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Avis déposé par GG26 sur la mutuelle santé de AÉSIO

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance santé
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Avis publié le 31/05/2024 suite à une expérience le 17/05/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Force est de constater que l'accueil téléphonique au siège est quasi immédiat et les réponses des conseillers sont efficaces, signe d'une compétence évidente. En revanche, j'attends toujours une réponse au sujet que sur mon espace client, il m'est impossible de télécharger les documents proposés à cette manipulation. Merci.

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AÉSIO a répondu à l'avis de GG26
Réponse apportée le 05/06/2024

Bonjour. Nous sommes désolés pour la gène occasionnée. Notez que nous avons transmis l'information de ce problème technique directement au service compétent en début de semaine. Ce dernier investigue actuellement la question. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Bonne journée.

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Réponse de GG26
Réponse apportée le 05/06/2024

Toujours pas de solution proposée par le siège social pour l'impossibilité de télécharger sur mon espace client, et ce depuis 2 mois, suite à ma demande, pour laquelle par mail, une répons devait me parvenir rapidement, tout étant mis en oeuvre dans les meilleurs délais !!!! je ne remercie pas Aésio !!!

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AÉSIO a répondu à l'avis de GG26
Réponse apportée le 07/06/2024

Bonjour @GG26. Notre service technique nous indique, après vérification de votre espace, que le téléchargement de document est bien possible sur votre espace personnel. Prenons l'exemple d'un devis dentaire, vous trouverez notre réponse (avec l'estimation du remboursement) dans la rubrique MES DOCUMENTS, puis dans la liste de documents qui s'affiche : "Devis dentaire du XX/XX/XX", et au bout de la ligne un pictogramme de flèche symbolisant la possibilité de télécharger le document. Vous trouverez également les relevés de prestations dans cette rubrique. Cordialement

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