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Avis déposé par mari sur la mutuelle santé de AÉSIO

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance santé
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Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 11/02/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

client depuis plus de 30 ans , ayant subi les différentes fusions, maintenant c'est Aesio, je constate une réelle dégradation de leur système. Nous sommes un peu otages car vu notre âge il serait difficile de changer de mutuelle pour les mêmes conditions. Cependant j'attends depuis 3 mois la prise en charge d'une chambre seule en hospitalisation, impossible de joindre un conseiller dans quelque agence que ce soit ! lamentable !! je me suis déplacée, on m'a promis de régler le problème, rien de fait, j'ai reçu une relance de l'hôpital ! suite un mail, Aesio me dit de payer et de me faire rembourser ensuite !! de qui se moque-t-on ? on entend leur pub sur les différentes radio : de quoi me faire hérisser le poil !

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Réponse de Jomp
Réponse apportée le 03/03/2022

Tout à fait d'accord avec vous depuis la fusion c'est une catastrophe impossible de les joindre pas de réponse aux mails envoyés leur numéro de téléphone ne fonctionne pas (3111) car je suis en Thaïlande pas Skype impossible également Le service est très mauvais au bout de 5 mn et ce tous les jours sur un numéro de téléphone normal "vous êtes trop nombreux merci de votre appel" t ça raccroche. Avant la fusion ça marché super bien maintenant c'est déplorable Donc mutuelle à éviter coute que coute

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AÉSIO a répondu à l'avis de mari
Réponse apportée le 09/03/2022

Bonjour Madame, Nous vous avons adressé un message privé pour étudier votre demande plus en détail. Dans cette attente, nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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