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Avis déposé par Pakua sur l'assurance habitation de AcommeAssure

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Courtier en Assurance Habitation
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Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 17/01/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Tout simplement des incompétents et des je m en foutaises... Ils m ont prélevé la cotisation annuelle et les mensualités en + Ils devaient sois disant me rembourser par virement la cotisation annuelle pour ne rester que sur les mensualités mais je n ai toujours pas reçu ce fameux virement 1 semaine après alors que ils me.disaient que ca arrivait du jour au lendemain Ils n ont fait que se renvoyer la balle d un service a un autre..donc en me.prenant pour un imbécile pour faire traîner les choses.. A fuir

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AcommeAssure a répondu à l'avis de Pakua
Réponse apportée le 22/01/2026

Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons apporter des précisions complémentaires. Votre demande de passage en mensualisation a été effectuée le 31/12 pour une application au 01/01, ce qui nous laissait un délai extrêmement court pour intervenir, d’autant plus au regard de la période de fin d’année et du jour férié du Nouvel An. À ce moment-là, le prélèvement annuel était déjà transmis à la banque et ne pouvait plus être annulé. Nous nous excusons si votre conseillère ne vous a pas averti de ce risque au moment de modifier votre contrat. Il avait donc été convenu de procéder à un remboursement par virement, initialement envisagé autour du 16/01. Ce virement a finalement été réalisé le 31/01. Nous reconnaissons ce décalage et une réclamation a été ouverte afin d’en identifier la cause et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés et le sentiment de manque de coordination que vous avez pu ressentir. L’équipe AcommeAssure

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AcommeAssure a répondu à l'avis de Pakua
Réponse apportée le 22/01/2026

Virement réalisé le 21/01*

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