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Avis déposé par Laura sur la mutuelle santé de AÉSIO

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance santé
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Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 16/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Je déconseille fortement cette mutuelle, très mauvaise expérience dans le cadre d'un décès où des frais obsèques devaient être versés. Il a fallu de nombreux appels et plusieurs mois pour que cette mutuelle verse la (très) modique somme prévu en cas de décès. La seule réponse au téléphone était "ce n'est pas normal en effet que vous n'ayez pas perçu cette somme, je fais remonter votre demande, je ne peux rien faire de plus, vous aurez réponse dans la semaine". Et les mois sont passés sans aucune explication, en relançant chaque semaine. C'est le seul organisme de toutes les démarches que j'ai eu a faire qui a posé des difficultés à tenir ses engagements et à être totalement fermé à un dialogue (si vous demandez un responsable, on vous rit presque au nez).

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AÉSIO a répondu à l'avis de Laura
Réponse apportée le 14/02/2024

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir vos frais d'obsèques. Sachez que nous prenons en compte les retours d'expérience de nos adhérents afin d'améliorer la qualité de nos services. Cordialement,

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