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Avis déposé par Edith sur la mutuelle santé de Ag2r La Mondiale

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 23/01/2022 suite à une expérience le 23/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

A FUIRE. Cette mutuelle est une horreur. Pour obtenir une reponse d'un devis il faut faire une demande puis l'adresser à AG2R puis il traite. En fonction du nombre d'erreur sur le dossier ( une honte) il faut encore attendre le temps que le problème soir résolu. Du coup 15 jrs et j'ai pas de réponse pour mes lunettes mais tout est normal. Je regrette vraiment que mes employeurs m'oblige à la prendre. Cest du gâchis.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Edith
Réponse apportée le 25/01/2022

Bonjour Edith, Afin d’assurer un traitement plus rapide des demandes de nos assurés, nous leur demandons de déposer leurs devis depuis leur espace client sur notre site internet www.ag2rlamondiale.fr, une réponse est apportée sous 72h. Pour que nous puissions vous apporter notre aide sur votre réponse à devis, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande. Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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