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Avis déposé par JESS21 sur l'assurance santé animaux de Acheel

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance animaux
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Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 13/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir , pas professionnelle. 1 er problème au mois de juillet je veux modifier le contrat d'assurance de mon chien pour mettre à jour son poids. Et la je me retrouve avec 2 contrat au noms de mon chien . Ça été une galère pour faire résilier le contrat en double. Impossible d'avoir des conseiller. Et la début janvier je reçois un rappel d'impayés alors que je suis prélevé tout les mois. Apparemment ça daterait de septembre mais j'ai reçu aucun refus de prélèvement de ma banque. C'est une catastrophe niveau gestion et surtout il est très difficile de joindre un conseiller.... Pas de téléphone, et les réponses sur le tchat sont très longues ou inexistante.

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Réponse de kate
Réponse apportée le 26/01/2024

Bonjour, Je suis dans le même cas, j'y suis depuis 1 semaine pour la mutuelle et depuis 2 jours je reçois des mails d'impayés avec menace de mise en demeure alors que je suis mensualisée et que j'ai déjà été prélevée. Impossible d'avoir un n° de téléphone, le Tchat, pas de réponse instantanée, aucune réponse aux mails transmis mis à part leur relance qui arrive dans ma boite. Plus d'accès à mon compte, je suppose que cela a un lien avec le fait que je ne paie pas. Je commence à regretter sincèrement d'avoir pris cette mutuelle, pas de tout professionnel, aucune relation clientèle.

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