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C
Carlthor a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 12/05/2026 suite à une expérience le 14/04/2026
Sachez déjà que je suis client selon leur definition prémium, quand vous ecrivez n'attendez pas de reponse avant 5 jours, surtout apres un week end, ils sont débordés. Tu as un probleme le vendredi tu as une reponse le mardi soir si tu as de la chance. Tu ne peux que chatter et si y a un telephone faut le chercher, je ne sais pas où il est (au départ) et ton espace client ne le dit pas. Suite à un dégat dont je ne suis pas responsable je les contacte afin d'avoir des informations sur la procédure à suivre quant au dégat en cours en expliquant tous les faits et en apportant tous les documents et photos en ma possession. On me repond en me demandant quel age à la batiment ? Je n'obtiens pas de document, je n'obtiens pas d'explication sur la procédure. Plus tard ma voisine et moi remplissons grâce à son assurance, elle est la reponsable du sinistre, le constat amiable, je renvoie et on me demande le devis les photos ... je n'ai pas de devis, je demande de l'aide pour trouver une entreprise fiable. On me repond "Nous ne travaillons pas avec des entreprises agrées. A la ligne "nous sommes une assurance" Contacter l'assistance" Croyez vous qu'on me donne le numéro de l'assistance ?!!! Non donc je demande poliment le numéro. On me repond que c'est dans le contrat. C'est apparemment trop difficile d'aider en donnant le numéro dés le départ. L'assistance n'est pas capable d'aider j'ai donc chercher d'autres sociétés par moi même. Ensuite une fois que j'ai eu mon devis j'ai déposé les pièces, (devis, photos, constat, courriel) c'est une assurance en ligne MAIS ils ne peuvent pas recevoir les pièces jointes, c'est trop volumineux, c'est tout de suite trop lourd. Ils ne sont pas équipés pour réaliser le travail ! Une assurance en ligne qui doit savoir qu'elle va recevoir des pièces lourdes. Mon conjoint en copie recoit bien mon courriel avec les PJ mais pas eux! En plus ce n'est jamais la même personne qui vous répond! Ils ne sont même pas polis. Je leur ai fait la remarque qu'il ne m'aide pas et qu'ils ne font pas le travail d'assistance qu'il devrait et qu'une IA pourrait les remplacer. On me repond nous ne sommes pas une ia mais une plateforme. Je crois qu'ils ne comprennent pas les subtilités de la langue et des conjugaisons. Enfin une fois les documents reçus, ils vous disent un expert va vous contacter. L'expert vous contacte, il n'a AUCUNE PIECE, ils n'ont même pas transmis les pièces ! C'est dingue, ils font quoi ?! Leur site est buggué, il n'affiche même pas les sinistres en cours. Donc effectivement comme beaucoup l'on dit ici, ils perçoivent les cotisations et c'est tout, ils n'ont aucun conseil, aucun soutien.
H
Houssem N. a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 07/05/2026 suite à une expérience le 17/10/2025
Très mauvaise expérience avec Acheel. J'étais assuré chez eux depuis mai 2024 avec une cotisation initiale de 13,67 € par mois. En moins de deux ans, sans aucun sinistre ni incident, ma mensualité est passée progressivement à 22,49 €, soit une augmentation énorme sans véritable explication claire ni validation de ma part. Le plus problématique reste la gestion de la résiliation : malgré plusieurs demandes effectuées via leur site, dont une première depuis octobre 2025 puis une relance récente, je n'ai reçu aucun accusé de réception ni suivi sérieux de mon dossier. Pendant ce temps, les prélèvements continuaient pour un logement que j'avais déjà quitté depuis plusieurs mois. J'ai également constaté certaines augmentations directement sur mon espace client, sans notification préalable. Tarifs attractifs au départ, mais derrière le service client et le suivi administratif ne sont clairement pas à la hauteur. Très déçu de cette expérience.
A
Alima34 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 05/05/2026 suite à une expérience le 05/05/2026
FUYEZ !!!! CATASTROPHIQUE !!!! Incompétents, ils vous font tourner en bourrique pendant des mois, vous redemandent sans cesse les mêmes justificatifs et les même explications. Ils font tout ce qu'il faut pour que vous vous lassiez et que vous laissiez tomber. Service client catastrophique, 4 ou 5 personnes différentes qui vous reposent les mêmes questions, en boucle. Au final, ma récidive de fuite ne sera prise en charge ni par le bailleur alors qu'il s'agit d'une 3ème récidive, ni par Acheel puisque le délai de déclaration du sinistre est largement dépassé. L'expert Acheel, au bout de 2 mois d'attente, annonce finalement qu'il s'agit d'un nouveau sinistre et que je dois le déclarer, 4 mois après les dégats !!! Ils savent pertinemment que ma demande sera rejetée puisque non déclarée dans les temps. Aucun échange avec l'expert, il n'a pas vu les dégâts puisqu'il n'est pas venu et ne m'a jamais contacté pour prendre connaissance de tout l'historique. 3 fois exactement la même fuite au même endroit et pour lui, c'est un nouveau sinistre. Acheel m'a juste fait perdre mon temps avec des dizaines et dizaines échanges de mails. Je passe mon chemin et n'hésiterez pas à le crier sur tous les toits et sur tous les sites où je pourrais déposer des avis les concernant.
J
Jeremy a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 01/05/2026 suite à une expérience le 01/05/2026
Les prix sont à la hauteur de leur services, aucune prise en charge en cas de problème. Service clientèle nul. Cette assurance n existe que pour recevoir vos cotisations
N
Nathalie L. a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 01/05/2026 suite à une expérience le 08/04/2026
Franchement, je vous déconseille cette assurance, se moque de la tête de ses clients, ne veut pas parler au téléphone, ne fait que vous demander des papiers et ne fait rien pour rentrer en relation avec l autre en face , a fuir vraiment, elle ne devrait pas exister
C
ConsoFR a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 22/04/2026 suite à une expérience le 12/04/2026
Expérience catastrophique. Ajout d'un support premium sans mon accord, service client lent et difficile à joindre. Côté résiliation : première demande faite 2 mois avant la fin refusée. Deuxième demande 6 jours avant la fin pour une date après engagement refus encore, sans aucune information ni facture entre-temps. Jusqu'à recevoir presque par hasard un recommandé en ligne (passé à deux doigts des spams) pour une “dernière relance avant huissier”. Résultat : contrat prolongé sans mon accord, passage forcé d'une offre basic à premium et frais de relance en plus. Malgré une 3e demande, aucune prise en compte. À fuir.
J
Jj a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 13/04/2026 suite à une expérience le 15/02/2026
Prix faible mais par contre on a rien, on donne juste notre argent mais rien en retour : - c’est un robot qui répond - on ne peut pas les appeler - très très très difficile d’avoir quelqu’un pour expliquer notre problème - Frustrant Perte d’argent, passez votre chemin, allez chez un assureur ??
S
Selenia a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 31/03/2026 suite à une expérience le 24/03/2026
À FUIRE ! Victime abandonnée et aucun numéro de téléphone Pire expérience. Je suis victime d'un grave incendie (départ de feu chez un voisin). Mon appartement est inhabitable et je suis à la rue. La réaction d'Acheel ? Le vide. Sous prétexte d'être "100% digitale", il n'y a aucun numéro de téléphone pour joindre l'assurance en cas d'urgence absolue ! Ils refusent de m'aider pour mon relogement et exigent que j'avance moi-même tous les frais d'hôtel (des centaines d'euros) alors que j'ai tout perdu, sans savoir si je serai remboursée un jour. Acheel encaisse vos mensualités, mais si vous êtes victime d'un drame sans être en tort, vous êtes livré à vous-même. Fuyez si vous tenez à votre sécurité !
t
therych a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 20/03/2026 suite à une expérience le 20/03/2026
Une assurance a fuir,qui ne sert absolument a rien!!! Lamentable. Des que vous avez un sinistre c'est terminé,toutes les excuses sont bonnes pour ne pas vous indemniser. Quel regret d'avoir souscrirt chez eux.
I
Ilyassine a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 13/03/2026 suite à une expérience le 13/03/2026
Je partage ici mon expérience avec Acheel concernant un sinistre habitation. Suite à un dégât des eaux dans mon garage provoqué par un débordement d'eau lors de fortes pluies, plusieurs biens ont été endommagés. J'ai déclaré le sinistre et transmis toutes les pièces demandées : factures, photos, état des pertes et explications détaillées. Pendant plusieurs jours, l'assurance m'a demandé différents documents au compte-gouttes, ce qui m'a fait perdre un temps considérable. J'ai répondu à chaque demande de bonne foi, pensant que mon dossier était réellement en cours d'instruction. Finalement, sans qu'aucune expertise ne soit réalisée pour déterminer l'origine du sinistre, mon dossier a été classé sans suite au motif d'une exclusion de garantie. Ce point m'a particulièrement surpris, d'autant que mon contrat prévoit une garantie pour certains dégâts des eaux, notamment en cas de refoulement d'égouts. Autre élément étonnant : la position de l'assureur a évolué au fil des échanges. Dans un premier temps il m'a été demandé un arrêté de catastrophe naturelle, puis finalement une exclusion différente m'a été opposée. En lisant de nombreux autres avis d'utilisateurs en ligne, je constate que plusieurs clients évoquent également des difficultés d'indemnisation ou des problèmes administratifs après résiliation. Cela m'amène à m'interroger sur la qualité du suivi des dossiers et du service client. Pour ma part, face à cette situation, je suis désormais contraint d'envisager des démarches auprès du médiateur de l'assurance et de ma protection juridique pour faire valoir mes droits. Je laisse chacun se faire son opinion, mais cette expérience m'amène à m'interroger sur la manière dont cette assurance parvient à afficher une note moyenne aussi élevée.
B
Biltam a noté Acheel en Mutuelle santé
Avis publié le 23/02/2026 suite à une expérience le 16/03/2025
J'avais une assurance auto chez acheel et du jour au lendemain ils ont décidé de me résilier car ils ont fait évoluer leur offre et qu'ils n'assure plus les véhicules comme le mien un Q2 sans avoir eu de sinistre,ni défaut de paiement. Franchement c'est scandaleux
É
Élisabeth a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 23/02/2026 suite à une expérience le 11/02/2026
Nous sommes plusieurs à être tombés dans le piège par notre courtier : À FUIR ! même modus operandi pour nous tous : ils demandent ( faut oser !) 15 fois le même mail y compris les décrets ministériels que toutes les compagnies d'assurance sont unanimes : ils l'ont en amont !!! Et en plus ils vont demander 10 fois en format pdf alors que vous avez fait le nécessaire et au final ils vous grugent en disant que malgré la catastrophe naturelle c'est dû à votre toit ou autres ! Sans parler de leurs experts qui divisent en 2 presque systématiquement les devis de nos artisans !!! À fuir absolument !!!
S
Sinner a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 22/02/2026 suite à une expérience le 10/01/2026
À fuir fuirrrr immédiatement! Ils te promettent de s'occuper la résiliation de ton ancienne assurance quand tu signe chez eux, mais ne le font pas. Quand tu as besoin d'une attestation pour l'école de ton gamin, ils de disent que cela vas engendrer une augmentation d'environ 10% sur tes prochains prélèvements. Et quand tu veux les quitter, bon courage pour être remboursé.
S
SJames a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 11/02/2026 suite à une expérience le 11/02/2026
La résiliation chez cet assureur est extrêmement compliquée. Malgré plusieurs demandes claires et répétées après plus d'un an de contrat (droit prévu par la Loi Hamon), la résiliation n'a jamais été rendue effective. Les demandes ont été successivement refusées ou bloquées sur des prétextes hors cadre légal (préavis inapplicable, obligation injustifiée de passer par le nouvel assureur), tandis que les prélèvements continuaient, alors que j'étais déjà assuré ailleurs. Cette situation oblige à multiplier les relances, à se justifier en permanence et à perdre un temps considérable pour faire valoir un droit pourtant prévu par la loi. À la lecture des nombreux avis similaires, il semble malheureusement s'agir d'une pratique récurrente. Autre point important : le tarif est attractif la première année, mais les augmentations suivantes sont très élevées (entre +35 % et +60 % par an), sans changement de garanties ni sinistre déclaré. Si vous êtes dans le même cas : documentez tout par écrit, invoquez explicitement la Loi Hamon, envoyez une mise en demeure en recommandé et saisissez le médiateur ou la DGCCRF si nécessaire. Sinon, je recommande de passer votre chemin.
W
Wassyllab a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 26/12/2025 suite à une expérience le 01/10/2025
Expérience extrêmement décevante suite à un dégât des eaux. Malgré un dossier complet, une cause clairement identifiée (joint de machine à laver défectueux) et l'application reconnue de la convention IRSI (sinistre inférieur à 5 000 €), mon assurance a refusé toute indemnisation. Pire encore, après plusieurs demandes, le rapport d'expertise et le chiffrage ne m'ont jamais été transmis, ce qui empêche toute compréhension et tout recours éclairé. J'ai eu le sentiment d'un manque total de transparence et d'un assuré laissé seul face à des réponses contradictoires. On vous parle de procédures, de conventions, mais lorsqu'il s'agit de les appliquer concrètement, cela devient soudainement très compliqué. L'énergie et le temps nécessaires pour faire valoir ses droits sont considérables.
L
Lucy a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 22/12/2025 suite à une expérience le 11/12/2025
Cette entreprise n'est pas sérieuse. Ils ne répondent pas aux e-mails. Quand on finit par trouver le bon numéro, le personnel est incompétent et ment sur les horaires de fermeture. Personne ne donne son nom, impossible donc de retrouver la personne à qui on a parlé au départ. Ils posent sans cesse les mêmes questions, même si toutes les informations sont à leur disposition. Je vous conseille de chercher ailleurs si vous voulez éviter les problèmes.
a
aiglun a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 29/11/2025 suite à une expérience le 21/11/2025
Acheel après avoir accepté mon bail d'un mois pour une chambre meublée chez l'habitant, a refusé la résiliation malgré l'état des lieux de sortie et une confirmation du propriétaire. je me vois obligée à un recours juridique.
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lou a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 26/11/2025 suite à une expérience le 17/11/2025
Acheel a continué à débiter ma cotisation d'assurance habitation après sa résiliation. Remboursement quasiment impossible avec un sav fantaisiste qui vous mène en bateau pour finalement me rembourser 30€ sur les 130€ dûs. Et j'ai dû longuement insister. Finalement assurance qui se moque de vous de manière presque comique. À fuir!
S
Sam a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 17/11/2025 suite à une expérience le 07/11/2025
Je laisse un autre avis sur eux ici car google je peux qu'un seul avis. Mais la c'est une grosse blague . Ils me prélève la somme de 74,94€ sur mon compte, je décide de porter plainte car malgré les preuves des documents demandés et la résiliation que j'avais reçu du responsable même n'avait pas était pris en compte. Et a présent quelques jours plus tard ont me dit que maintenant c'est bien pris en compte et qu'ont va me rembourser. Maintenant je voie quoi le remboursement de 62€ où je c'est pas quoi mais je me dit c'est une blague ce n' est pas le remboursement dans sa totalité et juste avant ont me demande de changer mon commentaire google car tout est réglé,j'ai dit mais non j'attends le virement. J'ai bien fait d'attendre car ce n' est pas la totalité de la somme qu'ils m'ont rembourser, mais vraiment la grosse blague.
D
Dk a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 17/10/2025
Assurance a fuir Il son horrible aucune communication Déclaration de sinistre en janvier a ce jour aucune indemnisation de leur part je recommande cette Assurance a personne vraiment a FUIRRRRR
D
Déçue a noté Acheel en Mutuelle TNS
Avis publié le 17/10/2025 suite à une expérience le 11/10/2025
Très déçue d’avoir souscrit une RC pro non conforme à la législation en vigueur, une nouveauté sur leur site, vous disent de vérifier leurs mentions légales, que nous pouvons résilier si ces mentions ne prennent pas en compte le métier concerné, vous les joignez juste après pour résilier car non conforme, ils vous disent ne plus vouloir résilier finalement! Obligés de régler une année complète d’assurance non conforme!!!!
Q
Quattuor a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 29/09/2025 suite à une expérience le 16/03/2025
Acheel m'a contacté pour m'indiquer qu'ils allaient me prélever des frais en raison d'un paiement qui n'avait pas été effectué. Après avoir discuté avec les conseillers et échangé une 30aine de messages, il s'est avéré que le problème venait de chez eux au niveau de leur service informatique/bancaire. Merci pour la perte de temps et l'incompétence. Heureusement que je me suis manifesté sinon je me serais fait pigeonner des frais alors que ce sont eux les responsables. J'ai payé 70€ pour ma première année chez eux, 99€ pour ma deuxième année, et maintenant ils m'informent qu'ils vont me faire payer 114€ la troisième année. Eeeeuh, c'est normal une telle augmentation de prix ? Leur site est mal fait, impossible de se connecter. Quand on reçoit un mail nous indiquant que l'on a reçu un nouveau document dans notre espace client, on ne reçoit pas de notification nous indiquant de quel document il s'agit ni où le chercher, donc au final on ne peut pas en prendre connaissance. Je vais changer d'assurance habitation au cours des 2 prochains mois, ils sont inutiles. Bref, clairement une assurance habitation à éviter.
Q
Quattuor a noté Acheel en Mutuelle santé
Avis publié le 29/09/2025 suite à une expérience le 12/10/2024
Je suis client Generali depuis plus de 20 ans. Mon conseiller est en arrêt maladie longue durée depuis + de 3 mois et aucun nouveau conseiller ne m'a été réaffecté. J'ai appelé le « service client » il y a 1 mois qui m'a dit qu'on me rappellerait sous 15 jours, personne ne m'a rappelé. J'ai rappelé il y a 15 jours, on m'a de nouveau dit qu'on me rappellerait, personne ne l'a fait. Bref, 3 mois que j'essaye de poser une question à mon conseiller, il n'est pas là et apparemment chez Generali ils n'ont pas de responsables pour réaffecter un conseiller. Par contre ils sont toujours là pour chercher à vous vendre de nouveaux contrats ou se faire du fric. Je vais fermer mes contrats chez ces incompétents.
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rjm a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 22/09/2025 suite à une expérience le 10/09/2025
A fuir N'hésite pas à facturer 2 fois la redevance habitation pour une même habitation en maquillant la 2ème redevance en un nouveau contrat. Finalement, le bon marché coûte très cher. Passez votre chemin
L
LAURENT L a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 27/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
Je tiens a faire part de mon expérience sur Acheel qui soit disant dans mon contrat prend en compte la chirurgie pour mon chien a hauteur de 60% et plafonné a 1000 euros. Bilan mon chien a subit une chirurgie ligament croisé pour 1769 euros. Bilan 0 euros de pris en compte car considère comme un accident. Bravo pour ces assurances qui font croire que nous sommes couvert au moins pour etre soulage sur de grosses dépenses et bien ils trouvent des choses pour ne pas rembourser. C est ACHEEL
N
Nez Rouge a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 19/03/2025
Pioche sans vergogne sur votre compte et cherche tous les stratagèmes pour vous obliger à rester et la dame des résiliations vous rigole aux nez quand elle dit désolé vous ne l'avez pas donné les bons documents UN CONSEIL N'YALLEZ PAS Et le zéro devrait exister pour les notes De Mars à Juillet et c'est pas fini
s
sdfqsfqdsfqd a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 27/06/2025 suite à une expérience le 14/09/2024
Plus d'un an que je les paye pour rien à cause d'une erreur sur mon contrat, marqué "0 pièces assurées" de ma maison au lieu de 6 ! De plus ils n'écoutent pas mes demandes par mail, notamment retirer un bénéficiaire, à fuir !
K
Krommenacker a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 18/06/2025 suite à une expérience le 16/06/2025
Je paie 10€ par mois pour un abonnement « premium » chez Acheel, censé me garantir une vraie protection, surtout avec la protection juridique liée à mon boulot. Sauf que surprise : cette protection n’est pas couverte. Comment peut-on vendre une assurance qui refuse de protéger ton salaire ? C’est un non-sens total. Pire encore, c’est mon argent qui finance leur service, mais eux refusent de couvrir l’essentiel. Mon travail me permet de payer l’assurance, pourtant la protection juridique, ils ne veulent pas l’assumer. J’ai déclaré un dégât des eaux, réponse : « Ce n’est pas pris en charge, ça vient de derrière un mur ». En clair, tu peux avoir un problème, mais ça ne rentre pas dans leurs clauses. Pour l’incendie, ils vont encore plus loin dans le n’importe quoi : ils te diront que pour être pris en charge, il faut que ce soit toi-même qui aies mis le feu avec une allumette. Oui, tu as bien lu ! Pour eux, il faut être pyromane volontaire pour que l’assurance fonctionne. Ils jouent vraiment avec les mots et les clauses pour te laisser sans aucune protection réelle, un piège pour ceux qui ne lisent pas les petits caractères. Ils utilisent toutes les astuces, toutes les petites lignes, pour t’exclure dès que ça devient sérieux. Tu paies, tu paies, et quand il faut agir, ils te claquent la porte au nez. Une vraie a.r.n.a.q.u.e déguisée en assurance. Le service client premium ? Ce n’est pas à moi de courir après eux, c’est eux qui devraient me contacter pour faciliter mes démarches. Là, zéro suivi, zéro accompagnement. Au final, si vous cherchez une assurance qui vous couvre vraiment, passez votre chemin. Ici, c’est le grand show du paraître, pas du protéger. ATTENTION ?? ENGAGEMENT 1AN
j
jptiti a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 09/06/2025 suite à une expérience le 16/12/2024
A savoir, ACHEEL ne traite pas les dossiers eux même. Délèguent le problème à un coutier. Se désintéressent de leur clients. Essai de contact, confirment qu'ils délègue, ne sont pas intéressés. Lorsque l'on réussi à les joindre raccrochent au nez. A fuir.
L
LMUS a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 04/06/2025 suite à une expérience le 04/06/2025
J'ai demandé la résiliation de mon contrat, mais ils ont mis plusieurs mois avant de la prendre en compte. Entre-temps, j'ai dû continuer à payer, faute de réponse ou d'action de leur part. En fin de compte, j'ai été contraint de payer pour pouvoir enfin arrêter de payer… Une expérience très frustrante. Je vous déconseille fortement de faire appel à eux.
M
MyriamR a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 20/05/2025 suite à une expérience le 08/05/2025
Assurance a fuir il rembourse rien par exemple ils m'ont annoncer ne pas rembourser une consultation pour une conjonctivite car la maladie n'était pas couverte
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f
fanfan a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 13/05/2025 suite à une expérience le 13/05/2025
A FUIR POUR PRENDRE VOTRE ARGENT C'EST BON MAIS POUR REMBOURSER VOUS NETES PAS ASSURE POUR CELA ce qui n'est pas vrai ça frole plus que l'abus je vais écrire à la maison maire et je porte plainte a fuir surtout chercher une assurance ailleurs sérieuse
V
Victoria a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 02/05/2025 suite à une expérience le 02/05/2025
Assurance à fuire , trois ans et demie que je paye une seul consultation vétérinaire je leurs et envoiyer la facture qui devait être remboursé à 50% et je le sentez bien il ne remboursé rien . Allez jamai chez eux , il ne sont pas sérieux.
T
Timeo16 a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 11/04/2025 suite à une expérience le 11/04/2025
Je ne recommande pas du tout cette mutuelle pour ce faire rembourser c’est très très compliqué entre leur site qui fonctionne très mal impossible de les avoir au tel et après 5 échange et transmission de facture vétérinaire toujours pas remboursé à duire absolument
Z
ZEVA77 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 09/04/2025 suite à une expérience le 09/04/2025
Extrêmement déçue ! Pas moyen de les avoir par téléphone parce qu'ils ne répondent même pas dans la journée via leur chat ! Aucunes réponses à mes demandes de changement d'options de contrat ni de rupture de contrat depuis plus de 24h00 ! je me casse de chez eux et je m'en fou de leur close de 2 mois de préavis ! je resterais pas avec des gens irrespectueux, où tout est centré numériquement mais aucunes once d'humanité à faire poireauter les gens pendant des heures voir des jours !!! abusé !
F
Fatou a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 29/03/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
La pire assurance qui puisse exister. A fuir. Personne au téléphone. Personne ne répond aux mails ni aux courriers. Aucun remboursement. Aucun respect du client. A fuir absolument. Je ne comprends pas qu'on puisse être prompt à encaisser mais quand il s'agit de rembourser, personne ne répond.
D
Diane a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 24/03/2025 suite à une expérience le 24/03/2025
Impossible de résilier une assurance habitation d un bail clôturé ! Mon locataire a quitté les lieux en janvier 2025 comme à tous nos locataires une attestation de fin de bail avec remise des clefs et remise de la caution a été édité… Cette assurance est la seule à demander pièce d identité du PROPRIÉTAIRE JUSTE INADMISSIBLE !
S
Sam a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 15/02/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
J’ai une mauvaise expérience avec cette assurance et je mets en garde les personnes. J’ai effectué un devis pour une assurer mon Habitation et lors du paiement le prix a été réévalué. J’ai fait une réclamation puis j’ai dû dénoncer mon contrat pour le résilier. Après la dénonciation l’assurance Acheel m’informe qu’elle effectuera le remboursement 5 mois après . Je bataille pour me faire rembourser Les 154 euros mais je n’ai toujours rien reçu à ce jour. A chaque fois que je les interpelle c’est la même réponse votre remboursement sera effectuer après le 15/05/25.
M
Marv1 a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 06/02/2025
Je trouve honteux d'attendre 3 jours pour avoir le service sinistre qui fait attendre 30 minutes sans réponse. Donc toujour en attente de mon dégât des eaux. Je deconseille fortement cette assurance à ce jour toujour pas de réponse génial pour une assurance
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y
yann a noté Acheel en Assurance santé animaux
Avis publié le 19/01/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
ils ne remboursent que les petites sommes et dans des délais juste inacceptables. ils refusent souvent de payer, sans donner de raisons. impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, pour plaider sa cause. A fuir !!! résiliez dès que possible, vous ne serez que rarement remboursé et pour les sommes importantes ce pourquoi on souscrit pas de remboursement, pas d'explications. Ne sur tout pas souscrire !!!!!!!
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