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Avis publié le 25/02/2022 suite à une expérience le 05/01/2022
Avis modéré par Opinion Assurances
Mon parcours du combattant avec AGPM.
Adhérent depuis 1976 à l'AGPM pour un contrat assurance décès-invalidite, j'ai demandé la résiliation de ce contrat par LRAR fin janvier 2022.
A ce jour, ma demande n'est toujours pas prise en compte. En effet, après avoir reçu un premier courrier dans lequel il est précisé que ma demande ne peut-être acceptée car je serais titulaire de plusieurs contrats, à savoir un contrat prévoyance et un autre contrat portant sur l'adhésion. L'on me recommande vivement de prendre contact avec mon agence locale de Dijon. Un conseiller m'invite alors à régulariser ma situation par mail. Chose faite mais toujours sans réponse et résultat, j'ai rappelé une nouvelle fois ce conseiller avec la surprise d'être transféré sur l'agence de Besançon pour cause de Covid...Ce nouveau conseiller me rassure et m'indique que ma demande a bien été enregistrée et que le siège va faire le nécessaire. Quelle fut ma surprise de recevoir un nouveau courrier du siège me demandant, pour donner suite à mon dossier, de renvoyer un nouveau courrier et signé de ma propre main, alors que le nécessaire avait été fait dans ma lettre recommandée de fin janvier. J'ai l'impression d'halluciner ou bien c'est un gag de très mauvais goût.
Pour conclure, je déplore le manque de sérieux au sein de cette organisation et un service clientèle de pierre qualité