Tous les avis Acheel - Page 4
2ème en assurance animaux
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Avis contrôlés conformes
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maëva_edh a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 25/10/2023 suite à une expérience le 12/02/2023
J’ai pu souscrire à une assurance habitation pour mon appartement chez Acheel en moins de 5 min et avoir l’attestation pour mon propriétaire ! C’est rapide et facile, tout ce dont on a besoin :)
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Rachel a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 23/10/2023 suite à une expérience le 18/10/2023
Alors par où commencer… Demande d’info sur mon contrat car remboursement non pris en compte suite à une maladie concernant mon chien en date de mi septembre . Ils ne sont pas joignable, enfin si par mail mais vous avez le droit à différents intervenants. Je demande à être rappelé pour comprendre ce qu’il se passe. Sans réponse… je laisse tomber. 6 octobre, je fais un e demande de remboursement pour la prévention de mon chien. Je réitère ma demande 23 jours après car aucune réponse et aucun remboursement. Et la grande surprise on m’appelle! Et là attention, c’est le client qui a mal lu et a mal souscrit, la faute est renvoyé sur la personne que j’ai eu au téléphone lors de la réalisation du devis, mais c’est le client qui gère ensuite sur internet. J’ai le droit à « vous êtes frustrée, nous sommes l’un des meilleurs sur le marché. Mise en avant du système par digital etc etc etc. On me reproche d’avoir ouvert 5 dossiers, mais quand vous dites qu’il y a eu 5 interlocuteurs face à ma réclamation, on vous rit au nez. C’est tout simplement la faute du client! Et puis concernant le remboursement de la prévention, « ça va ça fait 23jours que vous avez fait la demande ». Sans blague!!! Une honte. Un bla-bla monstre, une incompétence sans nom. Bref à fuir!!! Cher, peu qualitatif et surtout zéro satisfaction client! Il y a bien mieux sur le marché après devis effectué. Mais faut s’accrocher pour la résiliation…
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gisele a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/10/2023 suite à une expérience le 21/01/2023
J ai eu besoin d emmener ma petite chienne chez le vétérinaire. Celui ci a fait une feuille de soin avec des explications de ce que le chien avait et une facture et bienACHEEL NE VEUT PAS ME REMBOURSER TANT QUE MON VETERINAIRE N AURA PAS DETAILLE CE QU IL A FAIT AU CHIEN QUI AVAIT MAL AUX OREILLES ET LES YEUX QUI PLEURAENT SUITE A DES ALLERGIES HONTEUX ON NE DONNE PAS DES MEDICAMENTS A UN CHIEN POUR LE PLAISIR.. DONC ASSURANCE A FUIR MOI JE VAIS LEUR ENVOYER MA LETTRE DE RESILIATION ..MON VETERINAIRE A AUTRE CHOSE A FAIRE QUE LEUR FAIRE DES COMMENTAIRES .ACHEEL A FUIR
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SEVENO D a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 19/10/2023 suite à une expérience le 10/10/2023
Bonjour je ne comprends pas toutes ces notes négatives car j'ai eu besoin de HL pour un dégât des eaux et franchement aucun souci tout s'est très très bien passé jusqu'à la cabinet d'expertise donc rien à dire parfait
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TRAORE SALIMATA a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 17/10/2023
Je le sentais que cette assurance n'étais pas au TOP, mais tout les commentaires sur ce forum me le confirme , j'ai souscrit a une assurance habitation depuis 5 jours j'ai voulu faire valoir mes droits en évoquant mon droit de rétraction, les conseillères ont essaie de me retenir mais ma décision étais prise . j'ai vais sur sur "Site" pour essaie de retrouver mon numéro d'adhèrent , il est IMTROUVABLE ! J'essaie de les joindre pour récupère mon numéro il n'y as aucun numéro pour les joindre, je galère depuis 5 jours a trouver mon numéro d'adhérent afin de leur envoyé un mail en bonne et du forme ... mais je ne lâcherais pas j'aurais gain de cause . J'ai a peine mis un pied dedans que je le regrette déjà amèrement .. A Fuir très honnement !
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Lizio a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
J'avais souscris un contrat habitation. Malheureusement j'ai constaté que le service client était aux abonnés absents. J'ai donc décidé de resilier mon contrat. Cela fait 2 mois que j'attends le remboursement Force est constater qu'ils font vite à prendre votre argent, mais ont beaucoup de mal à vous le rendre Par conséquent: à fuir sans aucune hésitation
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ML31000 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 16/10/2023 suite à une expérience le 13/10/2023
Cliente depuis avril, je vais de déception en déception; J'ai un dossier en cours depuis début juin (nous sommes en octobre), la climatisation des bureaux dont je suis propriétaire et que je loue est tombée eN panne suite à une tempête. Le professionnel sollicité par Acheel a minimisé le coût des travaux au maximum, faisant l'impasse sur des heures de main d'œuvre (une bonne dizaine) et des contrôles obligatoires à réaliser après les travaux. A ce jour, et malgré 4 relances de ma part, leur seule réponse apportée au fil des semaines- car il leur faut une semaine à chaque fois pour répondre à mes relances- est: "nous avons relancé notre partenaire". En attendant, aucune indemnisation ne m'a été faite. Et aucune solution alternative permettant la prise en charge des dépenses avancées ne m'a été proposée. Donc pas chère, oui. Efficace, loin de là. J'ai le sentiment très frustrant et désagréable de n'être qu'un numéro de dossier que l'on glisse sous la pile, sans que personne ne se soucie d'apporter une solution à ma situation... De surcroît, aucune ligne dédiée aux cas litigieux ou délicats n'est prévue, tout se fait par mail, ce qui déshumanise encore plus la relation... C'est dommage, vraiment, cela renforce encore plus le sentiment de s'être fait "avoir".
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chenyari a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 16/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023
Le support est nul, ils sont là que pour être payé. En plus de ça, ils se foutent de ta tête en te laissant des vues sur ta messagerie, à fuire vraiment !
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Nathan a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 13/10/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
J'ai été assurer pendant quelque mois C'est vraiment une catastrophe dès qu'il y a un sinistre ils ne répondent pas mais quand c'est pour les payers ils sont là De plus lors des résiliations ils s'amusent à résilié 2 à 3 mois après que le contract est censé est résilié donc n'y aller pas
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Thomas M a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023
Bonjour A fuir ! Aucun service de prise en charge correct lors d’un probleme de souscription qui m’a pas permis d’obtenir mon attestation d’assurance habitation lors de mon emménagement malgre x relances par mail (car chabot n’est pas humain et pas de contact telephonique possible) De plus je n’ai meme pas recu mon contrat d’assurance et malgre ne pas l’avoir signe j’ai eu la désagréable surprise de me voir debite sur lon compte la cotisation ! Je vous deconseille fortement cette plateforme car je n’imagine meme pas la situation lors d’une demande de sinistre ! J’ai resilie le 6/10 par mail et toujours aucun retour a date de prise en compte Deplorable…
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M
Mimi a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 06/10/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
Réponse sur des questions très tardives sur leurs plate-forme parfois même 24 heures vous plus pour avoir une réponse. Pas assez rapide et réactivité a revoir. Pour mon premier sinistre un expert va prendre ma demande cela fait plus de 10 jours que j’attend que l’on me prenne en charge et toujours aucune réponse concernant la date de la prise en charge ? Enfin bref je vais changer de fournisseur d’assurance. Dommage
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Fbarbreau a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 05/10/2023
Cet assureur a fait souscrire à mon fils de 18ans une assurance habitation alors qu'il était déjà assuré pour son appartement etudiant. Impossible d obtenir l annulation du contrat d assurance malgré le délai de 14jours pour se rétracter... A fuir!!!
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PETIT a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 23/09/2023
Cette assurance est une catastrophe. Nous avons souscrit chez elle fin août, nous allons déjà la quitter !!!!!! A FUIR ABSOLUMENT !!!!!! Lorsque vous mettez les contrats en place, un interlocuteur est là. Pas de souci. Lorsque vous lui envoyez un mail afin de lui dire que la résiliation de notre contrat n'a pas été faite auprès de notre ancien assureur, pas de réponse. Lorsqu'on lui dit que les mensualités ont déjà été prélevées par ACHEEL sans tenir compte de la loi Hamont, on vous dit que vous n'avez qu'à demander un remboursement auprès de l'autre assureur. Par conséquent, on a payé 2 fois. Notre interlocuteur ne comprend rien à ce qu'on lui dit. Il mélange tout. Et depuis environ 15 jours, face à nos réclamations, par mail ou en passant par notre espace et en laissant un message qui promet que nous allons être rappelés, pas de son, pas d'image. Que se passerait-il avec cette assurance en cas de problème ??? Nous pensons qu'avec de tels tarifs, nous ne sommes pas assurés. Nous sommes inquiets. Nous engageons la procédure pour fuir cette assurance dès demain.
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S
Sylvain a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023
J'ai été débité sur mon compte bancaire après la souscription en ligne. Depuis impossible de créer un espace personnel, ni d'accéder au compte client pour avoir une attestation. De plus, bien sûr, injoignable par téléphone. Je souhaite annuler l'inscription, je ne peux même pas réclamer le remboursement.
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N
Nadoo a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 19/09/2023
Contactée pour un renseignement, ils m'ont ouvert un 2 ème contrat d'assurance pour la même habitation en me disant que c'était une modification de contrat qui rattachait un parking à mon contrat initial ! 2 prélèvements pour une seule habitation !
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avok a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 14/07/2023
Malgré le justificatif de facture envoyé la situation est bloquée alors que le détail a été fourni et le paiement confirmé Acheel me dit qu'il restent en attente ? Impossible de dialoguer avec eux
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Daniel a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 23/09/2023 suite à une expérience le 06/09/2023
J'ai souscrit un contrat habitation mis en place le 16 juin, prélèvement de la prime prévu le 5 juillet. 3 mois après aucun prélèvement n'a été fait. Suis-je réellement assuré ? Impossible de les joindre. Assurance fantôme. A fuir absolument.
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C
Carlthor a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 22/09/2023 suite à une expérience le 14/09/2023
J'ai eu un sinistre ils ont agi rapidement. J'ai demandé des informations ils ont agi en plusieurs semaines. J'ai demandé une modification de mon contrat j'ai du me faire passer pour un nouveau client pour être rappelé. Une fois la modification de mon contrat réalisé j'ai remarqué quelque mois plus tard qu'au lieu de modifier mon contrat ils ont crée un nouveau contrat et laissé l'ancien ouvert , je suis donc prelevé plusieurs fois. J'ai tenté de les joindre sans succés. J'ai trouvé comment les appeler. La personne a cloturé le contrat mais je n'ai pas de preuve comme quoi je vais etre remboursé, je vais devoir encore me battre.
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D
Dric a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 22/09/2023 suite à une expérience le 13/08/2023
Assurance nulle a éviter personne pour vous répondre pour une simple modification du contrat, j'imagine si il a un sinistre. Je regrette de mettre assuré chez eux. Ne faites pas la même erreur pour quelques euros,il y a mieux ailleurs
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M
Mercredi a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 23/07/2023
Assurance à fuir absolument...prélèvement de ma cotisation alors que j'ai résilié mon contrat pour déménagement ! Depuis 3 mois toujours pas de remboursement ! Une honte !
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E
ELAM a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023
Le prix ne fait pas tout, il faut aussi avoir un service client, fiable et surtout qui répond rapidement. J'ai, par deux fois, voulu des infos, pour la première j'ai eu une réponse au bout de DEUX SEMAINES et il y'a 6 jrs j'ai envoyé un message et je n'ai toujours pas reçu de réponse !!!!!!!!!!! qu'en serait il en cas de sinistre ??? Si voulez uniquement payer moins cher, allez y, si vous voulez un SAV passer votre chemin !
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M
Matthieu a noté Acheel en Mutuelle santé
Avis publié le 08/09/2023 suite à une expérience le 11/08/2023
Service client inexistant et absence de remboursement. Cela fait un mois que Acheel me doit plusieurs centaines d'euros, et impossible de les joindre par chat, téléphone ou mail. Tout est beau au début lorsque vous voulez vous inscrire, une fois que vous avez payé il n'y a plus personne ! Personne ne réponds sur le chat ou par mail et par téléphone dans le meilleur des cas vous arrivez à avoir quelqu'un qui vous réponds qu'il faut faire un mail.
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J
Jiji68 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 07/09/2023 suite à une expérience le 07/09/2023
Depuis novembre je vous reclame de consulter l'assurance adverse pour quel puisse vous répondre et me rembourser vous dites dissier complexe nan mais je rêve vous les avez Jamais contacter eux attendent que votre courrier pour me rembourser cest pas de votre poche que vous allez rembourser cest lassurance adverse vu quil sont fautif alors areter votre baratin et occuper des dossier sérieusement merci sa va faire bientot 1 ans
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A
Angela a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 29/08/2023 suite à une expérience le 20/08/2023
Attention à fuir j'ai appelé pour baisser mon assurance habitation la conseillère m'a ouvert un nouveau contrat habitation, sans résilier l'ancien. Résultat je paie 2 assurances habitation pour le même logement, et lorsque je contact le service client rien pas de réponse, je fini par envoyer une lettre de résiliation expliquant la situation et je reçoit 2 semaines après mon contact initial un mail type me disant que le nouvel assureur doit leur envoyer une lettre prouvant que je suis assurer. C'est scandaleux !!! Je n'ose même pas imaginer me traitement en cas de problème dans la maison... fuyez!!!
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K
Kenzo1611 a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/08/2023 suite à une expérience le 19/08/2023
Une grande désillusion... Un tarif très attractif mais aucun remboursement derrière, il y a toujours des excuses pour rentrer dans les exceptions qui sont non remboursables. Sachez que si votre vétérinaire ne sait pas poser un diagnostic précis, mais qu'il reste sur des suspicions de maladie ou causes de maladie. On vous demandera en plus de la feuille de soins, un compte rendu de votre vétérinaire. Vous saurez que le compte rendu est nécessaire car vous n'aurez pas de nouvelles de votre remboursement. Donc vous irez revoir votre vétérinaire qui n'a que ça à faire. Enfin bref....je ne recommande absolument pas, à moins que votre animal sache parler !
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C
Cath a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/08/2023 suite à une expérience le 13/08/2023
FUYEZ !!! Ne vous laissez pas séduire par le faible coût des cotisations. Il s'explique très simplement : vous ne serez JAMAIS remboursé. J'y ai assuré mon chat et à chaque consultation que j'essaie de me faire rembourser, le même cirque : ils trouvent toujours un moyen ou une excuse pour ne pas vous rembourser. Je leur donne 7 euros chaque mois qui partent dans leur poche. J'ai hâte d'arriver au terme de ce contrat pour changer d'assureur.
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H
H76 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 23/10/2022
J'y suis depuis 05 2022. J'y suis allé uniquement pour le prix, et comme malheureusement beaucoup d'assureurs, je n'en attendais rien et je suis servi. Je vous passe les détails mais il ne vaut mieux pas avoir de sinistres comme beaucoup d'assureurs mais, ils sont vraiment très forts. Ne retenez que le tarif.
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A
Ambarka a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 19/07/2023
Impossible de les joindre par mail pas de réponse .. pas de numéro de téléphone ou les joindre. J’ai voulu effectuer une rétractation j’ai suivi la démarche à faire sur leur site et aucune Réponse … à fuir vraiment je préfère payer plus cher et avoir qqun en face
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C
Cricket a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/08/2023 suite à une expérience le 24/12/2022
Prix attractifs,mais une fois le contrat signé.ne comptez sur rien,et surtout pas de les avoir au téléphone ou par mail ou par la messagerie du compte acheel Les 48h de réponse deviennent 10 jours Le tchat dédié idem. Société qui n existe que pour prélever les cotisations.les promesses de gratuité pour plusieurs adhésion est fausse ,il preleve le mois promis gratuit. A éviter absolument,car il ne respecte même pas le contrat et vous ne pouvez plus les joindre
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M
Morsy a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 17/08/2023 suite à une expérience le 20/06/2023
Bonjour A fuir, les contrats sont très compétitifs pour cause en cas de problème vous aurez toutes les difficultés pour vous faire rembourser. Pour mon cas nous avions eu de lourds dégâts en juin suite à un orage de grêle. Nous sommes en Août et rien n'avance, ils vous réclament sans cesse de nouveaux documents pour se soustraire à leurs obligations. Je ne conseille pas du tout cet assureur.
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I
ISABER a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 17/08/2023 suite à une expérience le 13/08/2023
assurance souscrite en décembre Premier remboursement demandé en aout et refusé parce que j'ai fait vacciner mon chien en meme temps qu'une consultation pour des problèmes de peau Assurance pas chère mais on sait pourquoi, je résilie en décembre et me tourne vers une VERITABLE assurance Surtout fuyez cet assureur
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b
bhrozklc a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023
Acheel ne prend pas en charge mon dossier depuis fin janvier. J'ai reçu une facture de 5700€ après un accident dont j'ai été victime et je n'ai toujours aucun suivi de leur part après 7 mois. Impossible de se renseigner sur l'avancement de mon dossier. Tout ce qu'ils donnent comme réponse à mes sollicitations c'est qu'ils s'en occuperont. C'est inadmissible ! J'envisage d'entamer des poursuites judiciaires
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C
Capitaine a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 04/08/2023 suite à une expérience le 04/08/2023
Prix attractif mais l'assurance pour chien ne couvre strictement rien. Ils ont une liste dans leurs conditions de vente qui exclu beaucoup de maladie. Ils ne diffusent pas la liste. En plus même les visites chez le vétérinaire pour le diagnostic n'est pas pris en charge. Ne prenez pas cette assurance
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S
Sineya95 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 18/07/2023 suite à une expérience le 18/07/2023
Assurance pas chère du tout, mais ceci s’explique par leur inutilité en cas de sinistre, et il ne s’en cache même pas. Ils n’ont aucun numéro pour contacter leur service client, sauf pour la souscription. Allez voir leur page avis google, ils signalent la plus part des mauvais avis
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R
René a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023
Bonjour, ATTENTION À FUIR !!! IL M’ONT PRÉLEVÉ 2 FOIS SANS EXPLICATION !!! J’AI 2 ASSURANCE HABITATION MAINTENANT POUR LE MÊME APPARTEMENT..IMPOSSIBLE DE JOINDRE PERSONNE AU TÉLÉPHONE !!!!! PLUS JAMAIS !!!’
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b
balou5956 a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023
Soins pour mon chien le 06/07/2023, dossier envoyé le jour même.Remboursement sur mon compte le 10/07/2023. Première fois quue j'adresse un dossier de soins, depuis mon adhésion, en décembre 2022. très satisfait.
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R
RS a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 10/07/2023 suite à une expérience le 13/05/2023
J'avais besoin d'assurer ma maison et je suis tombé sur ce nouvel assureur que je ne connaissais pas sur un comparateur et je suis très satisfait pour le moment, tant au niveau du tarif que de la rapidité pour s'assurer et avoir l'attestation. J'ai trouvé la formule qui me convenait très bien par rapport à ma maison, et tout s'est passé rapidement et sans problème.
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z
zoupette a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 10/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023
Très bonne assurance Habitation, ils répondent vite et très bonne prise en charge merci à toute l'équipe Acheel. Ça change des assurances de d'habitude...
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P
PIGEON a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 09/07/2023 suite à une expérience le 09/07/2023
nul de chez nul meme apres le paiement et la resiliation 7 mois apres nouvelle relance avec mise en demeure et nouvelle facture impossibilite la plus totale de les joindre se sont pour moi des incompetants meme pas capable de repondre aux mails dans tout les avis sur le site tous ont le meme probleme pourquoi ne pas se grouper et porter plainte contre ces cocos L UNION FAIT LA FORCE NON !!!! POUR MA PART JE VAIS INFORMER 50 MILLIONS DE CONSOMATEURS FAITES COMME MOI cela evitera peut etre a d autres de se faire avoir QU ON SE LE DISE
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P
Philou 949 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 07/07/2023 suite à une expérience le 07/07/2023
Je souscris une assurance habitation. Avec le tchat tout se passe bien. Réponse immédiate. Je regarde ensuite les avis et je prend peur. J'annule 3 heures après. Là plus de réponse. 2 jours après je reçois un mail qui prend en compte ma résiliation. Je surveille toutes les 8 heures ma banque en ligne. Et là je m'aperçois un prélèvement de leur part. Vu les avis j'étais averti. Ayant une banque au top( B.... A ) j'ai réussi à annuler le prélèvement. Attention un simple RIB envoyé et il n'y a plus de gêne. Comment le médiateur peut il accepter une telle pratique. Je plains les personnes qui ne maîtrisent pas l'informatique.
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