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Avis déposé par Maya sur l'assurance vie de Afer

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 22/10/2024 suite à une expérience le 08/10/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai voulu rembourser une partie d'une avance faite pour un achat immobilier. Afer n'accepte pas l'attestation de mon avocat pour justifier l'origine des fonds avec lesquels je veux rembourser. Mon avocat est soumis aux mêmes règles concernant le blanchiment. On me demande un second justificatif qui n'arrivera qu'en novembre. En attendant, je paie des intérêts. Je vais les quitter après avoir signalé. Plus royaliste que le Roi. Leur entêtement confine à l'imbécillité.

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Afer a répondu à l'avis de Maya
Réponse apportée le 23/10/2024

Bonjour Maya, Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et prenons vos remarques en considération. Soyez assuré que nous allons examiner ce point en interne pour améliorer nos processus. Merci d’avoir partagé votre expérience. Cordialement, L'équipe Afer

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Réponse de Maya
Réponse apportée le 24/10/2024

Blablabla bla. Communication de base : faire croire que l'on prend en compte les "frustrations" qui tombent sous le sens pour désamorcer la colère légitime. En termes clairs, il vaut mieux que je m'adresse au Ministère des finances pour avoir une réponse.

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