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Avis déposé par Soula sur l'assurance vie de Afer

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Avis publié le 26/02/2024 suite à une expérience le 09/02/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Je demande à racheter mon assurance vie depuis fin novembre il y a 3 mois sans jamais le moindre retour de Afer. J'ai relancé 4 fois le conseiller qui me l'a vendue, mais rien. Peu professionnel ce Afer.

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Réponse de Soula
Réponse apportée le 01/03/2024

J'ajoute que, dans le même temps, il y a 3 mois, j'ai fait la même demande de rachat à la MACSF qui a traité ma demande en 15 jours. Aujourd'hui, après plus de 3 mois, AFER vient de m'envoyer un texto me disant qu'ils avaient enregistré mes nouvelles coordonnées bancaires... sauf que ce sont les mêmes depuis 30 ans qui sont celles qui ont été fournies au moment de la souscription. Une honte totale, aucun professionnalisme, des rigolos ces AFER.

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Afer a répondu à l'avis de Soula
Réponse apportée le 01/10/2024

Bonjour Soula Nous lisons votre avis et regrettons l’expérience que vous partagez. Le GIE Afer est très attaché à la satisfaction des adhérents de l’Afer et nous prenons en compte vos remarques. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées. Bien cordialement, L’équipe Afer

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