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Avis déposé par Loumld sur la mutuelle santé de AÉSIO

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance santé
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Avis publié le 10/12/2021 suite à une expérience le 13/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Comme la mutuelle n’a pas fait la démarche pour être rattachée à la sécu, c’était à moi d’envoyer les décomptes. Au début, aucun soucis. Puis j’ai envoyé ceux de mai, juin et juillet et on m’a refusé leurs remboursements au motif que j’avais déjà été remboursée des décomptes d’avril… J’ai envoyé plusieurs mails mais aucune réponse. Très déçue car je n’ai donc jamais été remboursée de 3 mois de dépense.

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AÉSIO a répondu à l'avis de Loumld
Réponse apportée le 13/12/2021

Bonjour Madame, Nous sommes désolés de constater que vous rencontrez une difficulté à obtenir vos remboursements. En revanche il y a très certainement un dysfonctionnement sur votre dossier qui empêche cette liaison de fonctionner correctement avec votre caisse, c'est pour cela que nous vous demandons les décomptes CPAM. Pour obtenir vos remboursements de mai / Juin / Juillet, nous vous invitons à nous écrire via la messagerie privée de votre espace adhérent ou sur Facebook via notre page officielle AÉSIO mutuelle (https://business.facebook.com/aesiomutuelle), nos équipes pourront alors consulter votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée. Sachez que vous pouvez également saisir le service réclamation sur votre espace adhérent. Nous vous souhaitons une bonne journée.

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