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Avis déposé par tuga sur la mutuelle santé de AÉSIO

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance santé
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Avis publié le 29/07/2022 suite à une expérience le 10/07/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Jamais vu un tel niveau d'incompétence, pour être remboursé il faut en moyenne appeler le service au moins 4 à 5 fois. La salariée garantie le remboursement mais rien n 'est viré pendant plusieurs semaines. Soins effectué le 20 juin et fin juillet toujours pas de remboursement. Au bout du compte un mail est transmis pour informer que c' est une erreur de leur part et que cela sera régularisé mais pas de date pour le remboursement. Les demandes qui sont adressés sur le site AESIO sont clôturées sans que les dossiers soient traités. Bref une mutuelle à fuir.

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AÉSIO a répondu à l'avis de tuga
Réponse apportée le 29/07/2022

Bonjour , nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément au sujet de vos remboursements. Il arrive que la télétransmission entre la mutuelle et la sécurité sociale, ne soit pas toujours fonctionnelle, pour vérifier tout cela, nous venons de vous envoyer un message privé pour qu'un de nos conseillers vous vienne en aide. Bonne journée.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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