Avis déposé par Sanson sur l'assurance vie de Afer

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1.5
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Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 13/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis bénéficiaire d'une petite assurance vie donc j'ai demandé le versement suite au décès de ma maman en juillet dernier. Il s'avère impossible d'être remboursé après bientôt 6 mois, et AFER me redemande pour la troisième fois un formulaire, et une pièce d'identité. Probablement une technique pour garder les fonds plus longtemps. Un scandale, difficulté à être joints, condescendance téléphonique. Fuyez

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Réponse de onetwothree
Réponse apportée le 09/02/2024

pour info : Comme le prévoit l'Article L.132-21 du Code des assurances: « L'entreprise d'assurance doit, à la demande du contractant, verser à celui-ci la valeur de rachat du contrat dans un délai qui ne peut excéder deux mois. Au-delà de ce délai, les sommes non versées produisent de plein droit intérêt au taux légal majoré de moitié durant deux mois, puis, à l'expiration de ce délai de deux mois, au double du taux légal. » L'assureur peut prévoir un délai plus court (c'est de plus en plus le cas) : il faut se reporter aux conditions générales du contrat. Dans la pratique, la disponibilité des fonds est généralement effective sous 15 jours (y compris pour les assurances en ligne). Sans réponse positive, saisissez le médiateur de l'assurance. Pour aller plus loin

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