Avis déposé par Cednum sur l'assurance habitation de AcommeAssure

Bonjour, et merci de nous partager votre avis. Cela nous permet de nous améliorer et de revoir nos process si besoin. Votre avis ne me permet pas de vous identifier et de consulter votre dossier afin de vous faire une réponse personnalisée. Cependant, voici quelques éléments pour expliquer votre situation : nous sommes courtier en assurance. Cela signifie que nous travaillons avec les assureurs afin de vous proposer des contrats avec des garanties et tarifs attractifs. Néanmoins, lorsqu'un sinistre survient, c'est le service sinistre de l'assureur qui prend le relais, car à la fin c'est ce dernier qui vous remboursera. Les délais de traitement des sinistres de certains de nos partenaires assureur se sont allongés ces derniers mois du fait de la survenue de nombreuses catastrophes naturelles. Je suis désolée que cette situation vous impacte et que vous n'ayez pas de réponse à vos emails. Je vous invite à vous tourner vers notre service réclamation qui pourra pousser votre dossier auprès de notre partenaire, ou à minima vous apporter des informations concernant votre dossier. Restant à votre écoute, je vous souhaite une bonne journée.