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Avis déposé par Tartiflette sur la mutuelle santé de AÉSIO

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance santé
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Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 22/07/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle d'entreprise avec l'emploi de mon mari. De gros problèmes de remboursements d'orthodontie de notre fille. Les interlocuteurs sont parfois désagréables au téléphone et racontent des choses incohérentes. Pas de réponse ni aux mails envoyés, ni aux courriers . Je ne perçois plus mes remboursements de soins de santé, pourtant, je ne suis pas en défaut de paiement, la cotisation est bien prélevée sur le salaire de mon mari tous les mois. Je suis démunie, je ne sais plus quoi faire. Arrivent des soin dentaires et optiques. J'envisage de faire intervenir le service juridique de l'entreprise de mon mari. Ne prenez surtout pas cette mutuelle.

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AÉSIO a répondu à l'avis de Tartiflette
Réponse apportée le 13/01/2023

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour le délai d’attente concernant vos remboursements. Nous vous confirmons que notre service client vous a contacté et a régularisé votre dossier. Nous restons disponibles en cas de besoin. Bonne journée.

T
Réponse de Tartiflette
Réponse apportée le 16/01/2023

Effectivement, j'ai enfin été contactée par le service des réclamations vendredi 13/01/23 après des mois de relances et d'appels téléphoniques. J'ai eu une oreille attentive qui a semblé concernée par mon problème.J'attends la résolution définitive de mon dossier.

j
Réponse de jean
Réponse apportée le 29/01/2023

PARTEZ DE CETTE MUTUELLE. ça fait 29 jours que je n'ai pas ma carte. Un désastre total. A FUIR CETTE MUTUELLE, croyez moi, vous allez le regretter chers collègues

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AÉSIO a répondu à l'avis de Tartiflette
Réponse apportée le 31/01/2023

Bonjour, nous avons envoyé un message privé afin que vous puissiez récupérer votre carte mutuelle. Bonne journée.

B
Réponse de Bebelarage
Réponse apportée le 24/05/2023

Bonjour je suis à cette mutuelle par le biais de mon entreprise mon mari a eu des soins dentaire pour une parodontie nous avons fourni les papiers de la Sécu la facture que mon mari a payé le 30 mars et malgré mes nombreux Gmail toujours pas été remboursé alors qu'à la base quand j'ai fourni le devis ils m'ont dit qu'on aurait que 116 € en fait notre poche on comprend pas pourquoi ça met autant de temps j'attends qu'une chose et qui nous rembourse pour que mon mari puisse nous inscrire sur sa mutuelle ça sera certainement mieux qu'on prenne celle de son boulot pour les lunettes il y a pas de souci mais j'espère que ça va le faire parce que j'ai pas envie d'avoir le même problème pour les rendez-vous l'orthodontie de mon fils voulais savoir avez-vous été remboursé combien de temps cela vous a pris car moi ça va bientôt faire deux mois que nous attendons cordialement bonne journée à vous

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AÉSIO a répondu à l'avis de Tartiflette
Réponse apportée le 30/05/2023

Bonjour, comme indiqué précédemment, nous venons de vous contacter par message privé afin qu'un de nos conseillers vous vienne en aide. Cordialement.

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