H
Avis publié le 07/05/2026 suite à une expérience le 17/10/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
Très mauvaise expérience avec Acheel.
J'étais assuré chez eux depuis mai 2024 avec une cotisation initiale de 13,67 € par mois. En moins de deux ans, sans aucun sinistre ni incident, ma mensualité est passée progressivement à 22,49 €, soit une augmentation énorme sans véritable explication claire ni validation de ma part.
Le plus problématique reste la gestion de la résiliation : malgré plusieurs demandes effectuées via leur site, dont une première depuis octobre 2025 puis une relance récente, je n'ai reçu aucun accusé de réception ni suivi sérieux de mon dossier. Pendant ce temps, les prélèvements continuaient pour un logement que j'avais déjà quitté depuis plusieurs mois.
J'ai également constaté certaines augmentations directement sur mon espace client, sans notification préalable.
Tarifs attractifs au départ, mais derrière le service client et le suivi administratif ne sont clairement pas à la hauteur. Très déçu de cette expérience.