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Avis publié le 26/07/2024 suite à une expérience le 17/08/2023
Avis modéré par Opinion Assurances
Cela fait plus de 10 ans que je suis à Allianz. Au début, le traitement de mes demandes de remboursement se faisaient dans des délais acceptables, sur envoi des documents en format papier. Depuis la Covid, se faire rembourser est devenue une gageure en envoi-papier et depuis plus d’une année, ils ne se donnent même pas la peine de répondre. Aucun remboursement des demandes envoyées depuis. Alors qu’ils ont bien reçu ma cotisation.
Je suis surprise que l’on puisse obliger des clients à passer par internet. Tout le monde n’est pas à l’aise en informatique.
L’accueil téléphonique, quant à lui, n’est pas très utile et un conseiller vous rappelle éventuellement, pour ainsi dire jamais.