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Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Avis modéré par Opinion Assurances
Depuis le mois d'octobre, une nouvelle carte de tiers payant a été transmise et voilà le début de la galère, depuis le code AMC est introuvable dans toutes les pharmacies donc obligé d'avancer les frais à chaque fois ! Le commercial s'occupant de mon contrat me dit d'appeler le service client, que le problème est bien connu et qu'ils vont régler ça ! Et bien rien du tout après avoir eu le service client la dame a essayé de m'embobiner en me disant que comme on est début 2025 les pharmacies ne sont pas à jour, hors le problème persiste depuis fin d'année dernière ! Du coup elle m'a bien dit qu'il n'y a rien que l'on puisse faire la seule chose est que les pharmacies les contactent pour avoir accès au code AMC valide, comme si ils n'avaient que ça à faire! C'est une honte au prix que l'on paye de devoir avancer les frais, galérer à tout rentrer sur leur application pour pouvoir être remboursé et de devoir encore leur courir après pour demander à régler un problème qu'ils n'ont clairement pas envie de résoudre ! Je n'ai jamais eu aucun problème avec mes précédentes mutuelles, celle ci étant la mutuelle obligatoire du travail mais une fois que j'en partirais je n'y reviendrais pas !