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Avis déposé par Tofandel sur l'assurance vie de Afer

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance vie
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Avis publié le 15/12/2021 suite à une expérience le 14/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Comme la plupart des avis ici, je suis expat et souhaite faire un rachat partiel d'un contrat assurance vie. J'ai initié la demande le 12 Novembre Chaque email prends 1 semaine avant réponse, il y a un intermédiaire entre les mails et c'est tellement inefficace et long Maintenant 1 mois après, on m'indique que les documents envoyés ne sont pas acceptable. Et pas tous en même temps, non! Chaque semaine, c'est un nouveau document qui n'est pas acceptable, que je renvois. Puis un autre et ça traine et ça traine. Complètement inacceptable ce traitement du client. Bref 1 mois après demande toujours pas ouverte. Bref ce service est une blague, je n'y retournerais pas et je déconseille à quiconque d'y ouvrir un compte

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Afer a répondu à l'avis de Tofandel
Réponse apportée le 23/12/2021

Cher Adhérent, Nous vous remercions de prendre le temps de rédiger ce message et nous sommes désolés de cette situation. Si vous souhaitez être recontacté, vous pouvez nous communiquer le numéro d’adhésion concerné et vos coordonnées sur cette adresse : web@gieafer.com Bien cordialement

G
Réponse de Gilaudi
Réponse apportée le 17/02/2022

J’ai lu votre aventure, je subis la même chose depuis plus d’un mois. C’est un scandale. Ne devons nous pas confier nos dossiers à un avocat et exiger des dommages et intérêts devant une telle incurie ?

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