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Avis déposé par Cassandra 51 sur la mutuelle santé de AÉSIO

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance santé
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Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 10/04/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir!!! fait tout en sorte de ne pas rembourser, ne prennent jamais les télétransmission avec la sécurité sociale, et faut toujours avancer sans savoir si on sera remboursé un jour ... Toujours appeler et encore !!! chaque conseiller a un discours différents c est une honte cette mutuelle je n'ai jamais vu ça... Même un changement d'adresse, il faut appeler 5fois pour qu'on nous remettre bien le dossier à jour...a ce jour ils nous doivent 300€ de remboursement...ça fait déjà 2 mois qu'on attends ... Toujours attendre ... Abuser

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AÉSIO a répondu à l'avis de Cassandra 51
Réponse apportée le 31/03/2023

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à obtenir vos remboursements. Concernant la télétransmission, celle ci peut être mise en place à l'aide votre attestation vitale téléchargeable depuis la page d'accueil de votre espace AMELI. En effet tant qu'aucune télétransmission entre votre caisse de régime obligatoire et la mutuelle ne sera active, nous serons malheureusement contraint de vous demander les décomptes de remboursement de l'Assurance Maladie. Nous vous prions de nous excuser pour la gène occasionnée. Nous vous rappelons que vos demandes de remboursements peuvent être transmises directement depuis votre espace en ligne AESIO ou notre appli mobile. Nos conseillers sont à votre disposition en cas de besoin. Cordialement

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