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Avis publié le 29/09/2025 suite à une expérience le 16/03/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
Acheel m'a contacté pour m'indiquer qu'ils allaient me prélever des frais en raison d'un paiement qui n'avait pas été effectué.
Après avoir discuté avec les conseillers et échangé une 30aine de messages, il s'est avéré que le problème venait de chez eux au niveau de leur service informatique/bancaire.
Merci pour la perte de temps et l'incompétence.
Heureusement que je me suis manifesté sinon je me serais fait pigeonner des frais alors que ce sont eux les responsables.
J'ai payé 70€ pour ma première année chez eux, 99€ pour ma deuxième année, et maintenant ils m'informent qu'ils vont me faire payer 114€ la troisième année. Eeeeuh, c'est normal une telle augmentation de prix ?
Leur site est mal fait, impossible de se connecter. Quand on reçoit un mail nous indiquant que l'on a reçu un nouveau document dans notre espace client, on ne reçoit pas de notification nous indiquant de quel document il s'agit ni où le chercher, donc au final on ne peut pas en prendre connaissance.
Je vais changer d'assurance habitation au cours des 2 prochains mois, ils sont inutiles.
Bref, clairement une assurance habitation à éviter.