommage Le pire c'est que deuxième dommages il vient de mon voisin Je vous passe les bêtises qu'il me font pour pas les faire Payer un plus cher et dormer tranquille
L
Leno a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 20/07/2024 suite à une expérience le 13/07/2024
Toujours pas de reponse apres brise glace 5 jours apres. Cest inadmissible Service client inixistant impossible de les avoir au tel et ils ne reponde pas au mails
P
Presci1381 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 18/07/2024 suite à une expérience le 13/05/2024
Assurance a fuir absolument pas sérieux , vous mène en bateau pour un remboursement de 24 €02 j en suis en 2 mois et demi sans avoir vu le versement et a plus d une semaine où il ne font pas le nécessaire pour changer l immatriculation du véhicule
R
Rillcy95 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 13/07/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
Le 2 janvier 2024 un arbre est tombé sur ma maison après le passage des experts et tous d'accord pour l'indemnisation, aujourd'hui le 12 juillet 2024, je n'ai toujours pas été indemnisé et surtout pas de justification de leur part si ce n'est "dossier en cours c'est inadmissible de laisser les gens avec une bâche en guise de toiture pendant 7 mois
T
Tazibt a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 05/07/2024 suite à une expérience le 05/07/2024
Deja que cette assurance ne sert a rien Mais depuis juin ils se sont mis a jouer sur mes mensualites les augmenter prelever le montant qu'ils veulent sur mon compte et en plus dire que c'est pas à jour À bannir Je vais resilier le contrat
B
BM a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 04/07/2024
Je souhaite partager mon expérience avec Acheel Assurance pour prévenir d'autres personnes. J'ai souscrit une police d'assurance habitation et j'ai payé la prime. Cependant, malgré mes tentatives répétées de communication, je n'ai reçu aucune réponse de leur part concernant des erreurs dans le contrat. 1. **Date de début incorrecte** : La police devait commencer le 02/09/2024, mais la date sur les documents est le 03/07/2024. 2. **Informations des assurés manquantes** : La police devait inclure mon conjoint et mes enfants, ce qui n'a pas été fait. J'ai demandé la correction de ces erreurs, mais sans réponse de la part d'Acheel. J'ai donc décidé de résilier le contrat et demandé le remboursement intégral des sommes versées. Jusqu'à présent, je n'ai reçu aucune réponse ni remboursement. Je mets en garde toute personne envisageant de souscrire une assurance chez Acheel. Mon expérience montre un manque de communication et de réactivité de leur part. Soyez prudents et vérifiez bien tous les détails avant de vous engager.
M
Marco a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 04/07/2024
A ce jour, je n'ais toujours pas étais remboursé de ma cotisation alors que je me suis rétracté dans les délais imparti par la loi Hamon. Le remboursement m'est sans cesse promis est repoussé de quinzaine en quinzaine. Aujourd'hui, j'ai bien compris qu'Acheel assurance n'est que le bis repetita de Luko assurance. Le but étant d'attirer les plus naïfs avec des prix très bas et ainsi se construire un portefeuille clients le plus large possible à la revente. Luko assurance à fait faillite est a été racheté par Generali Au passage le fondateur de Luko a quand même pris plus de 4M€. Aujourd'hui le même personnage recommence avec Acheel et toujours dans le même but d'enrichissement personnelle. A fuir Acheel
C
Chantal86 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 21/06/2024
A fuir vraiment des incompétent 1 dis ça l'autre dis ça c'est jamais la même réponse franchement c'est la premier fois que je vois ça vraiment FUYEZ FUYEZ
A
Asdvx a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 02/07/2024
Cette mutuelle est a fuire. Ils trouvent tout un tas d'excuses pour ne pas vous rembourser. Nous avons pris les meilleures garanties et malgré ça ils ne remboursent pas alors que c'est dans le contrat Service client inexistant ilposs6de le joindre et quand vous leur envo6un message ils ne vous répondent pas
S
Sofia a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 01/07/2024 suite à une expérience le 21/09/2023
Fuyez Acheel tout est fait pour ne pas rembourser. Pour une assurance pour chien . Il y a toujours quelque chose qui ne va pas . Comme tout est fait en ligne vous n avez aucun moyen de vous défendre
K
Kooritsuki10 a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 20/06/2024
A fuir ! J'ai pris un contrat avec prélèvement à la source annuel, je ne reçois ni facture ni rien et je n'ai pas d'échéancier, je reçois 1mois et 2 jours plus tard une mise en demeure ! J'explique que n'ayant pas d'échéancier etc. Je ne pouvais pas savoir et quand/quoi/comment payer (surtout que ce devait etre un prélèvement a la source !) Le lendemain, bizarrement l'échéancier en ligne apparait et me demande de payer une anuité et des frais de mise en demeure. Au lieu de répondre au mail et de réparer leur erreur, Acheel vous demande sans vergogne de payer des intérêts et vous donne accès a l'échéancier et au paiement en ligne apres vous avoir mis en demeure avec des frais supplémentaire. Les mails sont sans reponse et les personne du chat n'écoute rien et vous dise de régulariser votre situation (payer avec les intérêt) Sur leur article 7;1 il est stipuler que si la première cotisation est impayé le contrat devient nul, mais eux ne respecte pas leur close et vous demande de l'argent et des frais supplémentaires en menaçant de vous traduire en justice. En bref, assurance qui vous là fait à l'envers ! à éviter !
G
Gégé a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
J’ai assuré mon chien chez eux et 2 visites chez mon vétérinaire mon contrat en prévoit 4 par an mais impossible de se faire rembourser une suite d’excuses injustifiées demandant des comptes rendus incessants À éviter
L
Lauren a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 15/06/2024 suite à une expérience le 09/06/2024
J'ai régulièrement des problèmes avec le site qui beug (impossible de télécharger une attestation, ou de payer une facture de 0,34€ qui sort de je ne sais où..) Et puis ça fait deux mois que j'ai changé de contrat de mutuelle pour y ajouter mon bébé, deux mois qu'il n'est toujours pas relié à la sécurité social et que je dois avancer tous les frais, et qui ne me sont toujours pas remboursé. Sachant également que je les ai contacté il y a un mois et que l'on m'avait dit qu'elle était actuellement en train de relier la mutuelle de mon fils à la sécurité social (pourquoi ça n'avait pas été fait depuis le début) et pourquoi ça n'est toujours pas le cas..? J'ai essayé de les contacter plusieurs fois par mail mais je n'ai pas de réponse... Vraiment déçu !
C
Christian a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/06/2024 suite à une expérience le 09/06/2024
À fuir. Prix attractif, souscription facile et le piège se referme.j’ai assuré mon animal chez eux , au début visite remboursée mais quand mon animal a eu des examens suite à une chute et bien sûr facture plus élevé et la ils ont décidé de ne pas me rembourser en prétextant une cause pas pris en charge, je précise assuré maladie et accident,malgré que mon vétérinaire n’a pas donné de cause et que le souci santé c’est bien déclaré après la souscription. Ne souscrivez pas chez ACHEEL ..
À propos de Acheel
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