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Avis déposé par Debi05 sur la mutuelle santé de AÉSIO

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance santé
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Avis publié le 29/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

C est une catastrophe !! Cela fait 2 mois que je réclame un document ( justificatif de remboursement de frais dentaire) pour pouvoir avoir un complément de remboursement d une autre mutuelle et impossible à obtenir !! 4 appels, 3 messages sur leur site et toujours la même réponse : on transmets la demande. C est quand même pas compliqué de fournir un pdf pour des remboursement déjà effectués. Si ils avaient été disponibles sur l appli ou le site ça aurait été tellement plus simple. Mais non impossible de télécharger , juste possible de faire des captures d écran mais qui ne sont pas recevable auprès des autres mutuelle. Je change de mutuelle à la fin de l année et j ai bien peur que ma demande pas aux oubliettes . C est quand même hallucinant de laisser des clients attendre indéfiniment un document et une sacrée somme d argent à récupérer.... A fuir !

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AÉSIO a répondu à l'avis de Debi05
Réponse apportée le 29/12/2022

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour le délai d’attente concernant ce document. Nous venons de transférer votre demande au service réclamation qui va vous contacter dans les plus brefs délais. Bonne journée.

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