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Avis déposé par LOLO sur la mutuelle santé de AÉSIO

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance santé
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Avis publié le 29/01/2022 suite à une expérience le 17/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

A proscrire! Retard +++ dans le traitement des dossiers, erreurs.... Certaines conseillères,sans doute débordées, pas toujours très agréables! Je ne renouvelerai plus l'expérience! j'ai droit à l'ACSS à partir du 1 janvier. En bataillant +++ mon dossier a été traité mais à l'heure actuelle mes enfants n'en bénéficient toujours pas! C'est inadmissible!

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AÉSIO a répondu à l'avis de LOLO
Réponse apportée le 31/01/2022

Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée au sujet des délais de traitement. Pour faciliter, le suivi de vos dossiers en cours, nous vous invitons à nous écrire via la messagerie privée de votre espace adhérent ou sur Facebook via notre page officielle AÉSIO mutuelle (https://business.facebook.com/aesiomutuelle), nos équipes pourront alors consulter votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée. Nous vous souhaitons une bonne journée.

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Réponse de LOLO
Réponse apportée le 01/02/2022

Cette réponse automatisée ne règle pas le fond du problème! Connexion espace adhérent HS! Vous parlez d'une "gêne" mais pour nous c'est un énorme problème! Accord complementaire santé solidaire du 07/12/2021 toujours pas effectif au 01/02/2022 (pas de liaisn noémie)pour mes 2 filles étudiantes! Répercussions financières importantes dûes aux frais médicaux! C'est tout simplement scandaleux!Je passe mon temps à appeler AESIO et les caisses de sécurité sociale qui n'ont pas reçu les infos!

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AÉSIO a répondu à l'avis de LOLO
Réponse apportée le 01/02/2022

Bonjour, Pour vous aider à régler ce problème (accès espace adhérent et dysfonctionnement de la liaison noémie), nous invitons à nous contacter en messagerie privée sur notre page officielle AÉSIO mutuelle (https://business.facebook.com/aesiomutuelle). Nos conseillers pourront consulter votre dossier (données confidentielles) et vous apporter une réponse personnalisée. Cordialement

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Réponse de EINS
Réponse apportée le 14/02/2022

Je les contacte depuis le 3 janvier pour recevoir mon bulletin d'adhésion pour la CSS. Plusieurs appels, mails, courrier recommandé et toujours rien. Ils me disent d'attendre!!! Et de reporter mes RV médicaux ou demander aux médecins d'attendre. C'est inacceptable !!!

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