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Avis déposé par Fx sur la mutuelle santé de AÉSIO

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 22/09/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Je n ai jamais été autant en galère avec un organisme qu avec AESIO (eovi précédemment), mutuelle d entreprise obligatoire au départ puis portabilité. Une vraie honte, il n y a jamais eu de problème sur les prélèvements de mes ayants droits, là ils sont performants!!! Pour le reste, l appli marche quand elle marche…, les conseillers téléphoniques (sont ils tous formés ?) et quand ils sont joignables… D un conseiller à l autre il n y a pas les mêmes informations… me mettant dans des situations incroyables… les mails qui peuvent prendre un temps fou à être traités… bref ils y aurait trop à dire et ils m ont assez fait perdre de temps. J ai abandonné et je paye ailleurs et sans la masse d ennuies que j ai eu en étant chez eux et j ai bien fait ! donc aesio plus jamais jamais jamais pour moi ma famille et mes amis !!!!!!!!!!!

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AÉSIO a répondu à l'avis de Fx
Réponse apportée le 24/10/2022

Bonjour @Fx, nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous avez rencontrées avec nos services. Sachez que nous disposons de plusieurs canaux de communication. Nous faisons tout notre possible pour réduire nos délais de traitement, c'est pourquoi nous préconisons à nos adhérents de nous contacter durant les heures creuses (début d'après-midi, fin de matinée). Bien cordialement.

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