Avis déposé par BB sur la mutuelle santé de AÉSIO

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Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 23/09/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Gestionnaires incompétents.Emettent des refus de remboursement sans étudier le dossier. Mutuelle qui a du mal à faire le lien entre la mutuelle de base et surcomplementaire. Remboursement de prestations pas fluide.Il faut se batailler pour percevoir ses droits. Mutuelle trop coûteuse.

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AÉSIO a répondu à l'avis de BB
Réponse apportée le 12/11/2024

Bonjour. Si les remboursements Sécurité Sociale + Complémentaire sont très souvent automatisés, le remboursement via les surcomplémentaires nécessite le plus souvent un traitement manuel (en particulier si la SURCO n'est pas souscrite chez le même organisme que la complémentaire) La marche à suivre pour obtenir un remboursement de soins via la SURCO : - joindre le justificatif de remboursement de la première mutuelle (qui reprend les informations de versement éventuel sécu + mutuelle) - joindre la facture acquittée des soins. Si la première mutuelle ne prend pas en charge ces frais de santé, alors merci de joindre l'attestation de refus de remboursement de cette dernière. Si votre première mutuelle est également AESIO, nous vous remercions de ne pas tenir compte de la marche à suivre ci dessus et de suivre la procédure de demande de remboursement habituelle. Cordialement.

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