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Avis déposé par chrisko sur l'assurance vie de Afer

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 03/10/2024 suite à une expérience le 03/10/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Conseiller exécrable. Incapable de comprendre que je suis agacée parce que je n'arrive pas à la joindre. Me crie dessus. Formez vos conseillers à repondre gentiment à vos prospects agacés, donnez des numeros de téléphone directs à vos prospects au lieu de les refaire passer par un standard qui les met en attente. Apprenez leur à suivre correctement leurs dossiers. Remarquez, cela m'a permis de vérifier les commentaires clients ici : au revoir Afer, je ne souscrits pas chez vous

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Afer a répondu à l'avis de chrisko
Réponse apportée le 23/10/2024

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience négative. Ce type de situation ne reflète en aucun cas nos standards de service, et vos remarques sont prises très au sérieux. Nous allons revoir cela en interne pour améliorer la qualité de nos échanges avec les prospects. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Cordialement, L'équipe Afer

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