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Avis déposé par FabVal sur la mutuelle santé de AÉSIO

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Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 08/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Nouvelle adhérente Aésio depuis quelques semaines, grosse déception : -->le montant des prestations remboursées est très décevant --> impossible d'avoir les relevés de prestation, j'ai relancé via la messagerie interne et par téléphone : toujours rien depuis 15 jours alors que l'on m'indique par téléphone que le document va m'être envoyé par mail dans la journée. Mon ancienne mutuelle était réactive sous 24h/48h. Je pense réellement à mettre un terme au contrat et être assuré pour un organisme plus sérieux. Mutuelle à éviter

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AÉSIO a répondu à l'avis de FabVal
Réponse apportée le 13/12/2021

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Pour obtenir les relevés de prestation, il vous suffit de vous connecter sur votre espace adhérent pour le visualiser. Dans le cas où vous ne trouveriez pas ce document, nous vous invitons à nous écrire via la messagerie privée de votre espace adhérent ou sur Facebook via notre page officielle AÉSIO mutuelle (https://business.facebook.com/aesiomutuelle), nos équipes pourront alors consulter votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée. Nous vous souhaitons une bonne journée.

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Réponse de FabVal
Réponse apportée le 13/12/2021

Bonjour, Justement le problème est que malgré la connexion à mon espace adhérent, malgré mes 2 demandes de document sur votre site, malgré ma demande sur Facebook, je n'ai toujours pas reçu à ce jour mes relevés de prestation.

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