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Avis déposé par isa sur la mutuelle santé de AÉSIO

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 13/06/2022 suite à une expérience le 13/06/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Adhérente depuis 35 ans, j'ai voulu modifié mon contrat car il devenait trop cher le 08.11.2021 pour effet au 01.01.2022. En janvier ils m'ont prélevé mon ancienne adhésion(très chère) qui m'a été remboursée le 17.03.2022 après plusieurs réclamations. Ils m'ont radiée le 07.02.2022, ce qui a eu pour effet de bloquer tous mes remboursements en cours. J'ai reçu ma carte d'adhérent vers le 20.02.2022. A ce jour, je n'ai toujours pas réussi à récupérer tous mes remboursements, malgré des réclamations sur site ou en agence. J'ai même fait un courrier pour expliquer ma situation... je demandais juste une lettre d'excuse... mais même cela, il n'y a plus un seul humain pour le gérer dans cette mutuelle! Ma fidélité n'a aucunement été récompensée. Cette mutuelle a perdu les relations humaines qu'elle possédait à ses débuts. Dommage!!!

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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AÉSIO a répondu à l'avis de isa
Réponse apportée le 15/06/2022

Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour ce qui vient de vous arriver, nous venons de vous envoyer un message privé, pour qu'un conseiller puisse vous venir en aide (vous avez du recevoir un email de notification d'opinion-assurances). Dans cette attente, nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement

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AÉSIO a répondu à l'avis de isa
Réponse apportée le 21/06/2022

Bonjour Madame, Nous vous confirmons qu'un de nos conseillers a pris contact avec vous pour traiter votre demande. Nous vous souhaitons une bonne journée.

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