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Avis déposé par Julie Carvin sur la mutuelle santé de AÉSIO

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance santé
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Avis publié le 16/12/2021 suite à une expérience le 15/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Depuis qu'Apreva n'existe plus c'est l'enfer. Des délais de traitement des demandes très longs, que ce soit pour des remboursements ou une simple attestation. Le site internet et l'espace personnel sont à déplorer : la fusion Aesio a écrasé toutes les données. Plus aucun document dispo et ça rame, ça rame. En agence il ne peuvent pas nous servir : "allez sur votre espace personnel faire une demande". Au téléphone l'attente est minimum de 15' ! Déçue !!!! Je vais résilier et partir ailleurs alors que ça fait 15 ans que je suis chez eux !

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AÉSIO a répondu à l'avis de Julie Carvin
Réponse apportée le 20/12/2021

Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée, Soyez assurés que nos équipes mettent tout en œuvre pour résorber leurs délais de traitement. Pour obtenir un renseignement sur l'avancée de votre dossier, nous vous invitons à nous écrire via notre page officielle AÉSIO mutuelle (https://business.facebook.com/aesiomutuelle), nos équipes pourront alors consulter votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée. Nous vous souhaitons une bonne journée.

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