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Avis déposé par Klochette sur l'assurance scolaire de Allianz

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Avis publié le 18/02/2026 suite à une expérience le 15/02/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

À fuir! Suite à un déménagement il y'a un an je me suis aperçu que mon fils n'était plus assuré. J'ai voulu résilier le contrat et on m'a assuré que je ne pouvais le faire qu'à date anniversaire (ce qui est faux depuis la loi Hamon). J'ai donc remis l'assurance scolaire chez Luko repris par alliance. Cette fois en m'appercevant que je n'avais pas été prélevée pour le mois de février 2026 j'ai le jour même tenté de les joindre et me suis faîtes baladée de lien en lien qui ne fonctionnent pas. Aucun moyen de les joindre ou d'obtenir une réponse puisque qu'on nous renvoie sur notre espace client puis, sur le chat, pour encore être renvoyé sur notre mail etc, etc... etc... 15 jours s1ns réponse. Impossible de savoir si je suis assurée aujourd'hui. Une honte! Fuyez!

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Allianz a répondu à l'avis de Klochette
Réponse apportée le 04/03/2026

Bonjour @Klochette, je suis désolée de cette situation. Les demandes liées à Luko (Allianz Direct) ne sont pas du périmètre Allianz France, Luko Allianz Direct étant l'une de nos succursales. Je vous invite à prendre directement contact avec leur équipe. Vous pouvez si besoin saisir l'équipe réclamation Allianz France depuis le formulaire de contact en ligne, qui se rapprochera ensuite pour vous de leur service. Attentivement, l'équipe Support Digital Client

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Réponse de Klochette
Réponse apportée le 04/03/2026

Bonjour j'ai tenté de joindre luko, les réponses sont des balades de lien en lien qui ne fonctionnent pas. Succursale =rachat de luko = problème depuis le rachat par Allianz = responsabilité d'Allianz. Toujours pas de retour sur le non prélèvement de ma mensualité en février, toujours pas de réponse à la question :" sommes nous toujours assurés" . C'est grave, très grave ! Assurance maison et scolaire ! Ouf j'ai assuré ma voiture ailleurs sinon je noserai plus rouler avec.... Du jamais vu.

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