Tous les avis Acheel - 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
S
Sarato a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 20/10/2024
Nulle, des incompétents j'ai un dégât des eaux depuis 6 mois. On m'a demandé des photos, des attestations, des devis.....le néant En situation de handicap et malade ils s'en foutent Fuyez c'est une honte !!!!
S
Stefdam a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 22/10/2024 suite à une expérience le 21/10/2024
Tant que votre animal ne coûte pas cher en vétérinaire tout va forcément bien MAIS si malheureusement il doit consulter plusieurs fois pour sa santé alors la ce n'est plus pareil... Alors que notre vétérinaire a bien rempli la feuille de soin nous étions surpris de ne pas recevoir de remboursement et aucun retour de leur part.... Du coup nous avons envoyé un mail pour savoir pourquoi nous n'avions rien reçu et c'est à ce moment là (au lieu de le demander par eux même)ils nous demandent maintenant un..... compte rendu de notre vétérinaire....carrément. C'est juste une honte car d'une si nous n'avions pas demandé ce qu'il se passait ils faisaient les morts et en prime la feuille de soin ne suffit donc plus!?!? C'est bizarre car quand il s'agit de régler notre mensualité ils n'ont besoin de rien la par contre. Bref il suffit de voir les avis pour comprendre qu'il faut absolument éviter ces gens qui veulent bien votre argent mais par contre pour les remboursements c'est beaucoup plus compliqué. A FUIR
n
nico28 a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 10/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
Pitoyables. Je reste moins d'un an chez eux pour un seul de mes 4 animaux. Impossible des joindre par téléphone, ne rappel pas suite aux sollicitation mail, les commerciaux promettent la lune mais dans les faits on paye de notre poche tous les soins "préventif" Y compris la stérilisation de l'animal (pour ma chienne 400€).
N
Ninie a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 08/10/2024 suite à une expérience le 08/10/2024
J ai souscrit une assurance chez eux et utilisé mes droits de rétractation le lendemain de ma signature. Derrière, il m'aura fallu attendre 6 mois pour me faire rembourser l ' année entière payée d avance et grâce à mon avocat qui leur a envoyé une lettre recommandée pour exiger le remboursement sinon une procédure en justice allait avoir lieu. 2h seulement après avoir réceptionné le recommandé je recevais mon remboursement sur mon compte bancaire !!! Une honte d' en arriver là malgré toutes mes relances (plusieurs mails par semaine et toujours les mêmes réponses déjà toutes écrites d avance ; vérification en cours, virement en attente etc...) Une honte à vous de travailler ainsi mais comme on dit la roue tourne!!!
d
dodey a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 25/09/2024 suite à une expérience le 01/03/2024
FUYEZ !!! Ils ne remboursent pas au bout de 3 maladies. Au début ils sont adorables et au final ils font les malins !! Mon chat a eu une infection urinaire et ils ont refusé de rembourser car selon eux c'est pas une maladie ahahah JE MEURS
C
Cassou a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 17/06/2024
Le 9 juin j’ai eu un dégât des eaux Deux mois après l’expert valide le devis et depuis je n’ai pas reçu l’indemnitation que je devais recevoir. Le 12 août je reçois un mail d’un gestionnaire me précisant que je recevrai le virement sous 5 jours ouvrés. Nous sommes le 11 septembre et je n’ai toujours rien reçu ! Les gestionnaires ne répondent plus. MLes seuls réponses que j’ai eu « nous relançons la comptabilité. Je suis désespérée, mes enfants et moi dorment dans le salon car je ne peux pas commencer les travaux dans les chambres !
P
Pitza a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 13/08/2024
Cette société est une épreuve concoctée par Dieu pour tester votre patience. J'ai rencontré une obstruction inimaginable dans le traitement de l'indemnisation d'un accident de la circulation en vélo pour lequel le tiers était en tort (ils n'avaient donc pas d'argent à débourser...), ils m'ont fait des demandes de justificatifs et autres papiers aussi absurdes que sans fondement. Je n'ose pas imaginer comment ça se passe quand ils doivent payer de leur poche... Dès que j'ai réglé mon problème, je résilie.
h
happy a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 06/09/2024
je viens de résilier mon contrat et heuresemnt que je n'ai eu aucun sinistre je viens de recevoir un prélevement qui sort de nulle part et le service client répond aprés 24h sans me donner des explication a fuir
M
Max a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 29/08/2024 suite à une expérience le 18/08/2024
Aucune réponse par tchat depuis 7 jours (le moyen de contact privilégié par cet entreprise) Les réponses par mail du service client sont sans rapport avec mes demandes Et je n'ai toujours pas été remboursé Je sens que je vais y laisser beaucoup d'énergie... Vu les autre avis, il est clair que cette entreprise est à fuir. Un grand merci aux personnes qui ont accordé une licence à cette entreprise et qui ne leur la retire pas malgré un grand nombre de signalement !!!!
N
Nari a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 09/08/2024 suite à une expérience le 24/07/2024
FUYEZ!!! J'avais souscrit à une assurance habitation on m'a prélevé 2 fois . Après résiliation du contrat le lendemain et des emails envoyés au service clients, j'ai obtenu un seul remboursement. Aujourd'hui 1 mois plus tard toujours pas remboursé du deuxième prélèvement pourtant eux-même m'ont envoyé un document qui confirme 2 prélèvements et un autre avec 1 seul remboursement. La première fois que je vois un service aussi incompétent. Pas de numéro de téléphone pour appeler et des messages automatiques en guise de réponse. FUYEZ FUYEZ FUYEZ
H
Houss a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 24/07/2024 suite à une expérience le 21/07/2024
A fuir ils se moquent des assurés Suite deux sinistres il me font courir pour pas me réparé mes dommage Le pire c'est que deuxième dommages il vient de mon voisin Je vous passe les bêtises qu'il me font pour pas les faire Payer un plus cher et dormer tranquille
P
Presci1381 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 18/07/2024 suite à une expérience le 13/05/2024
Assurance a fuir absolument pas sérieux , vous mène en bateau pour un remboursement de 24 €02 j en suis en 2 mois et demi sans avoir vu le versement et a plus d une semaine où il ne font pas le nécessaire pour changer l immatriculation du véhicule
T
Tazibt a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 05/07/2024 suite à une expérience le 05/07/2024
Deja que cette assurance ne sert a rien Mais depuis juin ils se sont mis a jouer sur mes mensualites les augmenter prelever le montant qu'ils veulent sur mon compte et en plus dire que c'est pas à jour À bannir Je vais resilier le contrat
B
BM a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 04/07/2024
Je souhaite partager mon expérience avec Acheel Assurance pour prévenir d'autres personnes. J'ai souscrit une police d'assurance habitation et j'ai payé la prime. Cependant, malgré mes tentatives répétées de communication, je n'ai reçu aucune réponse de leur part concernant des erreurs dans le contrat. 1. **Date de début incorrecte** : La police devait commencer le 02/09/2024, mais la date sur les documents est le 03/07/2024. 2. **Informations des assurés manquantes** : La police devait inclure mon conjoint et mes enfants, ce qui n'a pas été fait. J'ai demandé la correction de ces erreurs, mais sans réponse de la part d'Acheel. J'ai donc décidé de résilier le contrat et demandé le remboursement intégral des sommes versées. Jusqu'à présent, je n'ai reçu aucune réponse ni remboursement. Je mets en garde toute personne envisageant de souscrire une assurance chez Acheel. Mon expérience montre un manque de communication et de réactivité de leur part. Soyez prudents et vérifiez bien tous les détails avant de vous engager.
M
Marco a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 04/07/2024
A ce jour, je n'ais toujours pas étais remboursé de ma cotisation alors que je me suis rétracté dans les délais imparti par la loi Hamon. Le remboursement m'est sans cesse promis est repoussé de quinzaine en quinzaine. Aujourd'hui, j'ai bien compris qu'Acheel assurance n'est que le bis repetita de Luko assurance. Le but étant d'attirer les plus naïfs avec des prix très bas et ainsi se construire un portefeuille clients le plus large possible à la revente. Luko assurance à fait faillite est a été racheté par Generali Au passage le fondateur de Luko a quand même pris plus de 4M€. Aujourd'hui le même personnage recommence avec Acheel et toujours dans le même but d'enrichissement personnelle. A fuir Acheel
C
Chantal86 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 21/06/2024
A fuir vraiment des incompétent 1 dis ça l'autre dis ça c'est jamais la même réponse franchement c'est la premier fois que je vois ça vraiment FUYEZ FUYEZ
A
Asdvx a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 02/07/2024
Cette mutuelle est a fuire. Ils trouvent tout un tas d'excuses pour ne pas vous rembourser. Nous avons pris les meilleures garanties et malgré ça ils ne remboursent pas alors que c'est dans le contrat Service client inexistant ilposs6de le joindre et quand vous leur envo6un message ils ne vous répondent pas
K
Kooritsuki10 a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 20/06/2024
A fuir ! J'ai pris un contrat avec prélèvement à la source annuel, je ne reçois ni facture ni rien et je n'ai pas d'échéancier, je reçois 1mois et 2 jours plus tard une mise en demeure ! J'explique que n'ayant pas d'échéancier etc. Je ne pouvais pas savoir et quand/quoi/comment payer (surtout que ce devait etre un prélèvement a la source !) Le lendemain, bizarrement l'échéancier en ligne apparait et me demande de payer une anuité et des frais de mise en demeure. Au lieu de répondre au mail et de réparer leur erreur, Acheel vous demande sans vergogne de payer des intérêts et vous donne accès a l'échéancier et au paiement en ligne apres vous avoir mis en demeure avec des frais supplémentaire. Les mails sont sans reponse et les personne du chat n'écoute rien et vous dise de régulariser votre situation (payer avec les intérêt) Sur leur article 7;1 il est stipuler que si la première cotisation est impayé le contrat devient nul, mais eux ne respecte pas leur close et vous demande de l'argent et des frais supplémentaires en menaçant de vous traduire en justice. En bref, assurance qui vous là fait à l'envers ! à éviter !
S
Ssaand a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 05/06/2024
A fuir de toute urgence. cmC'est une assurance d'incompétents. Impossible à joindre au téléphone et réponse au mail bateau ou pas de réponse. Si vous prenez cette assurance je vous souhaite de n'avoir aucun soucis sinon c'est la fin pour vous. Vous ne verrez jamais de remboursement. Vous n'êtes bon que pour payer sans rien en retour. Assurance qui ne vaut même pas la peine d'exister.
S
Sam84 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 05/06/2024
L’assureur refuse de prendre en compte ma résiliation est ceux malgré la transmission de mon état de sortie de mon logement. Et le non respect de la loi qui même sans justificatif dois prendre en compte la demande. De plus les prélèvements des cotisations sont effectués.
a
amadoudiara a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 04/06/2024 suite à une expérience le 04/06/2024
Nul et à fuir. Ils retirent le prix d'un nouvel abonnement sans nous prévenir par mail. En les contactant, il faut accéder à leur site bidon pour le savoir. Mauvaise expérience.
m
majda a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 24/05/2024 suite à une expérience le 13/05/2024
bonjour cela fait plus d'1 an impossible de me connecter a mon espace client vous parler a un robot aucun conseiller pour vous aidez il seront vous prélever mais vous aidez impossible meme leurs adresses mail de contact ne sert a rien
h
hichamo a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 17/05/2024
Les pirs que j'ai jamais eu dans toute ma vie, Ils attirent le clients avec des prix attractifs, mais ils augmenttent le prix au file du temps, j'ai jamais étais prévenu ! de 7 euros et quelque, j'ai trouvé la dernière fois un prelevement de 14 euros et quelque !!! pratiquement le double, en plus ils ont refuséé de résilié mon contrat, trop de conditions de résiliation, pourtant aucune condition de souscription. A eviter!
M
Mambinie a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 14/02/2024
A fuir!!! Aucune plateforme téléphonique, ne répondent pas aux mails, tout transite via leur site et ils ne traitent pas les documents que vous leur envoyez, O professionnalisme, SAV INEXISTANT sauf quand il s'agit de vous harceler.. Honteur! Obligée de mettre 1 étoile qu'ils ne méritent pas...
A
Anna a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 11/12/2023
Grosse déception je regrette le jour où j'ai signé avec eux depuis la signature je téléphone pour avoir le numéro de mes contrats ......les codes d'accès et je me trouve personne n est la mon numéro est enregistré chez eux maintenant ca sonne dans le vide .he me trouve malheureusement à payer 2 mutuelles et 2 assurances Et personne au bouge apres les appels j ai envoyé des e mails des lettres recommandéez et maintenant quand on téléphone limite on se fait insulter alors et en plus il faut payer
L
Laeti a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 15/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024
Impossible de résilier cette assurance. J'ai souscrit par erreur (je ne me rappelle pas l avoir fait) en utilisant un comparateur d assurances, ils n ont pas mon rib,donc ils n ont pas pu prélever. J'ai consenti à payer pour ne pas être mise en demeure de le faire et ai voulu résilier. J ai fourni l attestation d assurance habitation de l assureur chez qui je suis, mais ils me demandent l accusé de réception de l'assurance...
A
Azer a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 10/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
C est une catastrophe, des irresponsables sans aucunes conscience professionnelle. On vous endort, on étudié votre requête, rien de sérieux.,on vous met en attente on raccroche on bloque votre numéro. C est exceptionnel lol du jamais vu . Même pour effectuer un parrain age on leur donne un code parrain, il demande en plus le numéro de contrat du parrain et ensuite la pièce d identité du parrain. C est du délire,
S
Samuek a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 28/04/2024 suite à une expérience le 15/02/2024
L'attitude de cette assurance est inacceptable. Malgré mes multiples tentatives de résiliation, ils ont ignoré mes demandes et ont continué à me harceler pour obtenir un état des lieux de sortie, alors que je n'en avais pas besoin étant à l'étranger, je n'ai pas pu récupérer ce document. Même après avoir explicitement demandé l'arrêt du contrat à son échéance, et ils étaient d'accord, ils ont persisté à me harceler par messagerie et courrier, allant jusqu'à tenter de prélever de l'argent sur mon compte sans consentement préalable. Leur manque de transparence et de respect envers leurs clients est flagrant, et il est clair que leur seul objectif est de tirer profit de leurs assurés, sans se soucier de leurs responsabilités. Je comprends totalement les avis négatifs que cette assurance a reçus sur diverses plateformes, car il est évident que leur prétendu "bas prix" est juste un appât pour attirer les clients, sans offrir un service décent en retour.
s
stephjy a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 26/04/2024 suite à une expérience le 16/04/2024
Assurance a fuir ! Toutes les excuses sont bonnes pour éviter de rembourser. pour eux l'animal n'a jamais le bon problème de santé pour pouvoir bénéficier d'un remboursement De plus il n'y a aucun moyen de les joindre en cas de problème, si ce n'est un mail, et donc obligation de patienter, jusqu'au moment où eux désire vous répondre !
T
Topo a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 20/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
Une catastrophe. A fuir absolument! Service client inexistant. Accès à l'espace client et à l'attestation d'assurance impossible. Payez un peu plus, vous y gagnerez largement.
C
Cyril a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 08/04/2024 suite à une expérience le 08/04/2024
Bonjour, Nous avons subi un dégât des eaux rendant notre maison inhabitable avec deux enfants en bas âge. Cela fait plus de trois mois et alors que nous sommes assuré sur tous ces sujets : - aucune nouvelle sur l’indemnisation relogement - aucune nouvelle sur le rapport de l’expert - aucune nouvelle sur l’indemnisation de la perte du mobilier (presque 8 000€) Pire encore, l’expert a demandé le versement d’un acompte de 2 000€ il ya plusieurs semaine et devinez quoi ? On en voit pas la couleur… Nous avons saisi le médiateur pour tous ces manquements de votre part. Quel incompétence de votre part en laissant une famille avec deux enfants en bas âge se débrouiller alors que nous sommes assuré chez vous.
B
Bt a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 01/04/2024 suite à une expérience le 07/07/2023
Catastrophe... Fuyait svp,juste bon à prélever des cotisations. Pas d interlocuteur,ormi en robot virtuel,qui vous annonce systématiquement que vos garanties ne couvre pas votre situation. Démarche en ligne sur min espace perso,qui traine dans le temps,jamais de retour d une quelconque manière, bref vous n obtiendrez que des soucis avec cette assurance .... A fuir de toute urgence
M
Mams a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 29/03/2024 suite à une expérience le 07/03/2024
A FUIR! A FUIR! A FUIR! Il devait s occuper de la résiliation chez mon ancien assureur et rien n à était fait donc j était prélevé par 2 assurance pendant un an. J ai logiquement bloqué leurs prélèvements à acheel qui me demande de payer les sommes dues pour cette année. Tout ce passe par email donc très très compliqué de régler les differents
A
Acheel a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 28/03/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
Cette assurance trouve toujours un motif pour ne pas rembourser.. au final c est qu'une blague .. fuyez le plus rapidement possible. Délaissée carence 6 mois après !
N
Nathalie57 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 19/03/2024
Dégâts des eaux le 1er janvier ,passage de l'expert le 5 février à ce jour toujours pas de remboursement . Service client déplorable , j'ai fais un signalement sur signal conso et seul moyen de les joindre c'est sur Instagram et Facebook.
H
HTooo a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 19/03/2024 suite à une expérience le 16/03/2024
Purement digitale, tu es face à des robots virtuels qui n'ont rien avoir avec ton sinistre, et programmés juste pour te faire perdre du temps à travers des emails auotmatqiues et répététifs. A la suite d'un sinister, il n'ont pas pris en charges mes dégâts personnels, la perte d'usage, le relogement (maximum 10 jours !!! ce n'est même pas suffisant pour trouver un 2ème logement). Cette assurance t'envoie dans un système de va-et-vient entre assurances sans fin ! à éviter !
k
kaconceil a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 16/03/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Je suis abonné avec Acheel , habitation, voiture et animaux! sinistre le 18/01/2024, Polyexpert le 08/02/2024, Nous sommes le 16/03/2024, toujours pas de remboursement!! malgré l'accord de Polyexpert du remboursement!!, pas de N° de téléphone !! que des tchat bot. D'ici la semaine prochaine, s'il y aura pas le remboursement , je vais porter plainte. 2 mois depuis le sinistre, que faire balader les gens!!
c
colère contre acheel a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 06/03/2024 suite à une expérience le 06/03/2024
j ai souscrit une mutuelle santé et assurance d'habitation je me trouve a payé 4 contrats ils sont incapables de résilier les contrats précédentes depuis le mois de novembre 2023 que je galère avec eux grosse déception svp n aller pas faire des contrats chez eux une boite fantôme en Tunisie au début tout va bien des que tu signe c 'est la ou tu voies les vrais visage de ces gens
z
zaza a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 29/02/2024 suite à une expérience le 10/05/2023
Aucun service client. Les tarifs augmentent, vous ne savez pas pourquoi. Pas de remboursement de frais de sante de mon chat, par ce que pas à jour dans mes paiements. Ce qui est totalement faux! Personne à qui parler. Assurance habitation, dégat des eux payés mais aucun contact, c'est une entreprise FANTOME
V
VIHRENA a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 24/02/2024 suite à une expérience le 10/02/2024
Un désastre absolu! Aucun numéro de téléphone, aucune communication. Ils ont pas resilié mon ancienne assurance. Leurs réponses sont toujours a coté de ce que vous demandez. Aucune assistance! Contrat souscrit au téléphone le 6 janvier. La fin de contrat actuel était le 23 février. Lorsque je les ai informé on m'a expliqué qu'ils vont faire la résiliation et mon contrat avec eux débutera au premier jour de la résiliation effective. Or, le contrat a débuté le 6 février, ils ont encaissé le 31 janvier(alors qu'il n y avait aucun contrat encore)!!!!!! Depuis 2 mois je paie 2 assurance et Acheel vous répond que vous avez plus le choix, vous vous êtes engagé et c'est comme ca!!! il y a pleine d'autres assurances qui sont bien plus sérieuses, Et puis la ils vont répondre a mon commentaire comme toujours, demandant de leurs écrire, alors qu'ils répondent jamais ; Quelle honte
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