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Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
Fuyez pauvres fous si vous pensez à devenir client. Un service client invisible (pas de réponses au emails, aux nombreux appels (ligne téléphonique qui sonne dans le vide), ligné téléphonique pour les réclamations complétement géré par une IA qui ne réponds à aucune de vos questions puis vous raccroche au nez). Si après un parcours de plusieurs semaines vous arriver à joindre un être humain, il y a des grandes chances qu'il vous dise qu'il ne peut rien faire et qu'il faut consulter son conseiller (sauf que vu qu'il est invisible et injoignable, vous ne pouvez rien faire que continuer à envoyez/appeler et prier le saint esprit). Je n'ai jamais vu un service client aussi minable et je pèse mes mots, trois semaines, 12 appels, 4 emails et je n'ai toujours aucune idée de si un jour je vais pouvoir accéder à mon épargne et quand. On dirait un enfumage à grande échelle. Je n'ose imaginer à quel point récupérer son épargne avec un rachat doit être dur parce que initialement je voulais juste mettre à jour mon numéro mobile (impossible de le faire en ligne comme beaucoup de choses, il faut le conseiller). Peut être qu'il va me falloir des mois pour rompre mon contrat avec ces fantomes.