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Avis déposé par melkior59 sur l'assurance vie de Afer

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1
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Avis publié le 09/11/2025 suite à une expérience le 10/10/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Adhérent depuis plus de 30 ans, je trouve depuis ces dernières années des dysfonctionnements dans la gestion et la relation client. À ce jour, mon espace AFER est bloqué depuis plus de 3 semaines, aucune opération possible. À qui m'adresser ? Mes demandes entre conseiller et plateforme tournent en boucle. Je croyais cette assurance vie à l'abri de ces dégradations. En ce qui concerne la relation entre l'assureur et l'adhérent, il faut constater qu'il n'en est rien, hélas.

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Réponse de Hepicur
Réponse apportée le 08/12/2025

Simple question : Ces problèmes sont-ils le fait de la reprise de la gestion des contrats par Astoria Finances ? Ou est-ce lors de relations directes avec AFER ?

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