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Avis déposé par sterp sur la mutuelle santé de AÉSIO

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2
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Avis publié le 24/06/2022 suite à une expérience le 16/06/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Depuis 2 mois j'attends un remboursement de soins dentaires pour lesquels j'avais un devis informatif avec une prise en charge totale. J'ai eu un courrier me disant que mes soins n'étaient pas prévus dans mon contrat (implants) et reçu une somme pour les prothèses, bien inférieures à ce que prévoit mon tableau de garanties. Appels téléphoniques sans suite, courriers sans réponse, ce n'est pas une mutuelle, c'est une honte. Certains critiquent la sécurité sociale, mais celle-ci vous répond dans les 48 heures, AESIO devrait en prendre exemple.

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AÉSIO a répondu à l'avis de sterp
Réponse apportée le 27/06/2022

Bonjour @sterp, nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Sachez que nous faisons tout notre possible pour améliorer nos disponibilités et réduire nos délais de traitement. Nous vous avons envoyé un message privé afin qu’un conseiller vous détaille votre remboursement. Bonne journée.

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Réponse de sterp
Réponse apportée le 27/06/2022

bonjour je n'ai pas besoin que l'on me détaille mon remboursement ! J e veux que l'on me rembourse selon mes garanties !!! Je contacte l'émission de Julien Courbet puisque je n'ai pas d'autres alternatives.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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AÉSIO a répondu à l'avis de sterp
Réponse apportée le 28/06/2022

Bonjour @sterp, nous vous avons envoyé un message privé pour obtenir vos coordonnées et pour qu'un conseiller puisse vous contacter à ce sujet. Merci à vous.

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