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Avis déposé par Mich sur la mutuelle santé de Ag2r La Mondiale

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 13/01/2022 suite à une expérience le 09/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, je suis un peu déçu car l'année passée je n'ai pas reçu ma carte d'assuré (j'aurais dû l'imprimer en ligne je pense) et ceci m'a posé un problème de remboursement à l’hôpital. Par contre je viens de la recevoir pour l'année 2022, c'est quand même bien pratique ! Autre bemol, depuis 24 h le site est en maintenance donc pas possible d'accéder a mon espace client.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Mich
Réponse apportée le 14/01/2022

Bonjour Mich, Nous sommes navrés de cette situation. Sachez que votre carte de tiers payant est disponible à tout moment depuis votre espace client. Actuellement, la disponibilité de l’espace client est fluctuante à la suite d’une maintenance informatique. Toutefois, si l’anomalie persiste ou si vous avez des questions sur votre contrat santé, nous vous invitons à contacter votre service client dont les coordonnées téléphoniques figurent sur votre carte de tiers payant. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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