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Avis publié le 10/07/2024 suite à une expérience le 10/07/2024
Avis modéré par Opinion Assurances
Fuyez !!!!
je mets 1 étoile car le 0 n'est pas possible.
-J'ai transmit les documents demandés par le service en ligne (suite au décès de mon père) le 05 Juin par email.
- je les recontacte mi juin, Il s'avère qu'il manquait l'attestation sur l'honneur NON DEMANDE au premier contact et qu'un courrier postal ( pas d'email, pas de message tel) a été envoyé, courrier que je n'ai jamais reçu
- je demande le renvoi de ce courrier
- je le réceptionne une semaine plus tard et je le renvoie dans la foulée, résultat mon dossier est complet le 27 Juin
- je recontacte le service en ligne qui me passe le bureau qui gère les paiement, qui me confirme leur responsabilité sur le fait que tous les documents n'ont pas été demandés au premier contact, que je passe en situation prioritaire et s'engage à me régler au plus tard le 05 Juillet.
- Depuis aucunes confirmations, aucuns messages, je relance TOUS LES JOURS et à chaque fois un autre interlocuteur qui m'assure relancer pour obtenir le paiement
- nous sommes le 10 Juillet et à ce jour je n'ai toujours pas obtenu le montant de l'assurance vie que mon père avait mis en place