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Avis déposé par JOLA sur la mutuelle santé de AÉSIO

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 24/10/2022 suite à une expérience le 01/10/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

A BOYCOTTER ! A boycotter ! L'accès au site en ligne est défaillant avec échec récurrent d'envoi du code par sms. Les nombreuses relances par courriels et appels téléphoniques restent infructueux malgré les promesses contraires de collaborateurs répondant a vos appels. Le remboursement adressé par courriel début octobre est toujours en jachère .. En revanche, le service communication d'Aesio inonde de publicite d'incitation à la souscription à leur prévoyance obsèques au lieu d'embaucher du personnel suffisant pour le bon fonctionnement d'une mutuelle digne de ce nom au service des adhérents dont les primes mensuelles sont probablement élevées.. soit 140.41 euros pour ma part pour un service inexistant !

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AÉSIO a répondu à l'avis de JOLA
Réponse apportée le 24/10/2022

Bonjour @JOLA nous sommes navrés pour ce désagrément. Nos équipes techniques sont mobilisées pour réduire au maximum la durée de leur intervention sur l'espace adhérent. Pour ce qui du délai d’attente concernant vos remboursements, nous venons de vous envoyer un message privé pour vous aider. Au sujet de notre communication, sachez qu'une mutuelle a besoin d’être connue et reconnue nationalement afin d’assurer sa pérennité. Nous ne distribuons aucun dividende, n’ayant pas d’actionnaires. Nos réserves, constituées au fil du temps, nous permettent d’investir pour pérenniser notre mutuelle (SSAM, fondation Aésio...). Une mutuelle est une organisation à but non lucratif avec un fonctionnement basé sur la solidarité entre les adhérents. Cordialement.

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Réponse de JOLA
Réponse apportée le 25/10/2022

Encore de la communication fallacieuse de la part d'Aesio qui naturellement ne m'a pas contacté comme allégué précédemment ! L'accès au site en ligne est toujours en vrac privant les adhérents de la consultation de leur compte , des outils de communication, d'envoi numerique des feuilles de soin et cela depuis début octobre 2022. Evidemment, le remboursement des dépenses sante dues reste en jachère malgré les déclarations contraires des conseillers au tel !

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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AÉSIO a répondu à l'avis de JOLA
Réponse apportée le 26/10/2022

Bonjour, nous vous avons adressé un message privé pour étudier votre demande plus en détail (notification Opinion-assurances). Cordialement.

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