A

Avis déposé par Ana sur la mutuelle santé de AÉSIO

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance santé
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Avis publié le 23/06/2022 suite à une expérience le 12/06/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Cet organisme continue à prélever après résiliation du contrat et il faut d'y prendre à plusieurs reprises pour que la demande de résiliation soit prise en compte. Sans parler du service client médiocre et de leurs échanges oraux et écrits plus que médiocres: des courriers qui n’arrivent jamais, des demandes non étudiés, des réclamations abusives de la part de leurs services, des courriers stipulants et véhiculants de fausses informations. C’est grave ! Mutuelle aux méthodes peu conventionnelles !

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AÉSIO a répondu à l'avis de Ana
Réponse apportée le 27/06/2022

Bonjour @Ana, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement suite à votre expérience chez AESIO mutuelle. Nous nous étonnons néanmoins de lire vos remarques, en effet, nos conseillers sont reconnus pour leur professionnalisme et leur accessibilité. Pour ce qui est de votre résiliation, il arrive qu'il y ait un délai plus ou moins long pour traiter cette demande, cependant les sommes prélevés par erreur, vous seront intégralement remboursés. Pour avoir plus d'éléments sur votre dossier, nous vous adressons un message en privé pour vous venir en aide. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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