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Avis déposé par Jo01630 sur la mutuelle santé de AÉSIO

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance santé
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Avis publié le 24/11/2022 suite à une expérience le 19/10/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Depuis début octobre 2022, l'accès informatique au site aesio est invalide malgré de nombreuses relances par courriel, téléphone et réclamation en A-R.. Chaque appel a la mutuelle se conclut par la réponse laconique d'un conseiller : le service informatique échoue à réparer ce bug et a informé sa hiérarchie. Entretemps, le département communication se répand sur un réseau social célèbre en vantant son excellence et humanisme inconditionnelle pendant que les adhérents dénoncent l'impéritie de cette mutuelle !

P
Réponse de Petitepierre
Réponse apportée le 25/11/2022

Aésio ! Et les contrats prévoyance qu'ils proposent vous mènent tout droit à la faillite. 4 mois que j'attends qu'Aesio /Mutex me paie mes indemnités journalières. Ils usent et abusent de tout les prétextes pour ne pas payer . Jamais le même interlocuteur quand ils daignent répondre. Je ne compte plus les appels, courriers, mails réclamations en LAR bref à fuir

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AÉSIO a répondu à l'avis de Jo01630
Réponse apportée le 28/11/2022

Bonjour @Jo01630, nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Nos équipes techniques font tout leur possible pour réduire la durée de leur investigations / interventions sur le dysfonctionnement que vous rencontrez actuellement. Nous vous avons envoyé un message privé pour vous communiquer la marche à suivre. Cordialement

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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AÉSIO a répondu à l'avis de Jo01630
Réponse apportée le 30/11/2022

Bonjour @petitepierre, nous sommes désolés de la situation dans laquelle vous vous trouvez et vous invitons à poursuivre les échanges que nous avons déjà initiés avec vous par ailleurs pour faciliter la résolution de votre demande. Cordialement

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